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中信銀行上海分行10月大堂亮點與不足

中信銀行中信銀行上海分行大堂亮點不足

發(fā)布者：asdfgh

發(fā)布時間：2016-11-07

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中信銀行上海分行
10月亮點與不足
大堂經(jīng)理

A1.3 著裝規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
A2.2 男員工發(fā)式
A3.2 行為規(guī)范
B2.5 一份飲品
B2.8 送別服務(wù)
優(yōu)秀指標(biāo)

大柏樹支行
A1.3 著裝規(guī)范
所有員工：服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全；皮鞋保持清潔光亮。不得敞穿馬甲、西服外套，袖口不得翻卷；禁止穿涼鞋、拖鞋、長筒皮靴和其他形態(tài)怪異的鞋，前不露趾，后不露跟。

市南支行
閔行支行
A2.1 女員工發(fā)型
女員工：頭發(fā)需梳理整齊，過肩長發(fā)需挽起并用統(tǒng)一的新版頭花固定在腦勺后，短發(fā)要合攏在耳后，劉海不過眉，鬢角不得留有碎頭發(fā)。
所有員工：頭發(fā)均不能染怪異色彩

市中支行
男員工：不留長發(fā)，不剃光頭，不蓄胡須，發(fā)型輪廓要分明。
所有員工：頭發(fā)均不能染怪異色彩。
A2.2 男員工發(fā)式

中山公園支行
A3.2 行為規(guī)范
營業(yè)期間不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情；在客戶視線范圍內(nèi)，與客戶交談時保持舉止端莊，不得出現(xiàn)超過3秒的不雅行為；用手指指點客戶、“一指禪”等違禁行為

持
保
續(xù)
繼
當(dāng)客戶等候超過10分鐘或當(dāng)?shù)群蛉藬?shù)超過窗口數(shù)2倍及以上，網(wǎng)點人員為客戶送上一份飲品
長壽路支行
B2.5 一份飲品

徐家匯支行
一個微笑：給每位離開大廳的客戶一個親切的微笑，拉近與客戶的距離。
一聲道別：“歡迎再來”-一聲真誠的道別給客戶此次的中信體驗劃上一個圓滿的句號。
B2.8 送別服務(wù)

A1.3 著裝規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
A3.1 三姿
A3.2 行為規(guī)范
扣分指標(biāo)

南匯支行
五牛城支行
著襯衫袖口須扣上
營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理著裝不規(guī)范
A1.2 著裝規(guī)范

留海不能過眉
長寧支行
營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理發(fā)型不規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型

站立時不能背手
黃浦支行
營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理站姿不規(guī)范
A3.1 三姿

長壽路支行
閔行支行
指引時應(yīng)五指并攏
營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理行為不規(guī)范
A3.2 行為規(guī)范

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