暖豐賦能(第四期) 暖豐計劃—高情商溝通之道 暖豐 豐賦 賦能 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:寶寶餐飲 發(fā)布時間:2020-04-01 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報 暖豐計劃—高情商溝通之道H5,H5頁面制作工具高情商溝通之道速運事業(yè)群甘肅區(qū)人力資源部暖豐賦能(第四期) 一位美國記者在采訪周總理的時候,無意中看到周總理身上有一支美國產(chǎn)的派克鋼筆。那記者便以譏諷的口吻問道:“請問閣下,你們堂堂的中國人,為什么要用美國產(chǎn)的鋼筆呢?”(潛臺詞是你們中國人連好一點的產(chǎn)品都生產(chǎn)不了) 周總理風(fēng)趣的說:談起這支鋼筆,說來話長,這是一位朝鮮朋友的抗美戰(zhàn)利品,作為禮物送給我的,我無功不受祿,就拒收。朝鮮朋友說,留下做個紀念吧,我覺得有意義,就留下了這支美國鋼筆。(外國記者聽后丟盡顏面,啞口無言) 這就是高情商的表現(xiàn) 高情商能更好處理人際關(guān)系, 提高工作效率,提升職場幸福力!故事一|支|鋼|筆 1?? 善于辨識自我情緒 2?? 善于管理自我情緒 3?? 善于正面激勵自己 4?? 善于洞察他人情緒 5?? 善于人際交往技巧五大特征情|商|高|手a 是的...是這樣的...我理解...b 感謝您的反饋。c 我把問題都已經(jīng)記錄下來了d 你當(dāng)時很焦急,我理解。e 你受委屈了!f 你看這樣解決可以嗎?g 還有什么可以幫到您的?【應(yīng)該做的】A 你可能不明白...B 你應(yīng)該...C 你別激動嘛...D 我們的政策是...你應(yīng)該...E 這不歸我負責(zé)...F ...,但是...。【不該做的】高情商溝|通|技|巧表達你對對方意見的尊重!聽取對方意見,并準確地復(fù)述觀點!第四招第五招將溝通焦點轉(zhuǎn)向問題解決!第三招了解問題細節(jié),感謝對方意見!積極傾聽,耐心聽對方表達。第二招第一招高情商處理辦法溝|通|方|式關(guān)注你我健康健|康|熱|線