微點(diǎn)精品課程--助理/前臺(tái)培訓(xùn) 微點(diǎn) 精品課程 精品 課程 助理 前臺(tái) 培訓(xùn) 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：成都微點(diǎn)寵物醫(yī)療有限公司 發(fā)布時(shí)間：2017-04-07 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 6月12日-6月15日早上9點(diǎn) 西物慧鼎A座602室H5，H5頁面制作工具成都市武侯區(qū)武科西三路2號(hào)西物慧鼎大廈A座602室6月12-6月15日助理、前臺(tái)培訓(xùn)微點(diǎn)精品課程助理/前臺(tái)培訓(xùn)為系統(tǒng)課程，分別設(shè)定初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三期精彩內(nèi)容，旨在提高醫(yī)院助理的看護(hù)、動(dòng)手能力；前臺(tái)的溝通、禮儀等技巧規(guī)范，幫助醫(yī)院提高工作效率和整體服務(wù)質(zhì)量，避免醫(yī)院與客戶之間矛盾的發(fā)生。 講師簡介（一）郭純一（10年臨床經(jīng)驗(yàn)） 現(xiàn)任臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--培訓(xùn)講師臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--外訓(xùn)講師 專長培訓(xùn)照護(hù)人員（助理、護(hù)理）犬、貓、兔的臨床照護(hù)客服接待禮儀與溝通技巧 個(gè)人簡歷臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--最高階助理認(rèn)證臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--助理課程培訓(xùn)講師臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--客服課程培訓(xùn)講師國立臺(tái)北護(hù)理健康大學(xué)--寵物照護(hù)專家會(huì)講師中華醫(yī)盟--腸胃道衛(wèi)教照護(hù)講師張秀菊基金會(huì)--講師臺(tái)灣中心大學(xué)職訓(xùn)中心--認(rèn)識(shí)動(dòng)物照護(hù)講師 講師簡介（二）林芳如（10年前臺(tái)資歷） 現(xiàn)任臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--采購部專員臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--高階客服 專長客戶服務(wù)技巧商品銷售技巧寵物知識(shí)衛(wèi)教 個(gè)人簡歷臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--最高階客服認(rèn)證臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--客服課程培訓(xùn)講師/考官臺(tái)灣全國動(dòng)物醫(yī)院連鎖體系--客服組長 基礎(chǔ)課程第一天9：00~10：15工作規(guī)范(人員安全 醫(yī)療器材使用）10：15~10：30中場休息10：30~12：00基礎(chǔ)保定（實(shí)操）12：00~13 : 30午餐13：30~15：00內(nèi)科無菌（消毒 無菌技術(shù)）15：00~15：15中場休息15：15~16：30常見門診處理（疫苗概念 清耳 術(shù) 剪指甲）16：30~17：00隨堂測(cè)驗(yàn) 6月12日-6月13日 助理培訓(xùn)課程安排 基礎(chǔ)課程第二天9：00~10：30犬貓生理基礎(chǔ)檢測(cè)（體溫血壓呼吸心跳）10：30~10：45中場休息10：45~12：00疾病認(rèn)識(shí)（傳染病寄生蟲衛(wèi)教）12：00~13 : 30午餐13：30~15：00傷檢分類15：00~15：15中場休息15：15~16：30基礎(chǔ)住院照護(hù)（喂食投藥技巧 散步外觀整理）16：30~17：00初階學(xué)成測(cè)驗(yàn) 6月12日-6月13日 助理培訓(xùn)課程安排 基礎(chǔ)課程第一天9：00~10：30工作規(guī)范認(rèn)識(shí)（職場倫理 服務(wù)概述）10：30~10：45中場休息10：45~12：00前臺(tái)服務(wù)價(jià)值及工作定位12：00~13 : 30午餐13：30~15：00前臺(tái)電話溝通技巧+前臺(tái)電話禮儀（含實(shí)操）15：00~15：15中場休息15：15~16：30顧客接待禮儀+候診顧客安撫（含實(shí)操）16：30~17：00隨堂測(cè)驗(yàn) 6月14日-6月15日 前臺(tái)培訓(xùn)課程安排 基礎(chǔ)課程第二天9：00~10：30掛號(hào)流程與傷檢分類10：30~10：45中場休息10：45~12：00收費(fèi)流程（藥品使用規(guī)范 結(jié)賬技巧 收費(fèi)困難問題）12：00~13 : 30午餐13：30~15：00基礎(chǔ)客訴情緒面對(duì)15：00~15：15中場休息15：15~16：30前臺(tái)行銷活動(dòng)推廣銷售與技巧（含實(shí)操）16：30~17：00初階學(xué)成測(cè)驗(yàn) 6月14日-6月15日 前臺(tái)培訓(xùn)課程安排
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