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中信銀行上海分行11月大堂經(jīng)理亮點與不足

中信銀行中信銀行上海分行大堂經(jīng)理亮點不足

發(fā)布者：asdfgh

發(fā)布時間：2016-11-21

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中信銀行
上海分行
11月大堂經(jīng)理亮點與不足

優(yōu)秀指標
A3.1 三姿

B2.1 迎接行為
A1.3 著裝規(guī)范

A2.1 女員工發(fā)型

漕河涇支行
所有員工：服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全；皮鞋保持清潔光亮。不得敞穿馬甲、西服外套，袖口不得翻卷；禁止穿涼鞋、拖鞋、長筒皮靴和其他形態(tài)怪異的鞋，前不露趾，后不露跟。
A1.3 著裝規(guī)范

打浦橋支行
男員工：不留長發(fā)，不剃光頭，不蓄胡須，發(fā)型輪廓要分明。
所有員工：頭發(fā)均不能染怪異色彩。
A2.2 男員工發(fā)式

徐家匯支行
站姿：雙眼平視前方，下頜微收，頸部挺直。雙肩自然放松端平且收腹挺胸，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。男士右手輕握左手腕部，左手握拳，放在小腹前或置于身后。女士雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，拇指藏于內(nèi)。
A1.3 著裝規(guī)范

B2.1 迎接行為
一聲問候：給每位進入大廳的客戶送上一聲真誠的問候“歡迎光臨”，讓客戶感受到中信員工的服務熱情。
一個微笑：給每位進入大廳的客戶一個親切的微笑，拉近與客戶的距離。
一次詢問：“請問您要辦理什么業(yè)務”-準確了解客戶需求。
滬西支行
徐匯支行

A3.2 行為規(guī)范
扣分指標
A3.1 三姿
A2.4 飾物
A2.1 女員工發(fā)型
A1.3 著裝規(guī)范

大寧支行
著長袖襯衣應佩戴領帶
營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理著裝不規(guī)范
A1.3 著裝規(guī)范

膠州路支行
黃浦支行
鬢角不留碎發(fā)
營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理發(fā)型不規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型

虹橋支行
盡量佩戴深色（棕色或黑色）、細框、無色眼鏡
營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理著飾物不規(guī)范
A2.4 飾物

嘉定支行
站立時女士雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上，拇指藏于內(nèi)
營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理站姿不規(guī)范
A3.1 三姿

漕河涇支行
靜安支行
指引時應使用標準手勢
營業(yè)廳內(nèi)大堂經(jīng)理行為不規(guī)范
A3.2 行為規(guī)范

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