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速來圍觀，“137專項行動”之“誠信、專業(yè)、貼心、便捷”客戶化小故事第二期征集展播?。?！

速來圍觀專項行動誠信專業(yè) 客戶故事征集展播

發(fā)布者：惠妞

發(fā)布時間：2017-06-29

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速來圍觀，“137專項行動”之“誠信、專業(yè)、貼心、便捷”客戶化小故事第二期征集展播?。。?/div>

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戶
客
玉溪分公司
二O一七年六月
“137專項行動”之“誠信、專業(yè)、貼心、便捷”客戶化小故事第二期征集展播

6月 “137專項行動”之“誠信、專業(yè)、貼心、便捷”客戶化小故事征集活動共征集了9個，分別來自澄江分公司、江川分公司、紅塔分公司、元江分公司和客體部。感謝各位小伙伴通過活動現(xiàn)場照片、小故事、心得體會等多元化方式展示、分享了自己在“137專項行動”中的客戶化故事。
讓我們一起來分享他們的客戶化小故事吧！

故事分享：137工程開展以來澄江公司從上至下全力以赴，全身心投入，每天晚上均有鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷，6月5日晚上陽宗片區(qū)的兩名員工和掛靠主管來到陽宗鎮(zhèn)北斗村進行營銷，為了圓老人與女兒打電話的愿望，同事張娜自己買了一臺4G老人機并辦了一張同心卡送給老人，還教會如何老人，張娜只說了一句："終端和卡都是正在開展的優(yōu)惠活動，成本我出，不違規(guī)，放心吧。"就是這么一句普通的話，讓大家感受到了真正的急客戶所及想客戶所想的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是隨便說說。
NO.1 全力以赴，全身心投入
作品單位：澄江分公司
作者：馬潤清

作者分享：以前，客戶總覺得娃娃用電話手表的資費高，同心卡一出，滿足了爸爸媽媽及小盆友的需要，貼心、放心。
NO.2 同心卡一出，全家需求都滿足
作品單位：江川分公司
作者：金琳

作者分享：
全員開展137，后臺員工不服輸；
開戶流程梳理通，發(fā)展任務(wù)無阻力；
組隊銷售同心卡，勇占市場大份額；
市場發(fā)展都有責(zé)，齊心協(xié)心創(chuàng)佳績。
NO.3 137專項行動后臺發(fā)展不遜色
作品單位：客體部
作者：李惠

故事內(nèi)容：
元江即將引來了一年一度的當?shù)靥厣?jié)日“芒果節(jié)”，本次節(jié)日于6月23日---25日開展。為迎接當?shù)靥厣?jié)日的到來，以此契機做好移動業(yè)務(wù)發(fā)展，做好市場掌控以及口碑宣傳。元江分公司結(jié)合137行動對芒果節(jié)進行相關(guān)布置安排，重點對4G+終端、寬帶和機頂盒融合營銷、同心卡策劃推廣。同時，組織主管團隊分工責(zé)任到一線渠道，帶隊渠道做好芒果節(jié)業(yè)務(wù)沖刺。
NO.4 元江芒果節(jié)營銷熱火朝天
作品單位：元江分公司
作者：肖思潔

故事內(nèi)容：
137專項行動開展至今已有2個月，從駐點營銷的效果來看，碩果磊磊。在137行動中，各項任務(wù)指標在未開始前有了數(shù)量上的變化。駐點后集團單位職工、領(lǐng)導(dǎo)的滿意度得到較大提高，之前對移動收費有誤解、對資費有疑慮等敏感問題，均通過現(xiàn)場查詢得到答疑。集團單位領(lǐng)導(dǎo)對我公司的駐點營銷給予肯定和支持，且表示十分滿意。駐點我們將繼續(xù)，不僅因為有137，而是我們需要持續(xù)開展下去。
NO.5駐點營銷碩果磊磊
作品單位：紅塔分公司
作者：李玲芬

故事內(nèi)容：玉溪市公安局原為電信集團單位，2017年通過警務(wù)通終端及執(zhí)法記錄儀項目回挖，共有集團成員459人。2017年5月全部小組成員配合客戶經(jīng)理到集團單位發(fā)放警務(wù)通終端，因警務(wù)通終端雙系統(tǒng)的特殊性，給客戶經(jīng)理留下了繁瑣的系統(tǒng)APN套餐配置工作，為滿足客戶需求，提升客戶滿意率，小組成員協(xié)商配合客戶經(jīng)理湯莉，每人分配修改APN套餐的用戶數(shù)順利完成此項工作。
NO.6眾人拾柴火焰高，我們相信團隊的力量！
作品單位：紅塔分公司
作者：賴秋旋

NO.7 45度的嘴角——微笑
作品單位：紅塔分公司
作者：劉大龍
作者分享：
用我們的誠心，換集團客戶的放心；
用我們的愛心，換集團客戶的開心；
用我們的耐心，換集團客戶的舒心；
您需要的有限服務(wù)，我們提供無限的真誠。

NO.8 貼心服務(wù)、便捷你我
作品單位：紅塔分公司
作者：朱艷紅
作者分享：137工程還在如火如荼的開展中，小伙伴們都牟足了勁的向目標沖刺，每天我們都組隊開始同心卡、寬帶業(yè)務(wù)的“打怪活動”，我們通過上門營銷活動或者電話推薦的方式向客戶介紹我們的優(yōu)惠，讓客戶足不出戶即可享受移動的便捷。

作者分享：
只有全情投入全心全意為客戶服務(wù)，才能真正做到令客戶滿意！將我公司最新的優(yōu)惠和熱情的服務(wù)帶到每個集團單位，不但宣傳和發(fā)展了我公司各項業(yè)務(wù)，也換來集團客戶的十分的滿意。我們帶給了客戶方便和快捷同時也在服務(wù)中享受著快樂。
NO.9 137行動，您的滿意是我最大的快樂
作品單位：紅塔分公司
作者：方婭玲

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