ServiceOne 提升服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造客戶價(jià)值 雷達(dá)掃描 朋友圈 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：瑞泰信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2017-05-08 版權(quán)說(shuō)明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂(lè)、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 提升服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)造客戶價(jià)值H5，H5頁(yè)面制作工具雷達(dá)掃描朋友圈ServiceOne 致力于人員效能、客戶體驗(yàn)提升，幫助企業(yè)贏得客戶忠誠(chéng)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：? 整合傳統(tǒng)渠道、社交媒體、IOT的多渠道的客戶服務(wù)；? 端到端流程打通、移動(dòng)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、高效的服務(wù)；? 基于客戶需求、設(shè)備情況發(fā)起個(gè)性化的主動(dòng)服務(wù)； ? 透過(guò)服務(wù)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)等的分析，進(jìn)行預(yù)測(cè)性服務(wù)ServiceOne--基于Dynamics 365 的客戶服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)減少企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低人力和時(shí)間成本、降低技術(shù)門檻。迅速提高業(yè)務(wù)的敏捷性，給企業(yè)發(fā)展新動(dòng)力。更全面清晰的展現(xiàn)決策所需數(shù)據(jù)。幫助決策者洞悉業(yè)務(wù)銷售、服務(wù)、營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。預(yù)見(jiàn)趨勢(shì)，讓企業(yè)戰(zhàn)略能適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。SAAS系統(tǒng)可幫助您重新規(guī)劃您的業(yè)務(wù)、實(shí)踐和體驗(yàn)便利電為您提供頂級(jí)的電信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和卓越的SAAS應(yīng)用集成了營(yíng)銷、移動(dòng)和分析功能，抓住通向成功的機(jī)會(huì)并提供市場(chǎng)需要的性能。2、智能派工：企業(yè)客服中心基于特定規(guī)則將服務(wù)請(qǐng)求自動(dòng)分派給合適的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 和服務(wù)人員。3、移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：服務(wù)人員基于移動(dòng)設(shè)終端及時(shí)查詢派工信息，隨時(shí)反饋服務(wù)狀態(tài)和 服務(wù)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)處理和閉環(huán)管理。4、配件管理：實(shí)現(xiàn)配件的計(jì)劃、申請(qǐng)、使用、核銷的閉環(huán)管理，保證 配件的及時(shí)供應(yīng)和服務(wù)的及時(shí)處理。1、多渠道受理：企業(yè)可以透過(guò)官網(wǎng)、郵件、電話、微信等多渠道進(jìn)行服務(wù)受理， 并統(tǒng)一管理和跟蹤ServiceOne產(chǎn)品功能我們堅(jiān)持不懈的開(kāi)發(fā)各項(xiàng)技術(shù)支持，幫助傳統(tǒng)通訊零售連鎖更快轉(zhuǎn)型、擴(kuò)大規(guī)模，提升企業(yè)實(shí)力以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位。我們把幫助通訊企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值為己任，提供滿足當(dāng)前以及未來(lái)需求的業(yè)務(wù)模塊，幫助加盟商更智慧的發(fā)展，與加盟商共同成長(zhǎng)并支持業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。通過(guò)3個(gè)省60多家核心通訊連鎖店的長(zhǎng)期支撐，以及為一些客戶提供了基于系統(tǒng)的管理軟件、針對(duì)特定需求的打包解決方案，已經(jīng)幫助這些企業(yè)在當(dāng)?shù)厝〉昧诉h(yuǎn)超同業(yè)的驕人成果。6、智能分析：基于數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)成本，產(chǎn)品故障等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并對(duì)異常情況進(jìn)行智能提醒，以提升服務(wù)能力和產(chǎn)品質(zhì)量。7、IOT整合：基于IOT實(shí)現(xiàn)與設(shè)備連接，獲得設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷、異常自動(dòng)檢查、智能分析，并自動(dòng)發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求、預(yù)測(cè)性維護(hù)服務(wù)。4、滿意度回訪：透過(guò)服務(wù)回訪和用戶調(diào)查，搜集和分析客戶滿意度情況， 以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量。5、自助服務(wù)：用戶基于網(wǎng)站、微信、APP等渠道隨時(shí)查詢?cè)O(shè)備情況，搜 索常見(jiàn)問(wèn)題，發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求及跟蹤服務(wù)進(jìn)度。ServiceOne產(chǎn)品功能A.O.史密斯A.O.史密斯追求“客戶非常滿意”的獨(dú)特企業(yè)文化，對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)提出了更高的要求，通過(guò)對(duì)比，A.O.史密斯最終采用ServiceOne解決方案對(duì)每天上萬(wàn)條服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行智能化、自動(dòng)化服務(wù)派工，從而縮短派工周期，提升服務(wù)及時(shí)性與客戶體驗(yàn)；同時(shí)基于客戶與產(chǎn)品的洞察分析自動(dòng)推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)，提升客戶滿意度的同時(shí)創(chuàng)造客戶價(jià)值。徐工集團(tuán)隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，工程機(jī)械行業(yè)從產(chǎn)品和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，徐工集團(tuán)作為工程機(jī)械行業(yè)龍頭企業(yè)，通過(guò)ServiceOne解決方案幫助服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全渠道服務(wù)閉環(huán)管理，為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員提供移動(dòng)終端進(jìn)行服務(wù)業(yè)務(wù)處理，同時(shí)協(xié)助服務(wù)管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，縮短服務(wù)周期，提升服務(wù)效率與客戶服務(wù)滿意度。聽(tīng)，客戶們這樣說(shuō)為企業(yè)客戶在云時(shí)代開(kāi)創(chuàng)更多可能通過(guò)交付預(yù)測(cè)未來(lái)和搞笑協(xié)調(diào)從生產(chǎn)到財(cái)務(wù)及各種銷售場(chǎng)景中員工與資產(chǎn)的智能流程，幫助進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率，改進(jìn)服務(wù)水平降低成本。通過(guò)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的流程、熟悉工具以及實(shí)施下一步最佳行動(dòng)智能指南，幫忙企業(yè)激發(fā)員工潛能。優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)予力賦能員工轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)密切客戶溝通提供可拓展平臺(tái)與應(yīng)用集成程序，企業(yè)能夠?qū)?shù)據(jù)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略資產(chǎn)，化被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)施自動(dòng)化流程，開(kāi)發(fā)全新業(yè)務(wù)模式、服務(wù)、產(chǎn)品與體驗(yàn)。Dynamics 365利用上下文數(shù)據(jù)獲取客戶視圖，繪制在大規(guī)模范圍內(nèi)交付個(gè)性化的可行性洞察，使企業(yè)構(gòu)建覆蓋所有客戶接觸點(diǎn)的個(gè)性化體驗(yàn)。+10150專業(yè)的服務(wù)實(shí)施體系，微軟CRM國(guó)內(nèi)最大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與眾多行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)形成合作，70%為上市公司制造、化工、汽車、裝備、家電家居、醫(yī)藥大健康、消費(fèi)品、零售等完整的解決方案年專注CRM與數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域10余年200+關(guān)于瑞泰信息8+全國(guó)客服電話聯(lián)系我們
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