工行朝陽新源里支行培訓(xùn) 答題 朝陽 新源里 新源 支行 培訓(xùn) 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:1 發(fā)布時間:2019-01-16 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報 客服經(jīng)理培訓(xùn)H5,H5頁面制作工具等你來戰(zhàn)最簡單的問題出品朝陽新源里支行客服經(jīng)理修仙升級之路我網(wǎng)點從培訓(xùn)客服經(jīng)理角度出發(fā),制定一套客服經(jīng)理晉級修仙之路首先客服經(jīng)理每日業(yè)務(wù)量直接換算成經(jīng)驗值。成功辦理授權(quán)、6057等重點業(yè)務(wù)直享經(jīng)驗值雙倍加成!當(dāng)然失敗直接扣減經(jīng)驗值。每月運管檢查發(fā)現(xiàn)問題,或者出現(xiàn)風(fēng)險事件,直接大幅掉經(jīng)驗值,情節(jié)嚴(yán)重直接掉等級。順利通過檢查全員獲得經(jīng)驗值大禮包鑒于客服經(jīng)理廳堂服務(wù)與柜面業(yè)務(wù)兩塊領(lǐng)域不同,彼此業(yè)務(wù)互不熟悉,網(wǎng)點制定安排11人每天輪流一人,8點50開門前向全員介紹一條業(yè)務(wù)操作規(guī)范。從最常見的業(yè)務(wù)開始,時間控制在三兩分鐘,講清業(yè)務(wù)操作流程并提示風(fēng)險點即可。在每月15、30日,運營主管針對本輪11人介紹的業(yè)務(wù),制作H5考題來考核,考試通過獲得相應(yīng)經(jīng)驗獎勵。最后看看哪位客服經(jīng)理積累下來的經(jīng)驗值多,升級進階,最快修仙成功?。?/span>答題