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聆聽客戶心聲筑建服務(wù)橋梁

國壽財險江西分公司“三優(yōu)工程”客戶訪談會

聆聽客戶心聲筑建服務(wù) 橋梁

發(fā)布者：如果可以

發(fā)布時間：2018-10-16

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江西省分公司
“三優(yōu)工程”客戶訪談會
筑建服務(wù)橋梁”
“聆聽客戶心聲

為全面貫徹創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，積極助推公司服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，加強(qiáng)以“客戶體驗和客戶價值”為導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)營體系建設(shè)，積極倡導(dǎo)“大服務(wù)”理念，營造公司上下關(guān)注服務(wù)體驗，關(guān)注客戶服務(wù)的氛圍，我司在全省系統(tǒng)開展了以“服務(wù)效率優(yōu)、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)、客戶感受優(yōu)”為目標(biāo)的“三優(yōu)工程”服務(wù)體驗活動，借助客戶訪談會等方式，積極解決服務(wù)難題，用心服務(wù)，進(jìn)一步有效優(yōu)化公司服務(wù)水平，提升客戶滿意度。

8月21日，江西省分公司客服分管總齊小雄總攜客服部一行去往撫州召開個人客戶訪談會。
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8月30日——上饒中支個人客戶訪談會
8月30日——九江中支法人客戶訪談會
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8月23日——鷹潭中支個人客戶訪談會
8月22日——鷹潭中支法人客戶訪談會
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9月5日——宜春中支法人客戶訪談會
8月25日——新余中支個人客戶訪談會
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8月31日——萍鄉(xiāng)中支法人客戶訪談會
9月07日——景德鎮(zhèn)中支個人客戶訪談會
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9月04日——宜春中支個人客戶訪談會
9月06日——吉安中支法人客戶訪談會
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9月25日——九江中支個人客戶訪談會
9月17日——撫州中支法人客戶訪談會
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9月19日——吉安中支個人客戶訪談會
9月21日——上饒中支法人客戶訪談會
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9月15日——萍鄉(xiāng)中支個人客戶訪談會
9月21日——新余中支法人客戶訪談會
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截止9月30日，江西省分公司共組織召開客戶訪談會22場，參與人數(shù)260人，客戶對我司的服務(wù)均表示肯定，對客服工作提出自己想法，收集意見建議共76條，已解決48條，分公司對于未解決問題將持續(xù)追蹤，并督促限期完成整改。

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