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北京市生活性服務業(yè)品質(zhì)提升

北京市商務委員會

北京市北京生活服務業(yè) 服務品質(zhì) 提升

發(fā)布者：colorscope

發(fā)布時間：2017-12-20

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2017
北京市生活性
服務業(yè)品質(zhì)提升
北京市商務委員會

2017年1-11月，全市共建設提升蔬菜零售、
便利店（超市）、餐飲（早餐）等7類基本便民商
業(yè)網(wǎng)1210個，超額完成1000個網(wǎng)點的年度建
設任務。分業(yè)態(tài)看，建設提升
蔬菜零售421個
超市（便利店）201個早餐167個
這三類網(wǎng)點占全市建設提升網(wǎng)點數(shù)量65%。
目前共累計建設提升基本便民商業(yè)網(wǎng)點3685個。
更多了
便民網(wǎng)點

截至2017年11月底，本市豬肉和蔬菜追溯節(jié)點達到1778個和2383個，超額完成了2017年度任務目標。消費者通過“北京E追溯微信公眾號、北京E追溯手機APP、追溯查詢機、城市追溯平臺網(wǎng)站”四種方式均可便捷地查詢?nèi)獠俗匪菪畔ⅰ?/div>
肉菜可追溯啦
市民吃的更放心了
共新建“一刻鐘社區(qū)服務圈”110個、累計1452個，覆蓋2706個社區(qū)，覆蓋率達87.5%。發(fā)布全市蔬菜零售網(wǎng)點電子地圖和推出“一刻鐘社區(qū)服務圈”電子地圖。
市民買菜、吃早點
更方便了

全市形成了一批新的發(fā)展模式，定位于“小而精”的300余家社區(qū)商業(yè)“e中心”，依托實體店面，應用“互聯(lián)網(wǎng)+”覆蓋居民日常購物和服務消費，融合“現(xiàn)場體驗、在線下單、便捷支付、末端配送”等功能于一體，突出“便利、品質(zhì)、融合、高效”理念。涌現(xiàn)出了一批基于移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O大型連鎖生鮮超市、餐飲外賣、洗衣、家政、維修、再生資源回收等“互聯(lián)網(wǎng)+生活性服務業(yè)”的新模式。
互聯(lián)網(wǎng)+生活性服務業(yè)
維修、洗衣、找保姆、
餐飲外賣更便捷了

“記憶·傳承”北京老字號專題展在“京交會”上驚艷亮相?！对独?餐飲篇》畫冊、《老字號新故事-傳承人篇》叢書面世。20家老字號赴德國科隆、塞爾維亞貝爾格萊德展示交流，老字號品牌影響力不斷提升。截止目前，60余家老字號企業(yè)開展連鎖經(jīng)營，擁有直營店鋪1500余家，加盟店鋪4200余家，超過一半以上老字號企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務，300余個老字號門店通過本地生活平臺提供線上服務。52家老字號獲評北京市首批優(yōu)質(zhì)服務商店，45家老字號門店成為首都離境退稅商店。6家企業(yè)在海外起航，30余家老字號企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入突破億元。
老字號
金名片更亮了

蔬菜直營店進社區(qū)，百姓買上便宜菜。充分利用原國有商業(yè)網(wǎng)點、整治清退規(guī)范空間、地下商業(yè)空間，鼓勵蔬菜流通企業(yè)發(fā)展蔬菜零售及配送網(wǎng)點，引導大型蔬菜零售企業(yè)建設蔬菜直營門店進社區(qū)，優(yōu)化流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了從田間地頭到百姓餐桌一體化服務。
把傳統(tǒng)社區(qū)菜市場轉(zhuǎn)型社區(qū)商業(yè)便民服務綜合體，建成了定位于“大而全”的40余家社區(qū)商業(yè)便民服務綜合體，集成社區(qū)零售、餐飲、家政、修理等多種便民服務，滿足了居民的基本生活需求。
市民消費選擇
更多了

2016年，全市建立《北京生活性服務業(yè)品牌連鎖企業(yè)資源庫》。2017年，蔬菜零售、超市（便利店）等17個行業(yè)（業(yè)態(tài)）的253家企業(yè)的1.9萬個連鎖門店（網(wǎng)點）入選資源庫。
品牌連鎖企業(yè)
更多了
百姓品質(zhì)消費選擇
更多了

市商務委在全國率先初步建立了蔬菜零售等11個行業(yè)（業(yè)態(tài)）的24個規(guī)范的制、修訂工作，企業(yè)的開業(yè)條件、經(jīng)營管理、崗位服務更規(guī)范了。市社會辦對已建成的1452個“一刻鐘社區(qū)服務圈”研究制定指標體系，提升“一刻鐘社區(qū)服務圈”服務品質(zhì)。
企業(yè)經(jīng)營管理
更規(guī)范了

提升了
提高了
市商務委組織3萬多家次企業(yè)門店、
29.8萬人次參加商業(yè)服務業(yè)服務技能大賽活動。在家政、洗染等生活性服務業(yè)行業(yè)支持完成3萬人次的崗位技能培訓，帶動行業(yè)培訓10萬人次以上，有效提升了從業(yè)人員的技能和服務水平。
員工素質(zhì)
服務技能

市民滿意度
比去年提高了
4.2個百分點

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