關(guān)愛老人，構(gòu)建和諧 站務(wù)部尊老敬老服務(wù)紀(jì)實(shí) 關(guān)愛 老人 構(gòu)建 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：濟(jì)南公交 發(fā)布時(shí)間：2016-08-23 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 站務(wù)部尊老敬老服務(wù)紀(jì)實(shí)H5，H5頁面制作工具站務(wù)管理部尊老敬老服務(wù)紀(jì)實(shí) “百善孝為先”，敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。濟(jì)南公交七分公司站務(wù)管理部自成立以來始終圍繞“關(guān)愛老人，構(gòu)建和諧”這一主題，不斷加強(qiáng)職工思想教育，號(hào)召全體站務(wù)員尊老敬老，充分發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，用實(shí)際行動(dòng)踐行濟(jì)南公交“心系乘客、服務(wù)一流”的服務(wù)理念，努力提升站臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，樹敬老之風(fēng)，促社會(huì)文明。 跟著老照片一起回顧吧……該攝影作品拍攝于2014年1月份。因記不清自己的住址還有家人的聯(lián)系方式，老人已一天一夜沒有回家。當(dāng)時(shí)離春節(jié)還有5天。老人的家人萬分焦急。不曾想，老人被站務(wù)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)。站務(wù)員在老人隨身攜帶的本子上，發(fā)現(xiàn)了老人兒子的聯(lián)系方式，隨后幫助老人聯(lián)系上了家人。為表感謝，老人的兒子將錦旗送到了站臺(tái)上。《送錦旗》該攝影作品拍攝于2015年3月份。敬老院里的老人或?yàn)槭И?dú)老人，或遇親人遠(yuǎn)足。能夠?yàn)樗麄兯腿ヒ稽c(diǎn)點(diǎn)安慰，也是站務(wù)員能盡的微薄之力了。每次來到敬老院，大家總是忙前忙后，打掃打掃衛(wèi)生，和老人們一起包包餃子，做一頓可口的飯菜，抑或是為老人洗洗衣服，給老人講講站臺(tái)上常遇到的趣聞。在溫馨歡樂的歌聲中，大家漸進(jìn)漸悟：古往今來，孝心才是兒女送給父母最好的禮物。《敬老院里的歌聲》該攝影作品拍攝于2015年3月份。作品中的老人有些輕微的迷糊，下車后竟忘記了回家的路。站務(wù)員了解后詳細(xì)告知老人乘車的方向，老人卻只是笑笑，可似懂非懂的樣子讓站務(wù)員放不下。沒有猶豫，站務(wù)員直接將老人送到家里。老人的家人說啥也要留站務(wù)員吃飯，被站務(wù)員婉拒?；氐秸九_(tái)，同事給買的飯?jiān)缇蜎隽耍緞?wù)員匆匆吃了兩口，接著上崗。《送老人回家》該攝影作品拍攝于2015年5月份。這位老人下車車時(shí)突然臉色蒼白，表情痛苦，站務(wù)員及時(shí)將其攙扶下車。老人艱難地指著胸口說：“藥?！闭緞?wù)員心領(lǐng)神會(huì)，立即從老人的上衣口袋里找出一瓶速效救心丸。不久前他們剛參加過的急救知識(shí)培訓(xùn)此時(shí)派上了用場(chǎng)。《以愛之名》該攝影作品拍攝于2015年7月份。“心系乘客，服務(wù)一流”是公交人的服務(wù)理念，尤其對(duì)老年乘客，他們需要更多的理解和包容。一個(gè)微笑、一個(gè)善解人意的動(dòng)作，甚至一句簡(jiǎn)單的問候，都能換來老人開心的笑。《心系乘客》該攝影作品拍攝于2015年9月份。關(guān)于老人有難扶不扶的話題一度成為考量人心的一桿秤。在BRT站臺(tái)，對(duì)老人的幫扶卻從未受此影響。作品中的老人從車上下來時(shí)就感到胸悶氣短，站務(wù)員趕緊上前攙扶?？紤]到老人的身體狀況，站務(wù)員幫忙撥打了120。事后，老人又返回站臺(tái)對(duì)站務(wù)員表示感謝。《扶一把》該攝影作品拍攝于2015年10月份。作品中的老大爺是從外地來探親的，因?yàn)椴皇煜きh(huán)境，又是頭一次乘坐BRT，老人一下車就蒙了。站務(wù)員發(fā)現(xiàn)后，給老人端來熱水，詳細(xì)了解了老人的困難。等老人情緒穩(wěn)定后，站務(wù)員幫忙聯(lián)系到了老人在濟(jì)南的親屬。《投親迷路》該攝影作品拍攝于2016年4月份。作品中的老人是一位年近八旬的老奶奶，下車后老奶奶不知怎么就走到了專用道上。站務(wù)員從監(jiān)控中看到后，趕忙出去將老人攙回來。也就是一分鐘后，一輛社會(huì)車輛駛進(jìn)專用道。《誤入專用道的老人》該攝影作品拍攝于2016年5月份。家住港溝鎮(zhèn)的老人從圣德醫(yī)院出來后打算坐車回家，但身體不適再加初次坐車，老人猶豫中坐在了專用道內(nèi)的路牙子上，站務(wù)員及時(shí)將老人攙扶進(jìn)站臺(tái)，眼見老人彎著腰難受的樣子，且對(duì)回家的路也不是很清楚，站務(wù)員先是陪同老人坐上BRT2后又將老人送上115路公交車。《幫看病老人回家》該攝影作品拍攝于2016年7月份。老年人遇到的最大問題就是行動(dòng)不便，尤其是上下車時(shí)。站務(wù)員總會(huì)善意地提醒一下駕駛員多等會(huì)兒，遇到手提重物的老人，也是能搭把手就搭把手.作為服務(wù)窗口，大家有責(zé)任和義務(wù)去傳承中華民族的傳統(tǒng)美德——尊老敬老《職責(zé)》該攝影作品拍攝于2016年8月份。作品中的這位老人從進(jìn)站臺(tái)后就不舒服，細(xì)心的站務(wù)員觀察到老人一直在搓手，便上前問詢。果然，老人心臟不舒服，站務(wù)員為老人端來涼開水，幫老人服下隨身帶的速效救心丸?？衫先诉€是不舒服，站務(wù)員想幫老人撥打120，老人卻擔(dān)心錢不夠。情急之下，站務(wù)員用電動(dòng)車將老人送到附近的山大二院并為老人墊付了醫(yī)藥費(fèi)。《為老人墊付醫(yī)藥費(fèi)》敬老愛老，我們一直在堅(jiān)持……站臺(tái)處處張貼敬老愛老標(biāo)語、漫畫子曰：孝，天之經(jīng)，地之義，民之行也。在自己的工作崗位上能為老人做點(diǎn)力所能及的事情是我們的職責(zé)所在。——站務(wù)員郭盈盈為老人墊付醫(yī)藥費(fèi)時(shí)這樣說。挾泰山以超北海，此不能也，非不為也；為老人折枝，是不為也，非不能也。 ——莊子謹(jǐn)以此作品獻(xiàn)給為傳承敬老愛老傳統(tǒng)美德而默默付出的站友們！少年莫笑白頭翁，人人都有夕陽紅。掃一掃，了解更多作者：王君單位：濟(jì)南公交七分公司站務(wù)管理部
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