線上線下齊發(fā)力征信宣傳保權(quán)益

人民銀行天水市中支組織開展3.15征信知識專題宣傳

上線齊發(fā) 征信宣傳權(quán)益

發(fā)布者：天水市中心支行征信管理科

發(fā)布時間：2020-03-16

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充分利用線上傳播媒介“形式新、受眾廣、易傳播”的特征，引導各縣支行和各金融機構(gòu)運用新媒體平臺向廣大群眾宣傳征信知識，并號召大家依托微信朋友圈、微博等社交媒體進行大量轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)信息快速傳播，為廣大群眾提供豐富的線上征信知識課堂，有效擴大宣傳覆蓋面。
一、線上宣傳有新意
3.15是國際消費者權(quán)益保護日，也是《征信業(yè)管理條例》頒布7周年紀念日。為進一步宣傳和普及征信知識，提升全社會信用意識，在疫情防控特殊時期，人民銀行天水市中心支行以“征信支持疫情防控守護您的征信權(quán)益”為主題，聯(lián)動各縣支行和各金融機構(gòu)通過線上線下協(xié)同互補、共同發(fā)力，全方位開展3.15征信知識宣傳活動，為轄區(qū)復工復產(chǎn)創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。

人民銀行天水市中心支行、甘肅銀行天水分行分別制作了《征信3·15--“征信支持疫情防控守護您的征信權(quán)益”宣傳專欄》和《足不出戶查征信--甘行天水分行助力疫情防控》美篇，對線上查詢信用報告方式進行重點宣傳，倡議廣大群眾疫情防控期間盡量通過互聯(lián)網(wǎng)查詢信用報告；

張家川縣信用聯(lián)社制作了《信用報告知多少自身權(quán)益要記牢》美篇，及時向群眾普及人民銀行疫情防控期間征信權(quán)益保障措施，對疫情期間“征信洗白”等金融消費風險案例進行了分析；建設(shè)銀行天水分行通過客戶經(jīng)理云工作室進行“云上”宣傳，結(jié)合《建行率先在全國推出網(wǎng)銀查詢企業(yè)信用報告》等內(nèi)容，通過寓教于樂的形式，引導群眾用好線上金融工具。據(jù)統(tǒng)計，宣傳期間全市制作的各類電子雜志、美篇閱讀量和轉(zhuǎn)載量達6500余次。

二、線下宣傳不斷檔
結(jié)合疫情防控實際，聯(lián)動各縣支行查詢網(wǎng)點和金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點，統(tǒng)籌利用現(xiàn)有宣傳資源，將張貼宣傳海報、懸掛宣傳橫幅、LED電子顯示屏滾動宣傳等傳統(tǒng)宣傳渠道用活、用好。要求各金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點LED電子顯示屏滾動播放“3.15<征信業(yè)管理條例>頒布7周年”等宣傳口號，營業(yè)廳內(nèi)通過統(tǒng)一張貼“征信小助手”和“信用報告網(wǎng)上查”海報、公眾教育區(qū)擺放宣傳折頁、廣告屏循環(huán)播放宣傳動畫等形式，努力營造良好宣傳氛圍，提高宣傳實效。人民銀行天水市中心支行在查詢大廳外擺放宣傳板、懸掛宣傳橫幅，開展“不見面”現(xiàn)場宣傳；工商銀行天水分行和秦州農(nóng)村合作銀行針對近期以疫情為幌子的“征信鏟單”案例，總結(jié)“征信銷案騙”等高頻網(wǎng)絡(luò)詐騙套路，安排專人講解和提示，提醒廣大消費者注意保護個人征信信息。同時，對進入宣傳現(xiàn)場的客戶進行體溫測量和信息登記，定時對各個區(qū)域進行消毒，堅決保障廣大群眾的生命安全和身體健康。

積極暢通征信異議和投訴處理渠道，組織各金融機構(gòu)建立征信異議申請“綠色通道”，確保疫情期間征信異議和投訴能夠得到及時處理。宣傳期間，人民銀行天水市中心支行專門開通熱線電話，對群眾疫情期間征信逾期異議咨詢提供服務，同時摘編下發(fā)《疫情防控期間保障社會公眾征信權(quán)益相關(guān)政策措施》，指導金融機構(gòu)有重點、有針對性地開展宣傳。截至目前，共接受群眾電話咨詢10次，全市各金融機構(gòu)調(diào)整修改各類逾期記錄136條，切實保障了群眾征信權(quán)益。
三、權(quán)益保護有實效