【橙行No.2 Sep.2016】

2016已過(guò)去三分之二！春的努力，夏的汗水，是否讓你無(wú)愧地迎接秋的收獲？最后100天，繼續(xù)加油，不負(fù)青春，不負(fù)自己！

橙行

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發(fā)布者：7號(hào)阿布

發(fā)布時(shí)間：2016-09-22

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2016已過(guò)去三分之二！春的努力，夏的汗水，是否讓你無(wú)愧地迎接秋的收獲？最后100天，繼續(xù)加油，不負(fù)青春，不負(fù)自己！H5，H5頁(yè)面制作工具

Sep.
09
2016
橙行
第二期

5.營(yíng)銷小貼士
——附海支行外拓錄
8.家有萌娃
7.我的美麗日記
2.我們?cè)诼飞?/span>
——崇壽支行
1.刊首語(yǔ)
4.業(yè)務(wù)加油站
3.玉堂人物
——胡佳萌
——宓羅丹
——許蓓蕾
——岑曉羽
——高文凱
6.旅游雜記——越南
橙行第二期

2016已過(guò)去三分之二！春的努力，夏的汗水，是否讓你無(wú)愧地迎接秋的收獲？你是否還記得年初的夢(mèng)想計(jì)劃？秋天是收獲的季節(jié)，也是一年中沖刺的關(guān)鍵。最后100天，繼續(xù)加油，不負(fù)青春，不負(fù)自己！
刊首語(yǔ)
城東支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理集體合照

崇壽支行是一個(gè)充滿活力又積極向上的網(wǎng)點(diǎn)。尤其是下半年在新團(tuán)隊(duì)的共同努力下，反思一路走來(lái)存在的問(wèn)題和機(jī)遇，在新的氛圍下在針對(duì)服務(wù)和營(yíng)銷有了更大的突破。
崇壽支行：我們?cè)诼飞?/span>

二季度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)很差，表現(xiàn)為柜面服務(wù)錄像基礎(chǔ)項(xiàng)扣分多，開(kāi)口率低，暗訪會(huì)有失分。針對(duì)這樣的服務(wù)現(xiàn)狀，我們制定了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)獎(jiǎng)懲方案，由大堂經(jīng)理馮穎每周對(duì)柜員服務(wù)錄像點(diǎn)評(píng)一次，目標(biāo)分100+3，不達(dá)標(biāo)的柜員下周由她利用休息時(shí)間來(lái)點(diǎn)評(píng)那周網(wǎng)點(diǎn)錄像，同時(shí)對(duì)做的好的柜員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，選取一天早上9點(diǎn)上班，新柜員張巧玲多次蟬聯(lián)周冠軍，妥妥的享受了幾個(gè)懶覺(jué)，服務(wù)不分先后，在于用心，多看多聽(tīng)，新人也能脫穎而出。正是這些措施和大家的共同努力，我們網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平有了較大的進(jìn)步，我們也取得一定成績(jī)，近兩次城東季度服務(wù)明星都來(lái)自我們網(wǎng)點(diǎn)成員。
除了優(yōu)秀的服務(wù)，營(yíng)銷分?jǐn)?shù)也是我們相互pk的項(xiàng)目。截至今年9月18日，崇壽網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷分?jǐn)?shù)為5678分，目前排名第一。崇壽位于大量工業(yè)園區(qū)的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，和其他網(wǎng)點(diǎn)不同，我們的主要客源是外來(lái)務(wù)工者。面對(duì)這類高客流人群，我們主要營(yíng)銷電子渠道類產(chǎn)品。當(dāng)然還有本地老客戶，大額存單和理財(cái)產(chǎn)品是我們主推產(chǎn)品。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷氛圍濃厚，在文化墻上記錄每天每人的營(yíng)銷分?jǐn)?shù)，做到相互競(jìng)爭(zhēng)，自我比較的一

氛圍。到8月底，營(yíng)銷達(dá)人丁璐突破1000多分，帶領(lǐng)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)積極營(yíng)銷，筆筆開(kāi)口。
記得一位客戶來(lái)柜面詢問(wèn)有沒(méi)有收益高些又安全的產(chǎn)品，丁璐耐心跟客戶介紹我們的直銷套餐，說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品非常適合客戶的需求，這時(shí)個(gè)人部的同事也走到客戶前跟客戶說(shuō)直銷套餐非常暢銷，客戶需要的馬上給你預(yù)約，這是大家專業(yè)和真誠(chéng)的服務(wù)，總共花費(fèi)40分鐘時(shí)間，終于打動(dòng)了客戶，最終客戶當(dāng)場(chǎng)從他行卡轉(zhuǎn)出80萬(wàn)購(gòu)買我行的直銷套餐，這樣的營(yíng)銷讓我們一次一次興奮，點(diǎn)燃著我們網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的激情。
好的營(yíng)銷方式離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的熟悉度。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理王輝帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，在晨會(huì)期間積極了解不同產(chǎn)品，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀方案。
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的柜員都有自己對(duì)工作的熱情，柜員楊倩微笑對(duì)待客戶，把每一次謝謝當(dāng)作繼續(xù)努力的動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，走在成為頂梁柱的路上。陳潔阿姐作為一名資深員工，掌握各種技能，不僅幫助新員工，同時(shí)專注手頭工作，
不管客戶來(lái)多晚，都能打好銀票。對(duì)公崗位雖然都是一些老客戶，陳潔憑借自身的魅力，和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，營(yíng)銷了幾位老客戶的基金定投。
一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫，崇壽支行，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，我們?cè)诼飞希?/div>

因?yàn)槲沂冀K相信沒(méi)有我做不到的事，只有我不想做的事，只要付出努力，任何的成功都將會(huì)成為可能。往年的日積月累，給我今年的蛻變做了很長(zhǎng)的鋪墊。
日積月累，終將逐漸成長(zhǎng)

我是胡佳萌，一個(gè)平凡卻堅(jiān)持的員工。自從2011年8月進(jìn)入寧波銀行以來(lái)，我從新員工到輔導(dǎo)老師，從現(xiàn)金柜柜員到副主管，再到現(xiàn)在的宗漢支行代理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，多種的角色轉(zhuǎn)變，一步一個(gè)腳印，我經(jīng)歷了很多，也成長(zhǎng)了很多。因?yàn)槲沂冀K相信沒(méi)有我做不到的事，只有我不想做的事，只要付出努力，任何的成功都將會(huì)成為可能。往年的日積月累，給我今年的蛻變做了很長(zhǎng)的鋪墊。
今年的第一次蛻變是4月我從逍林支行調(diào)至城東支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任副主管一職的時(shí)候，從被管理者成為管理者，讓我心中充滿了忐忑。初任營(yíng)業(yè)部副主管一職時(shí)，我滿腦子思緒迸發(fā)，在這個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)中，如何提升現(xiàn)金區(qū)新員工的臨柜能力、服務(wù)能力、營(yíng)銷能力，如何調(diào)動(dòng)老員工的營(yíng)銷積極性，如何提高電銷的通話率及成功率，一個(gè)個(gè)成為我最害怕卻不得不去克服的問(wèn)題。剛開(kāi)始時(shí)，我有茫然過(guò)，困惑過(guò)，后來(lái)我嘗試著去領(lǐng)導(dǎo)溝通，針對(duì)每慢地，位員工制定獨(dú)一無(wú)二的提升方法，去其他優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)交流等等。慢慢地，我感覺(jué)自己更加淡定了，遇事更加從容了，新員工慢慢也可以獨(dú)當(dāng)一面，電銷通話率也有了提升，最終成功出單了多戶白領(lǐng)通和白領(lǐng)融。

今年的第二次成長(zhǎng)是在8月底，因?yàn)槲议_(kāi)始擔(dān)任宗漢支行代理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí)，更多的是心中滿滿的壓力。與營(yíng)業(yè)部副主管工作責(zé)任不同的是，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的管理面更加廣泛，更加細(xì)致，責(zé)任也是更加的巨大。業(yè)務(wù)、服務(wù)、營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新的課題和挑戰(zhàn)，都需要我用心的去總結(jié)，去研究。并且，我時(shí)刻提醒自己要不斷地去提升我所在團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力，我要和她們一起努力，只要我們用積極的心態(tài)迎難而上，所有的問(wèn)題總會(huì)迎刃而解的。
一份付出，一份回報(bào)，在管理的路上我還是一位新人，一個(gè)平凡卻堅(jiān)持的新人，“腳踏實(shí)地，做好自己”是我工作的準(zhǔn)責(zé)，我將在現(xiàn)在的崗位上不斷提升自己，隨著時(shí)間的沉淀來(lái)成就更優(yōu)秀的自己。

只要功夫深，鐵棒磨成針！我始終相信，只要肯努力，只要有付出，你終將會(huì)有收獲！
——宓羅丹

有志者，事竟成！只要功夫深，鐵棒磨成針！我始終相信，只要肯努力，只要有付出，你終將會(huì)有收獲！ ——宓羅丹

2012年，我加入了寧波銀行大家庭！半路出家的我，對(duì)金融知識(shí)和銀行業(yè)務(wù)毫無(wú)概念。按面試時(shí)某位副行長(zhǎng)說(shuō)，像我這樣既不是相關(guān)專業(yè)又沒(méi)相關(guān)工作經(jīng)歷，怎能勝任銀行工作？那時(shí)屠行長(zhǎng)一句簡(jiǎn)單的“可以學(xué)的嘛！”極大地鼓舞激勵(lì)了我！
正因?yàn)檫@份信任，兩個(gè)月內(nèi)我即考出三條線上崗證，半年內(nèi)三條線的業(yè)務(wù)操作已獨(dú)擋一面且游刃有余。半年后，領(lǐng)導(dǎo)就有意向培養(yǎng)我成為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，可那時(shí)我覺(jué)得我還沒(méi)有準(zhǔn)備好，我還很稚嫩！所以，我邊做操作員邊學(xué)做業(yè)務(wù)經(jīng)理。
2014年，我正式轉(zhuǎn)崗零售業(yè)務(wù)經(jīng)理，期間因?yàn)槿耸抡{(diào)動(dòng)關(guān)系，我所做工作與操作員相差無(wú)幾。但一年的轉(zhuǎn)崗經(jīng)歷，讓我收獲滿滿，沉淀了更加扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功，全面提升了自我職業(yè)素養(yǎng)。

2015年10月，信貸作業(yè)中心成立。我有幸成為試點(diǎn)員工，新部門(mén)新流程，很多細(xì)節(jié)需要重新梳理，很多操作環(huán)節(jié)需要重新摸索，我積累平時(shí)操作中碰到的問(wèn)題，編寫(xiě)銀承、貼現(xiàn)、貸易融、友保融等常見(jiàn)業(yè)務(wù)的操作流程指引，方便業(yè)務(wù)經(jīng)理及部門(mén)其他同事的操作。今年7月，總行實(shí)行信貸操作流程變革，我積極薦言獻(xiàn)策，在實(shí)操中從細(xì)節(jié)上，為新流程變革在我們城東支行順利穩(wěn)步推進(jìn)盡自己一份綿薄之力。同月，我代表信貸作業(yè)中心參加“城東新未來(lái)，我的新三年”的主題演講比賽中，獲得“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”稱號(hào)。
信貸操作，或許沒(méi)有前臺(tái)營(yíng)銷那樣成績(jī)傲人。但它卻考驗(yàn)著我們踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的精神?？此坪?jiǎn)單的信貸操作背后，需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，有效的溝通能力和對(duì)任務(wù)統(tǒng)籌安排能力，同時(shí)還需養(yǎng)成耐心細(xì)致的好習(xí)慣。每一筆業(yè)務(wù)的每一個(gè)操作環(huán)節(jié)都牽動(dòng)著我們的心弦。我深知業(yè)務(wù)人員前臺(tái)營(yíng)銷不易，所以請(qǐng)相信我們，在合規(guī)的前提下，我們每個(gè)信貸操作人其實(shí)一直在為每一筆業(yè)務(wù)的高效出賬而不懈努力著！

盡管有點(diǎn)孤獨(dú)，盡管帶來(lái)迷茫和無(wú)奈，但是我們依然勇敢面對(duì)，因?yàn)檫@就是我們的青春，不是別人的，只屬于我們。 ——許蓓蕾
歲月為百代之過(guò)客
逝去之年亦有堅(jiān)持作伴

上柜近兩年，整天蝸居在短短的三尺柜臺(tái)里，透過(guò)那層厚厚的玻璃，卻看盡了人生百態(tài)。每天經(jīng)手的業(yè)務(wù)數(shù)百筆，碰到了形形色色的人。有些和善友好，僅僅三言兩語(yǔ)就能使彼此之間的氣氛融洽，從未相識(shí)卻噓寒問(wèn)暖，言語(yǔ)雖樸實(shí)，內(nèi)心的感動(dòng)卻真實(shí)。有些冷漠疏離，臉上總是帶著防備的表情，一副生人勿進(jìn)的樣子使彼此之間的距離仿佛一道無(wú)法跨越的鴻溝。還有些本身就自帶火藥的客戶，如一座活火山一般，不點(diǎn)已燃，具有毀滅性的殺傷力。面對(duì)各色各樣的客戶，開(kāi)啟了我的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷之旅，每個(gè)季度給自己定一個(gè)目標(biāo)300分、500分、1000分…慢慢的我可以對(duì)行內(nèi)的產(chǎn)品如數(shù)家珍，基本了解來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)客戶的需求，可以在第一時(shí)間推薦適合他們的產(chǎn)品。營(yíng)銷變的簡(jiǎn)單而又快樂(lè)，我倘佯在營(yíng)銷的海洋中樂(lè)不思蜀。
2016年7月，我作為城東支行的營(yíng)銷標(biāo)桿，到每一個(gè)支行進(jìn)行營(yíng)銷督導(dǎo)。對(duì)我來(lái)講，這其實(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都帶給我驚喜，我看到了每一個(gè)柜員身上的閃光點(diǎn)，每一個(gè)人都有其獨(dú)特的營(yíng)銷特色，但同時(shí)我發(fā)現(xiàn)大部分同事缺少堅(jiān)持的精神，當(dāng)客戶開(kāi)口拒絕的時(shí)候，營(yíng)銷便嘎然而止。而我要做的就是調(diào)動(dòng)起柜員們堅(jiān)持不懈，努力

營(yíng)銷的血性，把營(yíng)銷變成一個(gè)常態(tài)化工作。時(shí)光的流逝總是在不經(jīng)意之間，7月，轉(zhuǎn)瞬即逝，在這個(gè)月里，古塘社區(qū)支行從6月份的310分提升到了1394分，其中單筆保險(xiǎn)出單分?jǐn)?shù)更是達(dá)到了840分。這是一個(gè)讓人歡欣鼓舞的成績(jī)，是所有柜員們付出以后得到的回報(bào)。
有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：幸福是做你來(lái)到這個(gè)世界上注定要做的事，幸福是你所從事的事業(yè)和你這個(gè)人的本性是一致的。很慶幸自己成為了寧波銀行的一員。雖辛苦，卻體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值。他教會(huì)了一個(gè)二十幾歲莽撞無(wú)知的年輕人太多太多的為人處世的道理。他使我學(xué)會(huì)了尊重和謙遜，處于相對(duì)弱勢(shì)的服務(wù)行業(yè)，尊重他人就是尊重自己。
歲月為百代之過(guò)客，逝去之年亦有堅(jiān)持作伴也。正值青春年華的我們，總會(huì)一次次不知覺(jué)望向遠(yuǎn)方，對(duì)遠(yuǎn)方的道路充滿憧憬，盡管忽隱忽現(xiàn)，充滿迷茫。有時(shí)候身邊就像被濃霧緊緊包圍，那種迷茫和無(wú)助只有自己能懂。盡管有點(diǎn)孤獨(dú)，盡管帶來(lái)迷茫和無(wú)奈，但是我們依然勇敢面對(duì)，因?yàn)檫@就是我們的青春，不是別人的，只屬于我們。

從新手上路的稚嫩，到能和客戶應(yīng)對(duì)如流，時(shí)間真的過(guò)的好快，一眨眼，兩年時(shí)光匆匆。
——岑曉羽

律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。作為2014年入行的員工，從練習(xí)技能握不住鈔的窘迫，到接待客戶沖著先生喊“女士”的緊張，再到您好，請(qǐng)稍等的從；從新手上路的稚嫩，到能和客戶應(yīng)答如流，時(shí)間真的過(guò)的好快，一眨眼，兩年時(shí)光匆匆。
柜臺(tái)作為銀行的窗口，每日都會(huì)接待不同的客戶，或老或少，或熱情或高冷，或和善或挑剔。也許正因?yàn)檫@樣的機(jī)會(huì)，讓自己學(xué)會(huì)了如何與不同類型的客戶交流溝通。既然選擇了柜臺(tái)，就注定微笑相伴，敞開(kāi)了世界，就勇敢的吐露真誠(chéng)與熱情。
在日常柜面服務(wù)中，堅(jiān)持做到服務(wù)營(yíng)銷兩相宜。服務(wù)烘托營(yíng)銷，營(yíng)銷讓服務(wù)更具魅力。服務(wù)的最佳境界是實(shí)現(xiàn)雙贏，客戶滿意，柜員舒心。最初，剛上柜不久的我，開(kāi)口唯唯諾諾，內(nèi)心膽膽顫顫。擔(dān)心一秒鐘就被客戶揭穿新員工的我，因?yàn)橛袔煾禍厝崮托牡闹笇?dǎo)，有小伙伴們的互相吐槽與鼓勵(lì)，還有客戶的微微一笑說(shuō)“沒(méi)事，慢慢來(lái)”，而越挫越勇。耐心的聆聽(tīng)客戶需求，了解客戶的真正所需，真誠(chéng)專業(yè)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，可能會(huì)有誤解

也會(huì)有不滿，但相信更多的是支持與肯定。后來(lái)，近兩年后的我，當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)到你”時(shí)，心中一陣驚喜。感謝客戶、同事、主管們最初的包容理解和信任，讓我在自己的崗位上越來(lái)越好，先后兩次被評(píng)選為寧波地區(qū)支行季度服務(wù)明星。卓越服務(wù)，如影隨形。
良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。所有的客戶，對(duì)我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)少不了語(yǔ)言溝通，但沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)的。因此，我們都需要熟知所從事的柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在堅(jiān)持卓越服務(wù)的同時(shí)，也堅(jiān)持學(xué)習(xí)掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能。平時(shí)利用碎片時(shí)間，通過(guò)智匯通、運(yùn)營(yíng)百度等期刊或平臺(tái)，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)辦理水平，支撐服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展，做到業(yè)務(wù)與服務(wù)相輔相成。以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ)，從專業(yè)的角度出發(fā)，為客戶需求所考慮，把控柜面第一道防線，更加貼切高效地解惑客戶之所疑，展示和提升我行卓越服務(wù)的品牌形

這半年的時(shí)光，讓我慢慢的從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)職業(yè)人，成長(zhǎng)為一名真正的寧行人。
——高文凱

象，努力成為客戶心中一抹靚麗的風(fēng)景線。
當(dāng)然第一印象也很重要，禮貌招迎客戶的關(guān)鍵在于真誠(chéng)，對(duì)熟悉的客戶微笑不難，但面對(duì)陌生客戶時(shí)能否帶著愉快輕松的表情，則是對(duì)我們專業(yè)度的考驗(yàn)。交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對(duì)方一個(gè)微笑，可能就會(huì)消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。從銀行角度出發(fā)，站在客戶角度考慮，將專業(yè)用語(yǔ)轉(zhuǎn)化為平時(shí)客戶所能接受明白的語(yǔ)言，了解業(yè)務(wù)內(nèi)容，真誠(chéng)實(shí)意的推薦我行產(chǎn)品，讓客戶真正了解接受，提高客戶體驗(yàn)度，并愿意一起推而廣之。
當(dāng)潛力客戶出現(xiàn)時(shí)，我會(huì)試探性地詢問(wèn)對(duì)方的投資習(xí)慣，然后看菜下碟，當(dāng)客戶嫌收益不夠高時(shí)，我就會(huì)深入淺出地把風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)性原理和近期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析一遍，問(wèn)其究竟是選擇高風(fēng)險(xiǎn)高收益，還是追求穩(wěn)健，引導(dǎo)客戶陷入對(duì)產(chǎn)品選擇的思索，心甘情愿地成為我們的優(yōu)質(zhì)客戶。
柜面工作繁復(fù)瑣碎，每天都可能有新情況出現(xiàn)，解決問(wèn)題的過(guò)程也正是我們成長(zhǎng)的過(guò)程，這成長(zhǎng)讓我們更完美地處理問(wèn)題、更自信地面對(duì)機(jī)遇，更優(yōu)秀地完成柜面工作，從而為客戶提供最專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、卓越的服務(wù)。

我是高文凱，目前是橫河支行的一名“桂圓”。時(shí)間飛逝，加入城東支行也已經(jīng)半年快了，不經(jīng)意間我也已經(jīng)慢慢的不能再稱自己是新員工了。也正是這半年的時(shí)光，讓我慢慢的從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)職業(yè)人，成長(zhǎng)為一名真正的寧行人。
從進(jìn)入寧行大門(mén)開(kāi)始，伴我最久的可能就是技能。第一天進(jìn)入寧行就開(kāi)始練技能，尤記得第一次打五筆，字根都記不住，一點(diǎn)點(diǎn)的自己邊記邊打。慢慢的從一開(kāi)始的20幾個(gè)到100個(gè)，再到200個(gè)，300個(gè)，再到前不久的總行組織的技能比武中獲得雛鷹組五筆的三等獎(jiǎng)，也正是這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的三等獎(jiǎng)，給予我的更多的卻是一種對(duì)于新人而言的激勵(lì)和鼓舞。泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細(xì)流，故能就其深。練技能和學(xué)業(yè)務(wù)或許都是如此—沒(méi)有捷徑，慢慢的積累才會(huì)有所進(jìn)步，有所成長(zhǎng)。
而我們的寧行不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的大舞臺(tái)，同時(shí)也是我們展示自己的舞臺(tái)，工作之余豐富的活動(dòng)更是給了我們?cè)S許多多展示自己的機(jī)會(huì)。

對(duì)于我們16年的員工而言，更是一個(gè)個(gè)可以讓別人認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)。在最近一次的支行演講比賽中，我也是很幸運(yùn)的得到了一次上臺(tái)演講展示自己的機(jī)會(huì)，最后也是幸運(yùn)的獲得了一個(gè)“最佳活力獎(jiǎng)”。寧行就是這樣一個(gè)給所有滿懷激情的人們留足機(jī)會(huì)和夢(mèng)想的地方，讓我們充滿熱情和奮力拼搏。
如今，17年的校招也早已開(kāi)始，不久之后，我也很快就會(huì)變成17年員工口中的前輩，也會(huì)去承擔(dān)為新員工答疑解惑的職責(zé)。也正因如此，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，練習(xí)技能和營(yíng)銷上，作為16年的員工，我也應(yīng)該更加的努力，加快學(xué)習(xí)的步伐，在做好自己崗位工作的同時(shí)，通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和我行相關(guān)產(chǎn)品的介紹，提升自己的業(yè)務(wù)能力和柜面營(yíng)銷。長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。在這里，唯有乘風(fēng)破浪的勇氣與激情和腳踏實(shí)地的堅(jiān)持，才能散發(fā)出屬于自己的光彩。
最后，我衷心地祝愿16年的我們可以在城東，同進(jìn)步，共成長(zhǎng)！

首筆業(yè)務(wù)攻略
---電子式國(guó)債開(kāi)立財(cái)產(chǎn)證明
附海支行運(yùn)營(yíng)部
業(yè)務(wù)加油站

【業(yè)務(wù)資料】
(1)本人的有效身份證件;
(2)若為他人代理，需出示代理人的有效身份證件;
(3)需出具存款證明的折/卡及國(guó)債托管本;
【合規(guī)審查】
柜員負(fù)責(zé)逐項(xiàng)審核客戶遞交的聲名、證件及折/卡，重點(diǎn)審查申請(qǐng)人或代辦人有效身份證原件是否真實(shí)有效，存款證明用途表面真實(shí)性以及是否符合開(kāi)立存款證明范圍。
【操作流程】
進(jìn)入操作系統(tǒng),交易代碼467620財(cái)產(chǎn)證明 .
操作界面如下:
A、錄入托管賬號(hào),系統(tǒng)自動(dòng)反顯戶名及拼音,戶名拼音及網(wǎng)點(diǎn)拼音需柜員核對(duì),如有誤可直接手工修改；若為代理人則需錄入代理人的身份信息；
電子式國(guó)債開(kāi)立財(cái)產(chǎn)證明
電子式國(guó)債大量發(fā)行，客戶認(rèn)購(gòu)量逐漸增加。隨著生活水平提高，出國(guó)旅行費(fèi)用下降，出國(guó)成為人們休閑度假的新選擇。存款證明業(yè)力不僅局限于存款理財(cái)，電子式國(guó)債也逐漸走進(jìn)大家的視野。
業(yè)務(wù)背景

【業(yè)務(wù)資料】
（1）本人的有效身份證件;
（2）若為他人代理，需出示代理人的有效身份證件;
（3）原存款證明書(shū)原件或提供外國(guó)大使館拒簽證明。
財(cái)產(chǎn)證明撤銷
B、界面自動(dòng)反顯客戶已持有國(guó)債，根據(jù)客戶要求手工鉤選相應(yīng)需要國(guó)債序號(hào)；
C、證明金額可根據(jù)客戶需要進(jìn)等修改，不得大于賬面余額；
D、提交后系統(tǒng)提示是否修改證明金額，如無(wú)需修改則取消；
E、系統(tǒng)操作后打印：存款證明申請(qǐng)確認(rèn)書(shū)→存款證明→存款證明處理單；客戶在存款證明申請(qǐng)確認(rèn)書(shū)、存款證明處理單上簽字確認(rèn)；
F、主管在存款證明書(shū)上加蓋業(yè)務(wù)公章，并簽字。
注意：
1.該交易會(huì)聯(lián)動(dòng)收取手續(xù)費(fèi)；
2.打印出來(lái)的存款證明無(wú)存款證明編號(hào)，因此無(wú)法追加，此問(wèn)題已提交總行流程革新部。

【操作步驟】
A.審核存款證明書(shū)的真實(shí)性以及客戶提供的身份證是否與存款證明書(shū)的戶名一致，審核提供的身份證是否為本人；
B.操作系統(tǒng)467590解除凍結(jié)，操作系統(tǒng)如下，輸入國(guó)債托管帳號(hào)，選擇全部解凍，系統(tǒng)自動(dòng)反顯凍結(jié)信息列表（歷史凍結(jié)解凍信息都會(huì)反顯）；選中需要解凍的選項(xiàng)，解凍文書(shū)編號(hào)任意輸入
C.讀取身份證，若為代理人，錄入代理人身份信息
D. 操作完成，需總行授權(quán)，掃描身份證件及原存款證明書(shū)原件或提供外國(guó)大使館拒簽證明，授權(quán)通過(guò)后打印儲(chǔ)蓄國(guó)債解除凍結(jié)業(yè)務(wù)受理單，客戶簽字后，作為當(dāng)日會(huì)計(jì)傳票。
注意：存款證明原件需收回。

是附海支行員工外拓的激情。
比夏日的烈日更有激情，
附海支行外拓錄

是什么，比夏日的烈日更有激情，是附海支行員工外拓的激情。夜幕籠罩，三名柜員三忙碌了一天后走出網(wǎng)點(diǎn)，與往日不同，這次他們并沒(méi)有各回各家，而是一同驅(qū)車前往外拓地點(diǎn)———附海文化廣場(chǎng)。偌大的廣場(chǎng)早已熱鬧非凡，看見(jiàn)眾多的潛在客戶，大家異常興奮，拿起宣傳單紛紛上前營(yíng)銷。理財(cái)、定期、路路通，小伙伴們使出渾身解數(shù)，將營(yíng)銷話術(shù)展示地淋漓盡致。正是我們的激情讓不少大爺大媽都紛紛停住了腳步，耐心聆聽(tīng)我們的介紹。
是什么，比最炫名族風(fēng)更接地氣，是附海支行員工與群眾進(jìn)行的一對(duì)一產(chǎn)品介紹。附海分小伙伴不光光是靠火辣的激情，精煉的話術(shù)，同時(shí)還有接“地氣”的姿勢(shì)——蹲下身，拉近了與客戶之間的距離，將面對(duì)面的交談升華成心與心的溝通。
是什么，比擊鼓吶喊更鼓舞士氣，是附海支行員工第一例外拓成功的案例?；鹄钡募で榧由暇珶挼脑捫g(shù)最終一定能產(chǎn)出不錯(cuò)的結(jié)果。經(jīng)過(guò)兩期的外拓活動(dòng)，有位阿姨在小伙伴們的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，和第二天的電話回訪后，終于被我們的誠(chéng)意所打動(dòng)。阿姨主動(dòng)在我行開(kāi)戶，并將他行的10萬(wàn)元存款存入我行購(gòu)買日日鑫理財(cái)。這小小的營(yíng)銷成果卻大大地激勵(lì)了我們。相信，在今后的外拓之路上，附海的小伙伴們一定能夠再接再厲，迎來(lái)第二個(gè)，第三個(gè)成功的客戶！

我的美麗日記2

大家好，很高興再次和大家見(jiàn)面啦。自從上次和大家分享了我的香水故事后，小編就在想是不是應(yīng)該P(yáng)O一些護(hù)膚心得呢～～每個(gè)人的皮膚狀態(tài)不一樣，慢慢發(fā)現(xiàn)，要找到適合自己的面膜真的不容易。以下是小編最近在使用的面膜，小編還是快切入主題吧！
圖左是一款現(xiàn)在韓國(guó)很火的橙色水光面膜，我覺(jué)得水光針面膜非常適合出門(mén)旅行，因?yàn)樗譃闈嵜?、精華、面膜三部曲，出門(mén)在外一張面膜搞定哦！除了這款，它家還有白色、櫻花和玫瑰三款面膜面膜，個(gè)人自己用下來(lái)更喜歡白色補(bǔ)水白皙面膜，它相比其他幾款更加清透，更適合敏感膚質(zhì)。
圖右的這款是號(hào)稱超級(jí)補(bǔ)水的AHC面膜，補(bǔ)水效果確實(shí)好，而且用的時(shí)候要等從冰箱里拿出來(lái)后面的標(biāo)志變綠了用，敷在臉上涼涼的感覺(jué)特別爽，不過(guò)用過(guò)感受就是不太適合天天敷哦，適合一周一到兩次。
所謂女人是水做的一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，我們用這么多護(hù)膚品無(wú)非就是一個(gè)目的：補(bǔ)水，永遠(yuǎn)保持滿滿的膠原蛋白。

家有萌娃

越南-芽莊一座海邊城市，白日漫步沙灘，觀賞日出，或參觀當(dāng)?shù)亟烫煤凸艔R。最后飽餐一頓海鮮那是必不可少的了。越南-大叻享有鮮花城市的美譽(yù)，到處都是美麗的鮮花，如此美景，選擇一家湖畔的咖啡館，點(diǎn)上一杯心儀的咖啡，觀賞湖畔風(fēng)景那也是不錯(cuò)的。
越南行芽莊大叻

顧問(wèn)：許益
策劃：宋宸
總編輯：陳穎
特別鳴謝：城東支行大堂經(jīng)理

【橙行No.2 Sep.2016】

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