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客運(yùn)車間“示范崗”推演活動

客運(yùn)車間“示范崗”推演活動紀(jì)實

客運(yùn)車客運(yùn) 示范崗示范推演活動

發(fā)布者：嘿，長腿鹿

發(fā)布時間：2017-06-22

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客運(yùn)車間“示范崗”推演活動紀(jì)實H5，H5頁面制作工具

為踐行車站“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”主題教育活動，貫徹“學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、貫標(biāo)、達(dá)標(biāo)”活動要求，客運(yùn)車間于5月初開始著手客運(yùn)示范崗位的創(chuàng)建工作。
6月22日下午，為檢驗為期一月的創(chuàng)建活動成效，組織各班組崗位示范隊、值班員等開展了“客運(yùn)車間示范崗?fù)蒲荨被顒印８闭鹃L張強(qiáng)參加了此次活動。
強(qiáng)基達(dá)標(biāo) 強(qiáng)基礎(chǔ)
提質(zhì)增效提形象
強(qiáng)基達(dá)標(biāo) 強(qiáng)基礎(chǔ)
提質(zhì)增效提形象

下午14：30，副站長張強(qiáng)及客運(yùn)車間主任宋曉春在“示范崗”推演開始前做了動員講話，再次向大家說明了此次推演的目的和意義：規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象。
強(qiáng)基達(dá)標(biāo) 強(qiáng)基礎(chǔ)
提質(zhì)增效提形象

崗位順序：
普速檢票口高速檢票口
普速站臺高速站臺
實名制驗證口
綜控室
售票窗口
班次順序：
客運(yùn)一班
客運(yùn)二班
客運(yùn)三班
售票班組
推演流程
強(qiáng)基達(dá)標(biāo) 強(qiáng)基礎(chǔ)
提質(zhì)增效提形象
強(qiáng)基達(dá)標(biāo) 強(qiáng)基礎(chǔ)
提質(zhì)增效提形象

張強(qiáng) 副站長
趙明客運(yùn)統(tǒng)計科
宋曉春客運(yùn)車間主任
許文波   客運(yùn)車間副主任
陳永勝客運(yùn)車間副主任
王桂平客運(yùn)車間副主任
韓俊     客運(yùn)車間技術(shù)員

高明   值班站長
孫璐   值班站長
楊峰值班站長
評委席：
強(qiáng)基達(dá)標(biāo) 強(qiáng)基礎(chǔ)
提質(zhì)增效提形象
強(qiáng)基達(dá)標(biāo) 強(qiáng)基礎(chǔ)
提質(zhì)增效提形象

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普速檢票口示范人員從檢票車次信息、安全提示、宣傳進(jìn)站閘機(jī)使用方法等方面進(jìn)行了演示，評委依次進(jìn)行了打分。
卡片
普速檢票口
示范崗

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高速檢票口示范人員同樣從檢票車次信息、安全提示、宣傳進(jìn)站閘機(jī)使用方法等方面進(jìn)行了演示，重點(diǎn)對16輛動車標(biāo)啟用后檢票口的信息進(jìn)行了宣傳。評委依次進(jìn)行了打分。
卡片
高速檢票口
示范崗

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高速、普速站臺示范人員從乘坐扶梯安全宣傳、站臺排隊安全提示、站臺車廂號引導(dǎo)等方面進(jìn)行了演示。在演示過程中，也模擬了旅客在扶梯上摔倒等突發(fā)情況，考驗了站臺工作人員的應(yīng)急處置能力。
卡片
普速站臺
高速站臺
示范崗

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實名制驗證口示范人員在演示過程中嚴(yán)格落實“2.1.1工作制度”及“5字”作業(yè)法。由工作人員扮演的旅客也給實名制驗證口示范人員出了一系列難題，比如：無票旅客進(jìn)站接人、工作證和本人不符等。面對“旅客”的刁難，示范人員都能嚴(yán)格落實作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱心服務(wù)。
卡片
實名制驗證口
示范崗

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綜控室崗位示范人員向大家演示了一趟列車從出庫、檢票、到站臺乘降組織、列車開出去一系列工作流程。通過綜控員與調(diào)度的聯(lián)系、核對客模信息、與現(xiàn)場的聯(lián)控等環(huán)節(jié)讓大家了解了綜控室這個客運(yùn)組織的大腦是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。
卡片
綜控室
示范崗

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售票窗口的示范人員向大家演示了從窗口交接班、檢查備品及售票設(shè)備到進(jìn)入班次開始售票的準(zhǔn)備工作。示范人員在演示過程中都能夠按照“售票六字訣”方法售票。在面對”旅客“的各種要求時，能夠沉著應(yīng)對、耐心解答、按章辦事，展現(xiàn)了售票窗口全心全意為旅客服務(wù)的風(fēng)采。
卡片
售票窗口
示范崗

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示范崗?fù)蒲萃戤吅螅谲囬g會議室召開了總結(jié)會。三位班組長兼評委都對本班組示范崗表現(xiàn)的亮點(diǎn)和不足進(jìn)行了總結(jié)，歸納為四個字：取長補(bǔ)短。
副站長張強(qiáng)及車間主任宋曉春對此活動的開展給予了高度的肯定，在肯定成績的同時也提出了些許不足，在日后的工作中加以改進(jìn)。
標(biāo)準(zhǔn)不是一朝一夕形成的！相信客運(yùn)車間的職工會將標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成常態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，努力樹立更高、更強(qiáng)、更贊的窗口形象！
卡片
未完待續(xù)

團(tuán)體名次：

1. 第一名售票班組

2. 第二名客運(yùn)三班

3. 第三名客運(yùn)二班

4. 第四名客運(yùn)一班
推演評比名次

第二名：楊書紅（實名制驗證口）
申婕（普速檢票口）
李存（高速檢票口）
房璐興（普速站臺）
朱磊（高速站臺）
封艷、李娜、劉莉、張玉紅（綜控室）
張婉婧（售票班組）
個人名次：
1. 第一名：李靜（實名制驗證口）
張艷芳（普速檢票口）
王小平（高速檢票口）
逯玥（普速站臺）
趙甫（高速站臺）
李彩潤、李桂英（綜控室）
陳潔（售票班組）
推演評比名次

創(chuàng)建高原一流車站

我們一直在路上~
優(yōu)秀源于習(xí)慣

標(biāo)準(zhǔn)重在常態(tài)
再接再厲！

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