服務(wù)質(zhì)量提升周小結(jié) 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司湖南省長(zhǎng)沙郵區(qū)中心 發(fā)布時(shí)間：2023-08-04 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 長(zhǎng)沙郵區(qū)中心“保安全、穩(wěn)時(shí)限、優(yōu)體驗(yàn)”寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)周小結(jié)H5，H5頁面制作工具SUMMARYWEEKLY中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司湖南省長(zhǎng)沙郵區(qū)中心寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng) 每周小結(jié)“保安全、穩(wěn)時(shí)限、優(yōu)體驗(yàn)” 省分公司黨委書記、總經(jīng)理馮紅旗強(qiáng)調(diào)：“服務(wù)質(zhì)量是打造行業(yè)‘ 國(guó)家隊(duì) ’的必然要求，服務(wù)質(zhì)量是郵政寄遞高質(zhì)量發(fā)展的重要基石。從我們自身來講，服務(wù)質(zhì)量也是一種從業(yè)態(tài)度，是一種職業(yè)素養(yǎng)；對(duì)國(guó)家和社會(huì)來講是一種企業(yè)責(zé)任；對(duì)廣大用戶來講是一種體驗(yàn)、是一種口碑；對(duì)同業(yè)競(jìng)品來講，這就是你的競(jìng)爭(zhēng)能力?！?br>》WEEKLY SUMMARY序言 長(zhǎng)沙郵區(qū)中心組織中層管理人員、職能部室管理人員、安全網(wǎng)格長(zhǎng)召開“保安全、 穩(wěn)時(shí)限、優(yōu)體驗(yàn)”郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)啟動(dòng)宣貫會(huì)。 會(huì)上，生產(chǎn)管控部經(jīng)理李力宣貫了長(zhǎng)沙郵區(qū)中心寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案，明確了工作職責(zé)，制定了工作目標(biāo)和措施。 7月24日 召開啟動(dòng)宣貫會(huì)》WEEKLY SUMMARY快速推進(jìn)一是服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)是集團(tuán)公司、省分公司部署安排的重要工作，要深刻領(lǐng)悟此次專項(xiàng)行動(dòng)的緊迫性，切實(shí)承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任，不斷提升用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是各部門務(wù)必高度重視，按照上級(jí)要求部署開展行動(dòng)，從自身改變，提高意識(shí)，帶動(dòng)全員共同參與。三是由生產(chǎn)管控部牽頭進(jìn)行宣貫解讀，將目標(biāo)分解到臺(tái)席，有方法、出措施，實(shí)時(shí)監(jiān)督通報(bào)。彭卓立總經(jīng)理提出三項(xiàng)要求：》WEEKLY SUMMARY快速推進(jìn)一是高度重視，按要求落實(shí)推進(jìn)“保安全、 穩(wěn)時(shí)限、優(yōu)體驗(yàn)”郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)活動(dòng)。 二是各部門重視全員積分制，管理層運(yùn)用好這個(gè)管理工具，充分調(diào)動(dòng)員工干事積極性，管理并帶好隊(duì)伍。三是關(guān)注硬指標(biāo)，各車間、班組要要認(rèn)真研讀分析，做到對(duì)扣分項(xiàng)心中有數(shù)，對(duì)異常數(shù)據(jù)保持敏感。分管質(zhì)量的譚國(guó)良副總提出：》WEEKLY SUMMARY快速推進(jìn) 生產(chǎn)管控部組織各部門質(zhì)控人員召開“保安全、穩(wěn)時(shí)限、優(yōu)體驗(yàn)”寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)再動(dòng)員會(huì)，各處理中心利用班組的班前會(huì)將專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案對(duì)員工進(jìn)行宣貫解讀，要求每一位生產(chǎn)作業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)提升服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫感將，嚴(yán)格遵守“四確保、六嚴(yán)禁、一杜絕”的有關(guān)要求，確?！八牧弧甭涞亍⒙鋵?shí)、落細(xì)，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。7月31日 召開再動(dòng)員會(huì)》WEEKLY SUMMARY快速推進(jìn)召開各生產(chǎn)車間宣貫解讀會(huì)》WEEKLY SUMMARY快速推進(jìn) 各班組和外包團(tuán)隊(duì)利用班前會(huì)宣貫解讀實(shí)施方案，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“四個(gè)確保、六個(gè)嚴(yán)禁、一杜絕”的具體內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)重要性，加強(qiáng)緊迫感。 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)高考錄取通知書和學(xué)生檔案郵件的處理標(biāo)準(zhǔn)和要求，緊盯“十七個(gè)確保，十六個(gè)嚴(yán)禁”目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行“專人專區(qū)，單封單交”的規(guī)定，確保“零延誤、零丟失”。同時(shí)，及時(shí)登記并上報(bào)滯留和異常郵件，做好“留痕”工作，切實(shí)提高長(zhǎng)沙郵區(qū)中心的生產(chǎn)質(zhì)量。7月31日起 層層宣貫 確保落實(shí)》WEEKLY SUMMARY層層落實(shí) 8月1日-4日，在省分公司專項(xiàng)通報(bào)中，長(zhǎng)沙郵區(qū)中心指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，為行動(dòng)開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 》WEEKLY SUMMARY工作實(shí)績(jī) 8月3日-4日專項(xiàng)通報(bào)》WEEKLY SUMMARY工作實(shí)績(jī)1. 管理在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)沙郵區(qū)中心堅(jiān)持根植一線，實(shí)現(xiàn)“有所發(fā)現(xiàn)、有所解決、有所警示”作為工作準(zhǔn)則。》WEEKLY SUMMARY落地舉措2. 宣貫重普及生產(chǎn)管控部相關(guān)管控人員分赴郵處中心、航處中心、運(yùn)輸中心，召集各班組長(zhǎng)和外包團(tuán)隊(duì)班組長(zhǎng)，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行宣貫講解，并將相關(guān)指標(biāo)細(xì)化分解，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真開展自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決突出問題，促進(jìn)質(zhì)量提升，保障郵件時(shí)限和安全。》WEEKLY SUMMARY落地舉措3. 檢查督執(zhí)行對(duì)高考錄取通知書和學(xué)生檔案封發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)疑難郵件的操作規(guī)范， 重點(diǎn)再學(xué)習(xí)、再宣貫了“十六個(gè)嚴(yán)禁，十七個(gè)確保”的總工作要求。通過常態(tài)化的檢查督導(dǎo)， 強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全力以赴，使命必達(dá)， 確保圓滿完成2023年湖南郵政高考錄取通知書、學(xué)生檔案寄遞服務(wù)工作。 》WEEKLY SUMMARY落地舉措
皖公網(wǎng)安備 34010402701575號(hào)
