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短信“兩提高，一降低”措施方法及防詐騙宣傳案例

短信提高降低措施方法及防詐騙宣傳案例

發(fā)布者：馬雁

發(fā)布時(shí)間：2018-04-17

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呂梁郵政金融業(yè)務(wù)部
短信“兩提高，一降低”
措施方法及防詐騙宣傳案例

2、新客戶、在引導(dǎo)客戶填寫開戶申請(qǐng)書，同時(shí)發(fā)放短信申請(qǐng)單，指導(dǎo)客戶正確填寫手機(jī)號(hào)碼。
1、對(duì)來廳堂辦理存取轉(zhuǎn)賬的客戶，柜員要及時(shí)查詢，客戶沒有開通短信，如果沒有及時(shí)開展?fàn)I銷。
一、提高加辦率

一、提高加辦率
4、精準(zhǔn)九類客戶群體的加辦，分別為“代發(fā)、商貿(mào)、老年、種養(yǎng)殖、外出務(wù)工、外來務(wù)工、有車一族、國(guó)稅客戶、工薪族”。
3、營(yíng)銷時(shí)當(dāng)面告清客戶短信包月3元，包年30元的資費(fèi)，避免因客戶不清楚資費(fèi)，帳戶扣費(fèi)后進(jìn)行投訴。

6、利用網(wǎng)點(diǎn)晨夕會(huì)進(jìn)行目標(biāo)分解，營(yíng)銷技巧，場(chǎng)景演練，營(yíng)銷案例學(xué)習(xí)借鑒。
5、宣傳郵儲(chǔ)短信能及時(shí)監(jiān)控你賬戶資金動(dòng)向，賬戶一有變動(dòng)就會(huì)實(shí)時(shí)通知您手機(jī)，免得您跑來跑去來廳堂查詢帳戶余額。
一、提高加辦率

2、開展多種形式的活動(dòng)，推進(jìn)客戶折、卡戶的資產(chǎn)提升，如開戶余額在300元以上的客戶，即可贈(zèng)送一袋鹽或一袋醋的活動(dòng)。
1、運(yùn)用客戶管理系統(tǒng)，個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)客戶資產(chǎn)的睡眠折、卡進(jìn)行資產(chǎn)提升，使其成為有效客戶。
二、提高扣款成功率

4、組織網(wǎng)點(diǎn)人員共同研究市場(chǎng)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群因地制宜，做好網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展策略。
3、多維度的在各項(xiàng)車險(xiǎn)產(chǎn)說會(huì)、保險(xiǎn)產(chǎn)說會(huì)、理財(cái)產(chǎn)說會(huì)，每周的客戶節(jié)活動(dòng)中，將短信業(yè)務(wù)發(fā)展納入方案中進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
二、提高扣款成功率

2、對(duì)用戶提出，收不到短信，要求撤辦時(shí)，首先要查明收不到的原因，對(duì)客戶進(jìn)行解釋解決，而不是直接進(jìn)行撤辦。
1、充分將短信的“快捷、實(shí)時(shí)、安全”等保障賬戶資金安全的特點(diǎn)對(duì)客戶進(jìn)行全方位的宣傳教育。
三、降低撤辦率

3、原因不明的，立即與短信業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，對(duì)用戶的問題尋求解決方法進(jìn)行處理，不可盲目撤，用戶堅(jiān)持撤辦的，可以先免費(fèi)使用體驗(yàn)（或我替你交一個(gè)月的費(fèi)用）你在試用一個(gè)月，看一下效果怎么樣，實(shí)在不行，下個(gè)月再進(jìn)行撤辦。
三、降低撤辦率

5、賬戶余額短信查詢服務(wù)，編輯短信“ZHYE”+“空格”+“賬戶別名或加辦賬號(hào)（卡號(hào)）”,發(fā)送到95580即可查詢。
4、短信撤辦取消，請(qǐng)到當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行辦理或回復(fù)QX郵儲(chǔ)銀行為您免費(fèi)提供“別名”（或尾號(hào)XXX）到95580進(jìn)行撤辦，必須錄入撤辦卡號(hào)。
三、降低撤辦率

2、客戶加辦短信，賬戶不小于300元，均可參加縣分每半月提供的一、二、三類獎(jiǎng)分別是200、100、50的禮品（費(fèi)用市分承擔(dān)）。
1、柜員每半月單人加辦短信超過12條，即可參加全市排名，排名第一的獎(jiǎng)勵(lì)“云南雙飛六日游”旅游套票一套。
四、切實(shí)將二季度短信競(jìng)賽落實(shí)到位

4、組織外拓發(fā)展運(yùn)用好移動(dòng)展業(yè)在金融服務(wù)站、廣場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)進(jìn)行外拓，宣傳辦理，用移動(dòng)展頁(yè)時(shí)將網(wǎng)銀、短信同時(shí)開通，同時(shí)利用當(dāng)前自助設(shè)備加辦短信的便利進(jìn)行加辦。
3、營(yíng)銷計(jì)獎(jiǎng)按新增戶數(shù)*8元*扣款成功率（當(dāng)日兌現(xiàn)），縣分加辦率達(dá)100%（含）以上加獎(jiǎng)1元，按月完成計(jì)劃進(jìn)度再加1元（按月兌現(xiàn)）。
四、切實(shí)將二季度短信競(jìng)賽落實(shí)到位

5、做好柜員抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，客戶抽獎(jiǎng)的組織落實(shí)，并將活動(dòng)抽獎(jiǎng)情況向更多的客戶進(jìn)行宣傳，促進(jìn)其它客戶的跟進(jìn)。
四、切實(shí)將二季度短信競(jìng)賽落實(shí)到位

事發(fā)解放路的網(wǎng)點(diǎn)。目擊者涂先生稱，昨日上午，8時(shí)30分左右，一名穿黑白間條T恤衫的男子騎著電動(dòng)車趕到銀行，下車后他立即沖進(jìn)了銀行的自助服務(wù)區(qū)，揪住取款機(jī)前的一個(gè)男子。爭(zhēng)執(zhí)聲引來了銀行保安和工作人員，不少儲(chǔ)戶也圍了上來。涂先生說，被揪住的男子滿不在乎，從兜里掏出一疊鈔票說：“這也不能完全怪我，是你忘記了取卡?！彪S后，張先生撥打了110。
五、短信防詐騙宣傳案例

記者趕到銀行時(shí)，雙方當(dāng)事人已被帶至新村派出所接受調(diào)查。昨日上午10時(shí)30分許，卡主張先生做完筆錄后從派出所出來。他告訴記者，他是宜昌人，在武漢打工，昨日一大早，他來到銀行，在取款機(jī)上取月生活費(fèi)，妻子和2歲的兒子也在，一家三口急著過早，銀行卡就丟在了取款機(jī)里。張先生離開銀行沒多遠(yuǎn)，手機(jī)上就收到了短信“貴卡于8時(shí)23分取款支出5000元”。
“這不剛剛?cè)×隋X嗎？”張先生心生疑惑。不到1分鐘，手機(jī)上又收到一條“取款5000元”的短信。原來他的卡綁定了短信提醒功能。
五、短信防詐騙宣傳案例

張先生這才想起銀行卡忘了拿，他趕忙回頭往銀行趕，揪住取款機(jī)前的男子。此時(shí)，取款機(jī)的出鈔口還有一疊厚厚的鈔票。見卡主發(fā)現(xiàn)，冒領(lǐng)取錢的男子只能將1萬元?dú)w還。

短信通知：
“余額變動(dòng)的千里眼，資金安全的守護(hù)神”，每天僅需8分錢保安全。
五、短信防詐騙宣傳案例

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