關(guān)愛老人,構(gòu)建和諧 站務部尊老敬老服務紀實 關(guān)愛 老人 構(gòu)建 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:濟南公交 發(fā)布時間:2016-08-23 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔。 侵權(quán)舉報 站務部尊老敬老服務紀實H5,H5頁面制作工具站務管理部尊老敬老服務紀實 “百善孝為先”,敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。濟南公交七分公司站務管理部自成立以來始終圍繞“關(guān)愛老人,構(gòu)建和諧”這一主題,不斷加強職工思想教育,號召全體站務員尊老敬老,充分發(fā)揮主動性和積極性,用實際行動踐行濟南公交“心系乘客、服務一流”的服務理念,努力提升站臺服務質(zhì)量,樹敬老之風,促社會文明。 跟著老照片一起回顧吧……該攝影作品拍攝于2014年1月份。因記不清自己的住址還有家人的聯(lián)系方式,老人已一天一夜沒有回家。當時離春節(jié)還有5天。老人的家人萬分焦急。不曾想,老人被站務員及時發(fā)現(xiàn)。站務員在老人隨身攜帶的本子上,發(fā)現(xiàn)了老人兒子的聯(lián)系方式,隨后幫助老人聯(lián)系上了家人。為表感謝,老人的兒子將錦旗送到了站臺上。《送錦旗》該攝影作品拍攝于2015年3月份。敬老院里的老人或為失獨老人,或遇親人遠足。能夠為他們送去一點點安慰,也是站務員能盡的微薄之力了。每次來到敬老院,大家總是忙前忙后,打掃打掃衛(wèi)生,和老人們一起包包餃子,做一頓可口的飯菜,抑或是為老人洗洗衣服,給老人講講站臺上常遇到的趣聞。在溫馨歡樂的歌聲中,大家漸進漸悟:古往今來,孝心才是兒女送給父母最好的禮物。《敬老院里的歌聲》該攝影作品拍攝于2015年3月份。作品中的老人有些輕微的迷糊,下車后竟忘記了回家的路。站務員了解后詳細告知老人乘車的方向,老人卻只是笑笑,可似懂非懂的樣子讓站務員放不下。沒有猶豫,站務員直接將老人送到家里。老人的家人說啥也要留站務員吃飯,被站務員婉拒。回到站臺,同事給買的飯早就涼了,站務員匆匆吃了兩口,接著上崗。《送老人回家》該攝影作品拍攝于2015年5月份。這位老人下車車時突然臉色蒼白,表情痛苦,站務員及時將其攙扶下車。老人艱難地指著胸口說:“藥?!闭緞諉T心領(lǐng)神會,立即從老人的上衣口袋里找出一瓶速效救心丸。不久前他們剛參加過的急救知識培訓此時派上了用場。《以愛之名》該攝影作品拍攝于2015年7月份。“心系乘客,服務一流”是公交人的服務理念,尤其對老年乘客,他們需要更多的理解和包容。一個微笑、一個善解人意的動作,甚至一句簡單的問候,都能換來老人開心的笑。《心系乘客》該攝影作品拍攝于2015年9月份。關(guān)于老人有難扶不扶的話題一度成為考量人心的一桿秤。在BRT站臺,對老人的幫扶卻從未受此影響。作品中的老人從車上下來時就感到胸悶氣短,站務員趕緊上前攙扶??紤]到老人的身體狀況,站務員幫忙撥打了120。事后,老人又返回站臺對站務員表示感謝。《扶一把》該攝影作品拍攝于2015年10月份。作品中的老大爺是從外地來探親的,因為不熟悉環(huán)境,又是頭一次乘坐BRT,老人一下車就蒙了。站務員發(fā)現(xiàn)后,給老人端來熱水,詳細了解了老人的困難。等老人情緒穩(wěn)定后,站務員幫忙聯(lián)系到了老人在濟南的親屬。《投親迷路》該攝影作品拍攝于2016年4月份。作品中的老人是一位年近八旬的老奶奶,下車后老奶奶不知怎么就走到了專用道上。站務員從監(jiān)控中看到后,趕忙出去將老人攙回來。也就是一分鐘后,一輛社會車輛駛進專用道。《誤入專用道的老人》該攝影作品拍攝于2016年5月份。家住港溝鎮(zhèn)的老人從圣德醫(yī)院出來后打算坐車回家,但身體不適再加初次坐車,老人猶豫中坐在了專用道內(nèi)的路牙子上,站務員及時將老人攙扶進站臺,眼見老人彎著腰難受的樣子,且對回家的路也不是很清楚,站務員先是陪同老人坐上BRT2后又將老人送上115路公交車。《幫看病老人回家》該攝影作品拍攝于2016年7月份。老年人遇到的最大問題就是行動不便,尤其是上下車時。站務員總會善意地提醒一下駕駛員多等會兒,遇到手提重物的老人,也是能搭把手就搭把手.作為服務窗口,大家有責任和義務去傳承中華民族的傳統(tǒng)美德——尊老敬老《職責》該攝影作品拍攝于2016年8月份。作品中的這位老人從進站臺后就不舒服,細心的站務員觀察到老人一直在搓手,便上前問詢。果然,老人心臟不舒服,站務員為老人端來涼開水,幫老人服下隨身帶的速效救心丸??衫先诉€是不舒服,站務員想幫老人撥打120,老人卻擔心錢不夠。情急之下,站務員用電動車將老人送到附近的山大二院并為老人墊付了醫(yī)藥費。《為老人墊付醫(yī)藥費》敬老愛老,我們一直在堅持……站臺處處張貼敬老愛老標語、漫畫子曰:孝,天之經(jīng),地之義,民之行也。在自己的工作崗位上能為老人做點力所能及的事情是我們的職責所在?!緞諉T郭盈盈為老人墊付醫(yī)藥費時這樣說。挾泰山以超北海,此不能也,非不為也;為老人折枝,是不為也,非不能也。 ——莊子謹以此作品獻給為傳承敬老愛老傳統(tǒng)美德而默默付出的站友們!少年莫笑白頭翁,人人都有夕陽紅。掃一掃,了解更多作者:王君單位:濟南公交七分公司站務管理部