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尚城花園5月份工作匯報

尚城花園月份工作匯報

發(fā)布者：一只云 ??

發(fā)布時間：2017-05-31

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客戶服務(wù)
篇
永
無
止
境
精
誠
服
務(wù)

1、五一勞動節(jié)園區(qū)節(jié)日布置；

2、客服日常工作：走訪、互動、每周例會及周培訓(xùn)；

3、與環(huán)境、秩序部聯(lián)合地庫大清理、車輛整治；

4、公共能耗費(fèi)的公示；

5、收繳物業(yè)費(fèi)、超額完成目標(biāo)75萬；

6、組織項(xiàng)目自救、互救安全培訓(xùn)；

7、配合周邊部門對租戶進(jìn)行安全大檢查；

8、去星公元參加經(jīng)營培訓(xùn)、法規(guī)培訓(xùn)、及相互學(xué)習(xí)。
目
錄

1、五一勞動節(jié)園區(qū)節(jié)日布置

前臺認(rèn)真受理業(yè)主來電、來訪，做好接待禮儀工作，協(xié)調(diào)各部門報單、跟單、回訪、閉合
2、客服日常工作：走訪、互動、每周例會及周培訓(xùn)

每天堅(jiān)持入戶到家關(guān)愛業(yè)主內(nèi)心需求
我們的使命是在第一線、想業(yè)主所想，急業(yè)主所急

裝修巡檢、簽到、指導(dǎo)、幫業(yè)主監(jiān)督裝修公司

活動溫馨提示及社區(qū)公益文明語錄張貼

力所能及之事、迅速處理
早送晚迎、給業(yè)主溫馨的感覺

每周例會及培訓(xùn)、加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的成長是企業(yè)的責(zé)任

3、與環(huán)境、秩序部聯(lián)合地庫大清理、車輛整治；

4、公共能耗費(fèi)公示

5、收繳物業(yè)費(fèi)

6、組織項(xiàng)目自救、互救安全培訓(xùn)

7、配合周邊部門對租戶進(jìn)行安全大檢查

8、去星公元參加經(jīng)營培訓(xùn)、法規(guī)培訓(xùn)、及相互學(xué)習(xí)

環(huán)
境
管
理
篇
永
無
止
境
精
誠
服
務(wù)

1、1期各單元樓層電梯保護(hù)膜撕除；

2、完成1.2期單元樓層地漏清潔；

3、完成1.2.3期機(jī)動車庫沖洗1次；

4、完成1.2.3期地下室蚊蟲消殺4次；

5、完成1.2.3期商鋪各商戶玻璃刮洗1次；

6、完成1.2.3期建筑垃圾清運(yùn)15次；

7、完成1.2.3期生活垃圾清運(yùn)30次；

8、完成1.2.3期綠化苗木防蟲害消殺4次；

9、完成1.2.3期園區(qū)綠化苗木修剪2次；

10、3期綠化品質(zhì)提升；

11、完成部門培訓(xùn)4次。
目
錄

1、完成1.2期各單元樓層地漏清潔

2、完成1.2.3期機(jī)動車庫沖洗1次

3、完成1.2.3期地下室蚊蟲消殺4次

4、完成1.2.3期商鋪各商戶玻璃刮洗1次

5、完成1.2.3期園區(qū)紅磚路面刷洗1次

6、完成1.2.3期建筑垃圾清運(yùn)15次

6、完成1.2.3期建筑垃圾清運(yùn)15次

8、完成1.2.3期綠化苗木防蟲害消殺4次

9、完成1.2.3期園區(qū)綠化苗木修剪2次

10、3期綠化品質(zhì)提升

11、完成部門培訓(xùn)4次

工程維修
篇
永
無
止
境
精
誠
服
務(wù)

1、相關(guān)技能培訓(xùn)；

2、小區(qū)硬件設(shè)施改造；

3、設(shè)備維保、巡視、環(huán)境管理；

4、工程維修好人好事篇。
目
錄

紅外線系統(tǒng)保養(yǎng)管理培訓(xùn)
標(biāo)示系統(tǒng)管理規(guī)定培訓(xùn)
1、相關(guān)技能培訓(xùn)
電梯應(yīng)急管理規(guī)定培訓(xùn)

2、小區(qū)硬件設(shè)施改造
（1）電梯廳地板美化改造

一號崗商非機(jī)動車入口路面修理
11幢北路面鋪裝修理
2、小區(qū)硬件設(shè)施改造
（2）路面改造事宜

備掩埋水表井挖出
單元門把手整修
安全指示燈更換維修
雨水井疏通
2、小區(qū)硬件設(shè)施改造
（3）公區(qū)設(shè)備維修事宜

消防水泵房環(huán)境
風(fēng)機(jī)房環(huán)境
電梯機(jī)房環(huán)境
配電房環(huán)境
3、設(shè)備維保、巡視、環(huán)境管理
（1）設(shè)備房環(huán)境

風(fēng)機(jī)點(diǎn)動測試
消防水泵房信號蝶閥模塊巡視檢查
電梯主機(jī)檢查
防火卷簾門點(diǎn)動測試
3、設(shè)備維保、巡視、環(huán)境管理
（2）設(shè)備巡視

電子圍欄緊固
消防主機(jī)電源更換
消防蝶閥螺栓緊固
電梯底坑查
3、設(shè)備維保、巡視、環(huán)境管理
（3）設(shè)備維保

為業(yè)主免費(fèi)更換水閥
幫助業(yè)主家里修理插座判斷問題
為業(yè)主答疑
邀請施工單位免費(fèi)為業(yè)主更換窗檐
4、工程維修好人好事篇

秩序維護(hù)
篇
永
無
止
境
精
誠
服
務(wù)

1、1-4號地塊門崗的整改；

2、1-4號地塊的車輛整治；

3、1-4號地塊的非機(jī)動車管控；

4、裝修戶巡查和管理；

5、1-4號地塊及商鋪消防檢查；

6、力所能及服務(wù)業(yè)主；

7、整治群租戶；

8、門口小商小販、發(fā)廣告人員驅(qū)趕；

9、員工宿舍的改造和熱水器的安裝；

10、小區(qū)智能設(shè)備的檢查和調(diào)試；

11、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
目
錄

1、1-4號地塊門崗的整改

2、1-4號地塊的車輛整治
對小區(qū)亂停車輛、商鋪僵尸車的處理和整治

3、1-4號地塊的非機(jī)動車管控
1至4號地塊的非機(jī)動車整治在持續(xù)中

制止噪音施工
4、裝修戶巡查和管理
裝修戶日常巡查，制止噪音施工

商鋪的消防初檢；配合街道宣傳告知商鋪用火用電，規(guī)范操作
5、1-4號地塊及商鋪消防檢查
小區(qū)的消防檢查

9、員工宿舍的改造和熱水器的安裝

秩序維護(hù)員在業(yè)主需要幫助的時候，主動幫助服務(wù)業(yè)主
6、力所能及服務(wù)業(yè)主

3號地群租戶深夜擾民，和高空拋物處理
4號地群租戶問題，配合社區(qū)街道集中整治
7、整治群租戶

小區(qū)對面出現(xiàn)擺放攤位，在小區(qū)出入口發(fā)放廣告爭奪小區(qū)資源，秩序部派出人員進(jìn)行驅(qū)離
8、門口小商小販、發(fā)廣告人員驅(qū)趕

夜班人員測試電子圍欄的其他設(shè)備
檢查小區(qū)電子圍欄
10、小區(qū)智能設(shè)備的檢查和調(diào)試

組織新員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)崗位實(shí)操；社區(qū)街道教學(xué)緊急救護(hù)
組織學(xué)習(xí)出入口管理解讀；門崗常見突發(fā)事件處理
11、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

服務(wù)更上一層樓
優(yōu)良傳統(tǒng)要發(fā)揚(yáng)
真情服務(wù)萬家心
細(xì)心料理千家事

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