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發(fā)布者：中國郵政速遞物流

發(fā)布時間：2018-06-12

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該業(yè)務(wù)與各國（地區(qū)）郵政、海關(guān)、航空等部門緊密合作，打通綠色便利郵寄通道。此外，郵政速遞物流還提供代客包裝、代客報關(guān)等一系列綜合延伸服務(wù)。國際及臺港澳特快專遞業(yè)務(wù)目前也可以使用在線打單服務(wù)，具體操作介紹請登錄郵政速遞物流國際在線發(fā)運系統(tǒng)。
相關(guān)服務(wù)
國際標快專遞介紹
國際及臺港澳特快專遞是中國郵政速遞物流股份有限公司（以下簡稱郵政速遞物流）與各國（地區(qū)）郵政合作開辦的中國大陸與其他國家、臺港澳間寄遞特快專遞（EMS）郵件的一項服務(wù)，可為用戶快速傳遞國際各類文件資料和物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。
國際及臺港澳特快專遞服務(wù)簡介

資費標準及規(guī)格尺寸要求
國際特快專遞承諾服務(wù)范圍：澳大利亞、香港、日本、韓國、美國、英國、西班牙、法國。承諾范圍覆蓋通達國家和地區(qū)全境。
承諾服務(wù)范圍
國際及臺港澳特快專遞服務(wù)簡介

單擊展開
郵件在寄遞過程中因非我公司原因而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，我司不予以賠償。對間接損失和未實現(xiàn)的利益不承擔(dān)賠償責(zé)任。
郵件賠償
禁寄物品
國際及臺港澳特快專遞服務(wù)簡介

國際特快專遞時限查詢
海關(guān)對個人郵遞物品的規(guī)定
郵件報關(guān)
國際及臺港澳特快專遞服務(wù)簡介

1、交寄郵件時，請在郵件詳情單收件人地址欄內(nèi)填寫正確的收件人郵政編碼（寄往香港的除外）；要了解詳細信息，請登錄www.ems.com.cn或撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183查詢。查詢承諾投遞日期必須提供的基本信息為：交寄日期、交寄地郵政編碼和收件人郵政編碼（香港除外）。
2、郵件發(fā)生投遞延誤時，寄件人應(yīng)在自郵件交寄日起30天內(nèi)提出索賠，郵政速遞物流將在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。如寄件人未能在規(guī)定時間內(nèi)提出要求，郵政速遞物流將不再按照承諾服務(wù)相關(guān)要求進行賠償。如經(jīng)查實確屬郵政速遞物流的責(zé)任造成延誤，將向寄件人退還已收取的郵件資費（不包括包裝費、驗關(guān)費等其他費用）。
3、國際特快專遞承諾服務(wù)的承諾時限根據(jù)寄件人實際交寄郵件的時間、交寄地的郵政編碼、寄達地郵政編碼進行計算。因此，交寄承諾服務(wù)郵件必須提供收件人正確的郵政編碼（香港除外）和地址；對沒有提供收件人郵政編碼（香港除外）的郵件將不提供時限承諾服務(wù)。
4、承諾服務(wù)僅適用于指定的業(yè)務(wù)開辦范圍。
5、屬于下列情況的，郵政速遞物流不承擔(dān)承諾服務(wù)郵件時限延誤賠償責(zé)任：
◎寄件人未在詳情單指定位置填寫收件人郵政編碼（香港除外）；
◎寄件人提供的收件人郵政編碼不在承諾范圍內(nèi)或收件人地址、郵政編碼等信息不全或錯誤；
◎收件人拒收或查無此人等因收件人原因造成郵件無法投遞；
◎由于海關(guān)或類似主管部門的行為造成郵件無法及時投遞；
◎由于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成郵件無法及時投遞。
國際承諾服務(wù)溫馨提示
請直接到收寄機構(gòu)辦理查詢，并按規(guī)定每件應(yīng)支付特殊查詢處理費3元。
要求提供簽收復(fù)印件怎么辦
您可以拔打11183查詢郵件狀態(tài)，或者通過www.ems.com.cn網(wǎng)站及微信客戶端查詢。特快專遞（EMS）郵件的傳遞信息只有在相關(guān)環(huán)節(jié)處理過后才能在網(wǎng)上查到。一般來講，在郵件發(fā)出的四個小時后即可查到郵件的傳遞處理信息。
CT字頭號碼的快件及特快專遞（EMS）郵件信息查詢
當您在查詢網(wǎng)站上查不到郵件信息時，請在用戶留言中告訴我們。請您準確、完整地提供特快專遞（EMS）郵件號碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，并盡快回復(fù)您查詢結(jié)果。
特快專遞（EMS）郵件已經(jīng)寄出但網(wǎng)上無信息怎么辦
常見問題解答
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