塘沽聯(lián)通客服部抗擊疫情在行動(dòng) 貼心服務(wù),強(qiáng)力支撐,塘沽聯(lián)通客服部抗擊疫情在行動(dòng)。 塘沽 聯(lián)通 服部 抗擊 疫情 行動(dòng) 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:劉澤洋 發(fā)布時(shí)間:2020-02-11 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 貼心服務(wù),強(qiáng)力支撐,塘沽聯(lián)通客服部抗擊疫情在行動(dòng)。H5,H5頁面制作工具塘沽聯(lián)通客服部抗擊疫情在行動(dòng)向奮斗在一線的員工致敬!貼心服務(wù)強(qiáng)力支撐塘沽聯(lián)通客服部抗擊疫情在行動(dòng)向奮斗在一線的員工致敬! 2020年春節(jié),新型冠狀病毒兇猛而至,塘沽分公司客服部投訴班在春節(jié)放假期間,相關(guān)人員依然按時(shí)到崗做好分公司服務(wù)投訴處理管控工作。隨著疫情形勢(shì)的逐步嚴(yán)峻,按照分公司疫情防控要求,客服部及時(shí)調(diào)整,從2月3日起部門主任一人留守單位做好全部門工作支撐,其余人員將奮斗戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至各自家中實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公。(4)各專業(yè)主管與所負(fù)責(zé)線條人員保持溝通,提高聚類問題敏感度,壓控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。(3)投訴處理質(zhì)量把控不放松,保質(zhì)保量解決客戶問題,越級(jí)投訴專人負(fù)責(zé),力保限時(shí)解決,關(guān)鍵時(shí)刻助力企業(yè)口碑提升。(2)關(guān)注工單處理流程管控,手工記錄、逐單追蹤,保證工單處理不超時(shí),預(yù)防越級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。(1)每日客服部值班人員在“投訴派單群”按時(shí)打卡,告知所帶投訴節(jié)點(diǎn),方便一線節(jié)點(diǎn)及時(shí)聯(lián)系。塘沽聯(lián)通客服部抗擊疫情在行動(dòng)塘沽聯(lián)通客服部抗擊疫情在行動(dòng)疫情防控人人有責(zé),在各條戰(zhàn)線為做好通信保障服務(wù)工作,努力戰(zhàn)斗的同時(shí),客服部每一位成員盡已所能為一線人員提供更多的、更強(qiáng)有力的支撐,為企業(yè)服務(wù)工作保駕護(hù)航。