【民生銀行】99小金珠本周銷售案例分享

全員聯(lián)動，再創(chuàng)佳績

民生銀行民生銀行金珠本周銷售案例分享

發(fā)布者：爵士

發(fā)布時間：2018-05-29

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營銷心得：保持社區(qū)支行的宣傳工作，與社區(qū)客戶保持黏性，多了解客戶的需求，勇于開口?？蛻粼诘却k理業(yè)務(wù)的過程中，多與客戶接觸是營銷產(chǎn)品的絕佳機會，相對容易達成銷售。
營銷場景：對私客戶胡某為我行卓然客戶，為我行按揭貸款存量客戶。本著社區(qū)支行服務(wù)宗旨，客戶經(jīng)理保持與客戶聯(lián)系和交流。我行注意在社區(qū)支行、社區(qū)、微信及朋友圈一直保持宣傳，讓客戶第一時間了解我行產(chǎn)品。胡某與我行客戶經(jīng)理比較熟悉，經(jīng)常通過宣傳了解并購買我行的產(chǎn)品。在一次溝通中，客戶經(jīng)理了解到該客戶經(jīng)營的多家幼兒園要辦周年慶，要給優(yōu)秀員工發(fā)放獎品，客戶經(jīng)理為客戶介紹正在銷售的99小金珠，聽完介紹后，并在等待辦理業(yè)務(wù)期間觀察擺放的樣品后，當(dāng)場購買10套用于周年慶使用。
客戶信息：女，43歲，卓然客戶
侯偉希零售客戶經(jīng)理
福州中天金海岸社區(qū)支行

營銷心得：全員掌握產(chǎn)品要點、全員開展微信營銷、全員提供真誠服務(wù)，產(chǎn)品出單水到渠成。
營銷場景：支行廳堂全員在嚴格按照總行主推重點產(chǎn)品開展一句話營銷同時，對產(chǎn)品通過微信朋友圈進行繼續(xù)宣傳。一位個體女老板通過對公柜員鄒琳的微信看到小金珠的宣傳后比較感興趣，但因未看到實物而稍顯猶豫。在與柜員約好后專程至支行，客戶一進門，服務(wù)經(jīng)理立刻熱情介紹小金珠并為客戶試戴，客戶非常喜歡，直接買下試戴的一套并加購一套送朋友。
客戶信息：女，40歲左右，悠然客戶
鄒琳對公柜員/服務(wù)經(jīng)理
武漢沌口支行

營銷心得：沒有一成不變的話術(shù)，“學(xué)習(xí)—提煉—為我所用”才是王道！
營銷場景：一對夫妻到廳堂辦理業(yè)務(wù)，在理財經(jīng)理賴美蓉的引導(dǎo)下來到貴金屬展示堆頭處，發(fā)現(xiàn)客戶對幾款項鏈猶豫不決時，主動說到：“從您的氣質(zhì)來看，更適合第二條項鏈。您看，您在挑選第一條項鏈的時候會有意無意的和第二條比較，其實在心中已經(jīng)認定了它，說明它更符合您心中的期望。其實首飾的漂亮不僅僅是它本身，也在佩戴者對它的感情，融為一體的感覺會讓自己越發(fā)自信喜愛，相信這條項鏈會很好地融入你的氣質(zhì)?！标愊壬吹狡渑渑即_實挺喜歡，剛好節(jié)日快到，決定買條送她，成功出單！
客戶信息：男，45歲，非貴賓客戶
賴美蓉理財經(jīng)理
泉州清濛支行

營銷心得：“情感互動+適度捧殺”營銷技巧日益嫻熟，“折頁+實物”產(chǎn)品展示恰到好處，產(chǎn)品銷售水到渠成。
營銷場景：客戶在柜臺辦理業(yè)務(wù)時，感覺客戶助理李婉君服務(wù)很好，與婉君多聊了幾句家常。期間，婉君贊美了客戶所戴手鏈好看，并自然地請客戶留意正在熱銷的99小金珠，正好與客戶的手鏈搭配起來！客戶看到宣傳折頁很感興趣，李婉君立刻叫同事將客戶帶到展柜出進行詳細介紹，并為客戶試戴，客戶當(dāng)即購買一套99小金珠。
客戶信息：女，53歲，非貴賓客戶
李婉君服務(wù)經(jīng)理
天津和平支行

營銷心得：柜員做的不只是一句話營銷！觀察客戶行為、挖掘客戶需求是廳堂團隊全員的看家本領(lǐng)。
營銷場景：客戶辦理美元存現(xiàn)，業(yè)務(wù)辦理過程中，柜員徐敏看到客戶在看我行展示的金玫瑰，便向客戶做產(chǎn)品介紹。客戶稱買過9枝送女朋友。柜員眼前一亮，客戶買過我行貴金屬，再營銷達成率較高，隨即適時向客戶介紹99小金珠：“樣式新穎，送女朋友戴不會撞款”。在觀察到客戶的購買意向后，馬上喊來服務(wù)經(jīng)理拿出樣品，客戶看到實物后當(dāng)即決定給女朋友買一個，成功出單！
客戶信息：男，26歲
徐敏運營柜員
鄭州文化路支行