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京東售后，一直在路上。

京東售后

發(fā)布者：京東商城

發(fā)布時間：2016-09-22

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H5，H5頁面制作工具

JD
因?yàn)槿f千客戶的期望
所以每次服務(wù)
JD售后幾千人都準(zhǔn)備充分
———————————— ————————————
每年的售后技能大賽
為的正是得到
您的微笑
您好，
我是京東售后服務(wù)專員，
工號6600，
請問有什么可以幫您？

協(xié)辦：京東售后業(yè)務(wù)部審核綜合部
主辦：京東售后業(yè)務(wù)部售后運(yùn)營部
售后業(yè)務(wù)部全國技能爭霸賽 x 花絮
決戰(zhàn) 宿遷
等你來戰(zhàn)

售后業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人張曉磊總寄語現(xiàn)場選手：
希望大家可以在與客戶溝通過程中，剖析客戶的真實(shí)需求，做到真正地理解客戶，用客戶為先的心為客戶徹底解決問題，維護(hù)好京東和京東售后的品質(zhì)。
大家身上的黑色戰(zhàn)衣是今年我們售后部在618時統(tǒng)一定制的工服，之所以選擇黑色，是因?yàn)楹谏砹?/span>沉穩(wěn)、奮斗和只做第一，這正是售后人所堅守的品質(zhì)。
1 | 領(lǐng)導(dǎo)寄語
品質(zhì)售后
從衣做起

一上了舞臺，售后人就開始展現(xiàn)出全才全能，征服了場下所有觀眾：
————————————————————
★ 以老司機(jī)身份參賽的陳萬業(yè)，這個騎馬舞你給打幾分？
————————————————————
★ “思想和身體總有一個要在路上”的騎行少年竇壯壯動情講述京東人親如一家、守望相助的兄弟情
————————————————————
★ 在路上出生的閆路路用20個一氣呵成的俯臥撐征服全場
————————————————————
★ 審單贏得客戶求婚，這樣的經(jīng)歷說明姐絕對是個神話
★ 自信的歌聲和霸氣的臺風(fēng)
—————————————————————
在售后，這些僅是冰山一角，優(yōu)秀的服務(wù)，就是源于這些優(yōu)秀的人。
2 | 風(fēng)采展示

「百戰(zhàn)先鋒獎」進(jìn)入決賽的全部42位選手
「斗戰(zhàn)精英獎」
一等獎：王文濤；王瓊香；韓冰；張蕊
二等獎：洪海寧；劉瑩；陳陽；康文甜
三等獎：郭雁南；單思思；康碩；何珊珊
「智勇雙全獎」一等獎：張蕊；二等獎：王春艷；三等獎：王露
「優(yōu)秀團(tuán)隊獎」技術(shù)服務(wù)部
三輪，經(jīng)過火熱對決，以下選手獲得殊榮
決賽分為抽簽必答、分組搶答、情景模擬
3 | 颯爽英姿

? 2016 京東商城|售后部|售后業(yè)務(wù)部
在為客戶打造簡單專業(yè)快的售后服務(wù)之路上，京東一直在路上。
京東售后打造
更好品質(zhì)服務(wù)
（請您轉(zhuǎn)90度看哦）

「是的，我們有十三萬兄弟姐妹，我們不會走丟」
“京東有13萬人，之前我對這并沒有太多的概念?！?/span>
來自宿遷的一名售后人員竇壯壯在臺上娓娓道來。
“直到那次7月份我去青島玩，當(dāng)身上錢包手機(jī)都丟了的時候，在我真的覺得挺無助的時候?！?/span>
“我竟然不知道怎么想到了我們的配送站，我找了就近的配送站，告訴他們我的情況，我是誰?！?/span>
“他們給我開房間，請我吃肉，喝酒，隔天把我送上了火車?！?/span>
“我想，京東員工今后在世界上可能都不會走丟吧?！毙』镒有α耍瑤е┰S淚光。
這是一則真實(shí)故事分享——
—前行
—感恩
京東人
十三萬
京東人
—感恩
—前行

JD售后，一直在路上。
京東售后打造
更好品質(zhì)服務(wù)

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