華北大區(qū)海爾服務創(chuàng)新?？?

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發(fā)布者：北京工貿(mào)690平臺

發(fā)布時間：2017-06-21

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【第一期】
華北大區(qū)海爾服務創(chuàng)新?？?/span>

生活中的新科技
成功與不成功
最美的“花”
工作與心情
大美天津
人物專訪
我是十佳
金牌選拔
目錄

北京信息化經(jīng)理：邰倩
文/北京邰倩
為了挖掘終端優(yōu)秀關鍵崗位，提高關鍵崗位的專業(yè)知識能力、提升各服務商的整體業(yè)績；為各服務商的后備人才梯隊建設做好準備；讓更多有業(yè)務能力的人參與管理；選拔發(fā)掘人才、匯聚人才、復制人才。
北京中心于2017年09月11日舉行“北京中心金牌關鍵崗位講師海選活動”，通過各產(chǎn)業(yè)經(jīng)理的層層篩選，評選出產(chǎn)業(yè)內的精英進行現(xiàn)場PK，六大產(chǎn)業(yè)決選出2名產(chǎn)業(yè)金牌關鍵崗位講師、2名綜合金牌關鍵崗位講師進行最終PK。
金牌講師之
關鍵崗位

【北京中心金牌關鍵崗位集體合影留念】
【頒獎儀式】
【現(xiàn)場評分】

金牌講師之
服務人員
每個產(chǎn)業(yè)通過海選和推薦，集中到工貿(mào)參加終極PK，最終每個產(chǎn)業(yè)分別聘用了3-4名金牌服務講師，今后協(xié)助各產(chǎn)業(yè)技術經(jīng)理開展技能及服務培訓，擴充北京中心培訓團隊的實力。
【金牌講師現(xiàn)場PK】
知識提升價值，學習成就未來為，為提高各網(wǎng)點服務人員的技能專業(yè)知識和服務能力，提升各服務商的整體業(yè)務水平，讓更多有業(yè)務能力的人參與管理，北京中心各產(chǎn)業(yè)分別開展了服務人員金牌講師選拔活動。
【金牌講師選拔賽前集訓】

文/北京白永超
金牌講師今后將積極參與日常中心組織的各種服務技能及服務規(guī)范業(yè)務培訓，主動幫促其他服務兵處理疑難問題，提高工作效率和工作質量。被聘用的金牌講師們紛紛表示，參與培訓的同時，對于提升自身素質也是一種難得的鍛煉機會，對于自己的人生經(jīng)歷更是一次機遇和挑戰(zhàn)！
【向金牌講師發(fā)放聘書】
金牌講師之
服務人員

經(jīng)過評選北京中心空調技術經(jīng)理孫曉曉榮獲全國10佳金牌講師之一。曉曉在海爾工作已經(jīng)有7年的時間了，從電話中心一線主管，經(jīng)過努力成為了北京中心空調技術經(jīng)理，參與服務人員的新生、年審、警示、升級等相關培訓，負責教材整理和授課任務。
今年教師節(jié)期間海爾服務舉辦了金牌講師評選活動，42中心服務小微從各自技術經(jīng)理中推選出1位優(yōu)秀講師，舉辦優(yōu)秀教師大講堂，推送視頻給海爾服務，由各產(chǎn)業(yè)技術部長評選出10位金牌講師。評選目的是利用榜樣力量，帶動技術經(jīng)理“比學趕超”的學習風氣，更好的培養(yǎng)服務兵不忘初心，完善專業(yè)技能，優(yōu)化服務質量，給用戶帶來更好的服務。
我是十佳
北京空調金牌技術經(jīng)理--孫曉曉
孫曉曉培訓服務人員現(xiàn)場

我是十佳
孫曉曉培訓服務人員現(xiàn)場
文/北京白永超
曉曉一直秉承著為終端服務人員提供切實有效的培訓支持培訓理念，培訓前，反復熟悉教材內容，根據(jù)當?shù)貙嶋H情況和終端實際需求整理適合參訓人員的教材，授課中，不拘于資料的文本內容，讓全員參與互動交流培訓，培訓完成，跟蹤授課效果做出培訓總結，做出課程內容和授課方式的關差整改措施，因此授課效果贏得工貿(mào)服務人員的廣泛好評，全國10佳金牌講師實至名歸。

大美天津
古文化街親水平臺
天津之眼
文/天津張芃
天津作為東道主，成功舉辦了第十三屆全運會。在盛會召開之際，我們天津啟動了點亮海河的大型慶?；顒印?/span>
海河作為天津的母親河，早于這座城市興起之前便以存在，和許多有河流穿插而過的城市一樣，天津城市的繁榮與發(fā)展也是于海河兩岸起而徐徐擴張開去。于是便先后有了大胡同商貿(mào)區(qū)、大悲禪院；古文化街娘娘宮、津灣廣場解放橋、和平路濱江道等文化商業(yè)旅游商圈。而此次天津市舉辦的點亮海河活動，更是將橫架于海河兩岸所有大橋全部點亮，同時對河岸兩旁建筑做了精心的燈光造型布置。極力打造出美侖美奐不夜天的絕美夜景!
天津工貿(mào)全體人員歡迎大家到大美天津旅游觀光！

唐山中心朱薇
遇到不愉快的事情，一定要調整好自己的心態(tài)。通常影響我們的，不是繁雜的工作任務而是我們低落的情緒！不想工作，不想干活，這才是我們拖延和被動的原因。當壓力大心情差的時候一定要及時調整自己，可以出去走一走散散心，來一場說走就走的旅行，旅行回來后一切變得無所畏。調整好自己的心態(tài)，干一行愛一行，愛我們所從事的工作，那么一切都會變的美好。
一天的時間只有24小時，我們將工作時間定義為8小時，我們要在 8小時里有效的做好自己的工作，認真的規(guī)劃合理安排先后順序，有條不紊，絕不能拖拖拉拉的耗費時間。工作中我們還要學會減壓，提高自信，面對的工作不管怎么艱巨，我們都要保持良好心情，集中精力，主動安排工作，這樣才能提高辦事效率。
工作與心情
文/唐山朱薇
每天保持愉快的心情，做任何事情都會順暢，一路綠燈到達終點。
工作時，良好的環(huán)境與舒暢的心情能夠激發(fā)我們做事的熱情，提升工作效率。

石家莊創(chuàng)新經(jīng)理--謝士領
今年9月之前，謝士領做為北京中心制冷售后經(jīng)理工作長達10年之久。遵循團隊目標與指導方針，履行團隊職責，展現(xiàn)個人對團隊的承諾。他帶領自己的團隊相互配合、相互支持，積極開展各項工作，夜校培訓服務兵、建立服務商日清制度，充分發(fā)揮以后頂前的優(yōu)勢切實解決客戶售后問題，贏得服務商及客戶的好評。同時經(jīng)營復制“優(yōu)秀服務師”樣板，用服務創(chuàng)感動贏得用戶“萬人點贊”。
石家莊市場創(chuàng)新經(jīng)理謝士領始終以成功為目標，重視自我及團隊的學習和成長，能在各種壓力情景下保持穩(wěn)定的情緒和清晰的思路，保持自信與自尊，高效開展各項工作并取得良好成績。
人物專訪

文/北京白永超
人物專訪
謝士領親自帶領冰箱售后團隊積極開展各項工作深入終端，走訪服務商幫助服務商提高管理經(jīng)驗，同時走訪客戶溝通解決市場問題，贏得服務商及客戶的一致好評，在他的帶領下北京中心制冷產(chǎn)業(yè)服務業(yè)績連續(xù)多年排名全國第一。
他的努力和堅持終于得到了回報和認可，今年9月謝士領升職為石家莊市場創(chuàng)新經(jīng)理，調到了石家莊主持日常工作。我們相信他會在新的領導崗位上越做越好，取得更大的成績！

最美的“花”
內蒙中心空調支持專員
馮艷花
文/內蒙夏建勝
小馮說，旺季已經(jīng)過去，雖然有早出晚歸的辛苦，有放棄休息加班工作的勞累，但努力換來的認可，再多的辛苦，再多的汗水，這一刻也值得。付出的同時自己也收獲了很多，成長了很多。我一定會再接再厲，讓自己變得更好，為空調售后團隊貢獻自己的一份力量！
2017年內蒙的夏天異常炎熱，從6月中旬到8月上旬，持續(xù)將近2個月的高溫天氣，使得空調銷量較去年同期增長了3倍之多,這給空調售后團隊的工作帶來了空前的壓力。
工貿(mào)服務專員馮艷花，去年才加入空調售后團隊，作為一個新人，這給她的工作帶來了從未有過的壓力和挑戰(zhàn)。小馮每天總是早上第一個來到工貿(mào)排查信息，晚上必須把所有的派單信息梳理完畢才回家，多次回到家里已經(jīng)是晚上11點了，她說，信息不處理完回去后心里不踏實。由于在工作上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，因此多次獲得工貿(mào)好評，在售前售后均有極好口碑。

不成功
與
成功

文/北京趙興桐
這種“智能花盆”在其底部裝有水分及溫度傳感裝置，在外部還有光照傳感器?！爸悄芑ㄅ琛睅в械恼饎庸δ芸梢詾槟切┮暳?/span>不佳的用戶養(yǎng)殖盆栽時提供方便。這些傳感器
部兩端預留的小孔中將蒸發(fā)的水珠排出，從而實現(xiàn)澆花的目的。
裝置能隨時監(jiān)測植物周圍環(huán)境變化，在植物所處環(huán)境未達到其生長所需標準時，花盆外的指示燈就會閃爍，一旁的溫度計和濕度計則會顯示所需數(shù)值，讓主人及時對其實施有效的照顧。
用戶在使用時候，先將花盆中注滿水，水可以儲存在花盆底部。當太陽很足，植物即將干枯的時候，通過陽光照射之后，花盆底部的水就會進行蒸發(fā)，從而并且會從花盆頂
為了美化自己的居住環(huán)境，有很多人都喜歡在家中養(yǎng)花，閑暇之余欣賞一下，也是美的享受。但是在現(xiàn)實生活中，不少人由于工作忙碌等原因，并不能經(jīng)常澆花，常常會造成枯死的情況。近期，有聰明的設計師為我們帶來了一款可以自動澆花的智能花盆，無需使用電源線或者電池，就可以正常工作，非常有趣，我們不妨來圍觀一下。
讓植物
深呼吸的花盆

責任編輯：白永超唐冉
副編輯：夏建勝武軍麗張芃朱薇
主編：高煥緒
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