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中信銀行上海分行10月高柜亮點與不足

中信銀行中信銀行上海分行高柜亮點不足

發(fā)布者：asdfgh

發(fā)布時間：2016-10-18

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中信銀行上海分行
10月亮點與不足
高柜柜員

A1.3 著裝規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
A2.2 男員工發(fā)式
A3.2 行為規(guī)范
C1.2 笑相問
C1.3 禮貌接
優(yōu)秀指標

盧灣支行
寶山支行
A1.3 著裝規(guī)范
所有員工：服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全；皮鞋保持清潔光亮。不得敞穿馬甲、西服外套，袖口不得翻卷；禁止穿涼鞋、拖鞋、長筒皮靴和其他形態(tài)怪異的鞋，前不露趾，后不露跟。

持
保
續(xù)
繼
五牛城支行
A2.1 女員工發(fā)型
女員工：頭發(fā)需梳理整齊，過肩長發(fā)需挽起并用統(tǒng)一的新版頭花固定在腦勺后，短發(fā)要合攏在耳后，劉海不過眉，鬢角不得留有碎頭發(fā)
所有員工：頭發(fā)均不能染怪異色彩

靜安支行
男員工：不留長發(fā)，不剃光頭，不蓄胡須，發(fā)型輪廓要分明。
所有員工：頭發(fā)均不能染怪異色彩
A2.2 男員工發(fā)式

市中支行
當客戶坐下時，身體前傾，微笑著詢問客戶。
柜員態(tài)度親切自然，友善真誠，大方得體，用語規(guī)范，了解到客戶姓氏后，使用尊稱。主動詢問客戶需求，規(guī)范坐姿，目光注視，表情自然，態(tài)度熱情、語氣親切。
中山公園支行
C1.2 笑相問

浦電路支行
雙手輕接客戶的物件，重復(fù)客戶要辦的業(yè)務(wù)內(nèi)容，遞送相關(guān)宣傳折頁。
柜員首末次雙手接遞客戶的憑證、現(xiàn)金、單據(jù)，接遞時應(yīng)體態(tài)專注、面部表情合適。在接遞單證時，不得出現(xiàn)扔、拋、甩等動作。
C1.3 禮貌接

A1.3 著裝規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型
C1.3 禮貌接
扣分指標

補
修
時
及
意
注
紐扣要齊全
中山公園支行
營業(yè)廳內(nèi)高柜柜員著裝不規(guī)范
A1.2 著裝規(guī)范

宛平路支行
著襯衫袖口須扣上
營業(yè)廳內(nèi)高柜柜員著裝不規(guī)范
A1.2 著裝規(guī)范

鬢角要時常打理
鬢角不能有碎發(fā)
北外灘支行
營業(yè)廳內(nèi)女高柜柜員發(fā)型不規(guī)范
A2.1 女員工發(fā)型

寶山支行
首末次接遞不要偷懶哦
首末次應(yīng)雙手接遞
營業(yè)廳內(nèi)高柜柜員禮貌接不規(guī)范
C1.3 禮貌接

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