詳解分布式坐席協(xié)作KVM功能與特性

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發(fā)布者：邁拓維矩

發(fā)布時間：2018-12-14

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NO.1
系統(tǒng)一定是基于IP架構(gòu)的，分布式系統(tǒng)由于基于不同的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、計算機硬件和編程語言，必須要采用一種通用的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議來屏蔽不同結(jié)構(gòu)系統(tǒng)之間的差異。而只有采用IP標準化協(xié)議后，才可能實現(xiàn)大規(guī)模擴展。也就是說，不管是本地網(wǎng)絡(luò)還是異地，只有完全基于IP網(wǎng)絡(luò)，才是真正的分布式架構(gòu)。

NO.2
分布式系統(tǒng)必須是“去中心化”的，目前專業(yè)視聽行業(yè)有些廠商產(chǎn)品雖稱自己基于IP架構(gòu)，而實際上卻依賴于中心服務(wù)器。中心服務(wù)器不管有多么強大，總會受限于系統(tǒng)處理能力，畢竟任何一個設(shè)備的能力都是有限的，而且設(shè)備在處理運行過程中，一旦發(fā)生故障，就會影響到整個系統(tǒng)的正常運行，只有在系統(tǒng)完全實現(xiàn)“去中心化”后，才可以實現(xiàn)系統(tǒng)的無限擴展，才不會因為某個中心節(jié)點發(fā)生故障而影響到整個系統(tǒng)。

一般指揮中心里面都會有不同的坐席負責不同的業(yè)務(wù)，而不同負責人員在自己的工作中往往是孤立的，但事實上他們又特別需要協(xié)同處理一些信息，或者信息之間需要互聯(lián)互通。傳統(tǒng)的方式處理起來就會比較麻煩，需要人為切換信號。而分布式KVM坐席協(xié)作要解決的是，當一個工位要尋求別人協(xié)作時，立刻就可以實現(xiàn)信息之間瞬間共享、傳遞。不同工位人員處理完畢之后，瞬間再把信息傳遞給其他人。也就是說，坐席協(xié)作的本質(zhì)就是快速便捷地解決坐席之間的信息共享和處理的問題。
二、坐席協(xié)作又是咋回事？

分布式系統(tǒng)都去了哪兒？
分布式坐席協(xié)作系統(tǒng)正在對行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，已經(jīng)進入公安、軍隊、電力、石油等重要機構(gòu)的指揮中心、監(jiān)控中心，為用戶系統(tǒng)可視化、對接和互聯(lián)互通帶來強大的應(yīng)用。