廣南縣分公司“客戶化“學習小課堂(第一期) 請大家認真學習“客戶化”相關(guān)內(nèi)容 廣南縣 廣南 分公司 客戶 學習 課堂 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者:廣南縣移動公司 發(fā)布時間:2016-08-17 版權(quán)說明:該作品由用戶自己創(chuàng)作,作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔。 侵權(quán)舉報 請大家認真學習“客戶化”相關(guān)內(nèi)容H5,H5頁面制作工具第一期廣南縣分公司客戶化文化學習小課堂 致力于移動改變生活,打造優(yōu)質(zhì)智能管道,成為值得信賴的數(shù)字化服務(wù)專家客 戶 化 愿 景客戶化核心價觀 客戶為根 服務(wù)為本 客戶是企業(yè)生存發(fā)展的根基,服務(wù)是通信運營商的本職。我們在開展生產(chǎn)經(jīng)營和工作中,要時刻把客戶的利益放在第一位。 我們始終堅持一切以客戶需求為中心的思維方式,日常工作的方方面面均以為客戶創(chuàng)造最佳體驗為目標,服務(wù)客戶的全方位、全過程均體現(xiàn)貼心。 我們的終極目標是在滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造價值的同時,提供超于客戶預期的產(chǎn)品和服務(wù),讓客戶感到驚喜。愛電影貼心服務(wù) 最佳體驗客戶化服務(wù)理念貼心專業(yè)誠 信便捷客戶化行為原則1、客戶服務(wù)過程中堅持價值創(chuàng)造及傳遞,杜絕對客戶產(chǎn)生負價值的行為。2、我們在服務(wù)客戶及發(fā)展的過程中,要始終以“兩個毫不猶豫“來處理兩種關(guān)系:一是當質(zhì)量與速度發(fā)生矛盾時,要毫不猶豫保證質(zhì)量。二是當企業(yè)利益和客戶利益發(fā)生矛盾時,要毫不猶豫保護客戶利益。3、我們通過前端、后端的高效協(xié)同來為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及最佳的體驗。客戶化行為總綱 請大家認真學習“客戶化文化“相關(guān)內(nèi)容,謝謝!廣南縣分公司