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潤禾微商城操作手冊

潤禾商城操作手冊操作手冊

發(fā)布者：武漢潤禾生物醫(yī)藥有限公司

發(fā)布時間：2019-06-24

版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。

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皮膚問題全套方案解決提供商H5，H5頁面制作工具

Project Introduction
微商城 · 操作手冊

1.解決部分非藥品不能上柜銷售的問題

2.釋放消費(fèi)者非藥需求，挽回老顧客流失

3.提供更專業(yè)的電商服務(wù)

4.打造定位明確的皮膚健康服務(wù)項目
微商城的意義和作用

微商城銷售流程示意圖

微商城的意義和作用

添加小程序以便下次急時找到。
顧客下次使用時
在哪里找到微商城？
添加到我的小程序，需使用時，打開微信，下拉后即可找到。
一店一碼，此方式產(chǎn)生的訂單業(yè)績計入藥店。
在附近的顧客可搜索“附近的小程序”，找到后進(jìn)入。此方式產(chǎn)生的訂單業(yè)績計入藥店。
注：后續(xù)該顧客的持續(xù)消費(fèi)以及該顧客轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生的訂單都計入該藥店名下
注：后續(xù)該顧客的持續(xù)消費(fèi)以及該顧客轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生的訂單都計入該藥店名下
注：后續(xù)該顧客的持續(xù)消費(fèi)以及該顧客轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生的訂單都計入該店員名下
此方式產(chǎn)生的訂單業(yè)績計入轉(zhuǎn)發(fā)的店員名下。

顧客進(jìn)入微商城后
平臺如何滿足顧客需求

3.顧客在用戶中心可咨詢潤禾在線醫(yī)生享受專業(yè)的售前，售后服務(wù)。同時也可查詢，解決訂單問題。
顧客需填寫收貨信息，方便郵寄
4.有郵寄需求的顧客需填寫相關(guān)郵寄信息。以方便藥店發(fā)貨。確保產(chǎn)品準(zhǔn)時到達(dá)！
由潤禾提供與專業(yè)相關(guān)的售前，售后服務(wù)。
由連鎖分店提供與訂單相關(guān)的售后服務(wù)，如發(fā)貨問題等
2.老顧客也可根據(jù)自身需要直接到商城購買。
1.新顧客可根據(jù)自身問題找到對應(yīng)的解決方案，并能直接購買方案內(nèi)產(chǎn)品。（同時也可咨詢在線醫(yī)生，在更加專業(yè)個性化的建議下購買產(chǎn)品）

顧客如何在微商城
下單支付？

支付方式2：顧客也可選擇線下現(xiàn)金支付
支付方式1：微商城提供微信在線支付

顧客支付完成后
后臺如何完成訂單？

改變訂單狀態(tài)
根據(jù)訂單信息發(fā)貨
進(jìn)入后臺
需要郵寄服務(wù)的顧客，分店后臺如何操作？
1.連鎖分店憑ID號進(jìn)入后臺，可看到 “已付款” 訂單狀態(tài)。
2.連鎖分店根據(jù)訂單和地址信息派發(fā)快遞。
3.連鎖手動更改訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”
4.顧客收到后快遞后確認(rèn)收貨，訂單完成。

改變訂單狀態(tài)
進(jìn)入后臺
現(xiàn)場提貨的顧客，分店后臺如何操作？
1.顧客支付后，店員進(jìn)入后臺查看已付款訂單，確認(rèn)付款是否成功。
2.如訂單是已付款狀態(tài)，顧客可直接從店員手中取得商品。
2.店員從后臺更改訂單狀態(tài)“已完成”。

連鎖總部如何查看分店及分店員工銷售數(shù)據(jù)？

后臺可調(diào)出每月、每季度分店及分店員工的銷售業(yè)績、提成、訂單詳情

店員如何查看自己的銷售提成？

店員可通過店員后臺（手機(jī)版）實時查看自己的銷售提成。

如何把小程序認(rèn)證到連鎖總部名下？

營業(yè)執(zhí)照
身份證號
提供手機(jī)號
提供郵箱號
（沒有注冊過公眾號）
認(rèn)證所需手續(xù)

及時配合掃碼
期間會發(fā)一份公函，需要簽字并加蓋公章
對公賬戶信息
公眾號名稱
認(rèn)證所需手續(xù)

02
01
（認(rèn)證代辦+系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)一年）
服務(wù)費(fèi)1000元

開發(fā)公司收（含發(fā)票）
公眾號的認(rèn)證300元
騰訊收（含發(fā)票）
所需費(fèi)用

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