誠信315維權(quán)打假宣傳活動藍(lán)色高端質(zhì)感宣傳

誠信315維權(quán)打假宣傳活動

315 國際消費(fèi)者權(quán)益日維權(quán) 打假消費(fèi)者權(quán)益宣傳公益社區(qū) 政府簡約藍(lán)色

發(fā)布者：劉蓬蓬

發(fā)布時(shí)間：2021-02-26

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WORLD CONSUMERRIGHTS DAY
· 了解315 ·
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打擊假貨 / 誠信護(hù)航 / 和諧消費(fèi) / 維護(hù)正義
國際消費(fèi)者權(quán)益日：
每年的3月15 日，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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· 315的由來 ·
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“315消費(fèi)者權(quán)益日”是國際性的，315 國際消費(fèi)者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力，并且處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。自從1991年央視315晚會以來，每年都會曝光大量消費(fèi)者關(guān)注的質(zhì)量問題，深度揭露消費(fèi)環(huán)境存在的問題，目的是為了促使消費(fèi)者提高維權(quán)意識、企業(yè)認(rèn)識到自己存在的不足，315晚會對國人生活水準(zhǔn)的提高發(fā)揮著十分重要的作用。

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· 維權(quán)小貼士 ·
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“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；
“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；
“三包有效期”：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。

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· 特別提示 ·
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1. 必須有足夠的投訴材料作為證據(jù)，包括購貨發(fā)票或購貨憑證，如有雙方交涉的書面材料或有關(guān)部門的質(zhì)量鑒定更好；
2. 保留現(xiàn)場，如若因商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)傷害，保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等；
3. 收集或索要經(jīng)營者的姓名、電話號碼、工作牌號、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時(shí)間找到對方；
4. 若與商家交涉不成，應(yīng)馬上向消委會或工商部門投訴，不要拖延時(shí)間，因?yàn)檫@可能會拖過了 “三包”期限；
5. 一些有爭議的質(zhì)量問題最好與商家一起到有關(guān)部門檢測鑒定;最后，索賠要求也要合理，投訴切不可夸大或隱瞞事實(shí)。

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· 如何維權(quán) ·
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1. 與商家溝通：如果消費(fèi)者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
2. 撥打12315投訴電話：如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3. 登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。
4. 向有關(guān)部門反映情況：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐?工商部門或質(zhì)檢部門反應(yīng)自己遇到的難題。
5. 通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護(hù)權(quán) 益。