卓越績(jī)效學(xué)起來(lái)

卓越績(jī)效學(xué)起來(lái) 績(jī)效起來(lái)

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發(fā)布者：娃哈哈

發(fā)布時(shí)間：2018-08-09

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國(guó)家電網(wǎng)公司圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，著力構(gòu)建“全球能源互聯(lián)網(wǎng)”，電網(wǎng)發(fā)展已走在世界列；“三集五大”體系實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵資源、核心業(yè)務(wù)的全過(guò)程管控，管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，已進(jìn)入卓越發(fā)展新階段。而卓越績(jī)效模式是當(dāng)前國(guó)際上廣泛認(rèn)同的一種組織綜合績(jī)效管理的有效方法，蘊(yùn)含著極為豐富、系統(tǒng)的管理理念與管理方法，涉及企業(yè)管理的各個(gè)方面，被國(guó)際上稱(chēng)為“企業(yè)卓越績(jī)效的成功路線圖”。導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，一方面可以為公司進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)，指引發(fā)展路徑，彰顯“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，推動(dòng)公司從優(yōu)秀向卓越的邁進(jìn)。另一方面，導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，可以發(fā)現(xiàn)公司管理的薄弱環(huán)節(jié)，促進(jìn)“三集五大”體系卓越運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)公司精益化管理，推動(dòng)公司創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展和卓越發(fā)展，提高公司整體績(jī)效水平。
背景簡(jiǎn)介

卓越績(jī)效模式（Performance Excellence Model）是以各國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為代表的經(jīng)營(yíng)管理模式的總稱(chēng)。在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19580—2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中，對(duì)卓越績(jī)效的定義是“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價(jià)值，提高組織整體的績(jī)效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功”。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，實(shí)施卓越績(jī)效模式已經(jīng)成為各國(guó)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，保持并不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑之一。
什么是卓越績(jī)效模式？它是怎么產(chǎn)生的？

卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的背景，可以追溯到20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)以后，生產(chǎn)力水平迅速提高，供需關(guān)系的變化使得人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高。人們開(kāi)始普遍認(rèn)識(shí)到，依靠制造領(lǐng)域中的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客對(duì)質(zhì)量的要求。1956年，費(fèi)根堡姆首先提了“全面質(zhì)量管理”的概念，認(rèn)為質(zhì)量管理包括滿足顧客要求的所有過(guò)程。日本在1950年以后邀請(qǐng)戴明、朱蘭等美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家赴日講學(xué)指導(dǎo)，引進(jìn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等方法，之后在實(shí)踐中逐漸發(fā)展成為“全公司的質(zhì)量管理”，并開(kāi)發(fā)出許多有效的質(zhì)量管理工具和方法。
什么是卓越績(jī)效模式？它是怎么產(chǎn)生的？

我國(guó)于2004年頒布了GB/T 19580—2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z 19579—2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并于2012年發(fā)布了更新版。而全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)就是根據(jù)GB/T19580-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的評(píng)審，是在質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)中的最高榮譽(yù)，標(biāo)志著我國(guó)全面質(zhì)量管理進(jìn)入一個(gè)新的階段，引起了廣大企業(yè)和社會(huì)各界的積極關(guān)注、采用和學(xué)習(xí)。
卓越績(jī)效模式在我國(guó)的推廣應(yīng)用情況如何？

卓越績(jī)效模式是一種通用的指導(dǎo)組織的經(jīng)營(yíng)管理框架，適用于追求卓越的各類(lèi)組織。在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)里面，指代實(shí)施主體時(shí)也都是用的“組織”一詞。從組織的定義上講，組織指按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來(lái)的集體，涵蓋范疇很廣，可以是企業(yè)，可以是醫(yī)院、學(xué)校等事業(yè)單位，也可以是非政府組織，還可以是企事業(yè)單位中的一個(gè)部門(mén)。波音飛機(jī)公司的服務(wù)支持部就因在實(shí)施卓越績(jī)效模式的優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得了2003年美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)。
卓越績(jī)效模式適合哪些類(lèi)型企業(yè)？我們企業(yè)適合嗎？

為了指導(dǎo)公司各單位導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，探索具有電網(wǎng)企業(yè)特色的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系。自2012年起，國(guó)家電網(wǎng)公司就開(kāi)展了國(guó)際通用的卓越績(jī)效模式理論研究和應(yīng)用探索工作，初步構(gòu)建了具有電網(wǎng)企業(yè)特色的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系。2015年初，國(guó)網(wǎng)公司發(fā)布了《國(guó)家電網(wǎng)公司2015年卓越績(jī)效評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作意見(jiàn)》，以及《國(guó)家電網(wǎng)公司卓越績(jī)效評(píng)價(jià)工作導(dǎo)則》和《國(guó)家電網(wǎng)公司卓越績(jī)效評(píng)價(jià)大綱》兩份技術(shù)文件；同時(shí)，選取了天津、河南、上海等八家單位開(kāi)展了卓越績(jī)效模式導(dǎo)入試點(diǎn)，并在試點(diǎn)基礎(chǔ)上，對(duì)《導(dǎo)則》和《大綱》進(jìn)一步修訂完善。
公司導(dǎo)入卓越績(jī)效模式
開(kāi)展了哪些工作？

以“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以提高公司整體效率、效益為目標(biāo)，應(yīng)用國(guó)際通用的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)模式，與電網(wǎng)業(yè)務(wù)和“三集五大”體系運(yùn)行實(shí)踐緊密結(jié)合，構(gòu)建具有電網(wǎng)企業(yè)特征的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系和工作機(jī)制，綜合評(píng)價(jià)公司管理體系的成熟度和業(yè)績(jī)卓越度，充分發(fā)揮卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系的引領(lǐng)、引導(dǎo)、提升、激勵(lì)作用，加快實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一流”愿景目標(biāo)。
公司導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的指導(dǎo)思想是什么？

1. 系統(tǒng)科學(xué)?？茖W(xué)制定公司卓越績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確保公司卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系全面覆蓋，并滿足卓越績(jī)效評(píng)價(jià)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。
2. 實(shí)用實(shí)效。依據(jù)規(guī)章制度確定的各專(zhuān)業(yè)考核要求，建立公司卓越績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確保指標(biāo)數(shù)據(jù)易采集、可分析、可比較，實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效。
3. 先進(jìn)卓越。確定卓越績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)水平，確保公司卓越績(jī)效評(píng)價(jià)體系先進(jìn)、卓越，有效支撐、有力驅(qū)動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)和“兩個(gè)一流”愿景。
4. 持續(xù)創(chuàng)新。引導(dǎo)各單位通過(guò)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的持續(xù)創(chuàng)新、變革發(fā)展，建立和實(shí)施“評(píng)價(jià)-改進(jìn)-創(chuàng)新-分享”的學(xué)習(xí)循環(huán)。
公司導(dǎo)入卓越績(jī)效模式的基本原則是什么？

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