2020年興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀 浙江省分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 地圖 興建 旺行 平臺(tái) 客戶 戰(zhàn)機(jī) 解讀 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：LL 發(fā)布時(shí)間：2019-12-28 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 浙江省分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部H5，H5頁(yè)面制作工具 興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀浙江省分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部1.對(duì)公有效活躍客戶數(shù)計(jì)劃新增1450戶；2.對(duì)私有效活躍客戶數(shù)計(jì)劃新增2.65萬戶。1.長(zhǎng)尾機(jī)構(gòu)客戶計(jì)劃新增500戶；2.重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶計(jì)劃新增50戶。1.日均新增50億元，時(shí)點(diǎn)新增46億元；2.當(dāng)年新增市場(chǎng)占比保三爭(zhēng)二。2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-活動(dòng)目標(biāo)-（一）機(jī)構(gòu)存款（二）系統(tǒng)平臺(tái)（三）客戶賬戶2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-作戰(zhàn)模式-一個(gè)新戰(zhàn)略: 1.多渠道嵌入智慧政務(wù)。兩種新打法: 1.聚焦平臺(tái)場(chǎng)景新增用戶； 2.聚焦平臺(tái)G端長(zhǎng)尾客戶。三項(xiàng)新賦能: 1.新平臺(tái)賦能，賦予傳統(tǒng)行業(yè)新 的經(jīng)營(yíng)模式，激發(fā)平臺(tái)潛能； 2.新場(chǎng)景賦能，賦予傳統(tǒng)客群新 的生態(tài)環(huán)境，延長(zhǎng)價(jià)值留存； 3.新客群賦能，賦予傳統(tǒng)服務(wù)新的客 戶邊界，延展終端價(jià)值。縣（區(qū)）級(jí)以下政府及派出機(jī)構(gòu)、縣域社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、基層群眾性自治組織、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織、社區(qū)社會(huì)組織。高中、中職中專及以下基本公共教育機(jī)構(gòu)、民辦類義務(wù)教育機(jī)構(gòu)，具有品牌效應(yīng)的民辦高端幼兒園等。2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-作戰(zhàn)模式-四類新客群: 1.基層政府類長(zhǎng)尾客戶 2.教育衛(wèi)生類長(zhǎng)尾客戶 3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政類長(zhǎng)尾客戶 鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所、街道財(cái)政所。 4.社會(huì)團(tuán)體類長(zhǎng)尾客戶 社會(huì)團(tuán)體、基金會(huì)。2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-營(yíng)銷策略-（一）機(jī)構(gòu)存款 1.加強(qiáng)存款和賬戶招投標(biāo)過程管理 2.抓住系統(tǒng)和平臺(tái)的拓客優(yōu)勢(shì) 3.提升存款體內(nèi)流轉(zhuǎn)和資金承接 4.挖掘新的重大項(xiàng)目合作機(jī)會(huì) 由點(diǎn)及面抓好公檢法司監(jiān)獄系統(tǒng)鏈條的資金承接，開門紅期間各二級(jí)分行都要實(shí)現(xiàn)破零。一是強(qiáng)化大數(shù)據(jù)局合作，做到二級(jí)分行全覆蓋；二是開放網(wǎng)點(diǎn)，通過STM等渠道打造家門口的政務(wù)服務(wù)站；三是以政融支付為抓手提供服務(wù)。一是積極推廣黨群平臺(tái)集團(tuán)模式；二是進(jìn)一步挖掘客戶需求；三是教育行業(yè)專項(xiàng)突破；四是把握營(yíng)銷重心，重點(diǎn)營(yíng)銷2017年以來在我行開戶單位開通黨群平臺(tái)。2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-營(yíng)銷策略-（二）系統(tǒng)平臺(tái) 1.縱深推進(jìn)智慧政務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施 2.推進(jìn)黨群平臺(tái)功能優(yōu)化和場(chǎng)景融合 3.推進(jìn)智慧政法平臺(tái)應(yīng)用覆蓋面 G端繼續(xù)加強(qiáng)我行與民政部門的合作，B端將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)營(yíng)銷重心轉(zhuǎn)移至平臺(tái)流量上，C端通過G端、B端金融及應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)獲取有效客戶。充分利用電子功德箱，拓展未在我行開戶的宗教活動(dòng)場(chǎng)所客戶開戶率達(dá)到50%以上。通過“校園e碼通”、“繳費(fèi)大廳”、“e選課”等功能以及“智慧迎新”、“校園生活”等非金融場(chǎng)景為學(xué)校、師生提供服務(wù)。2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-營(yíng)銷策略-（二）系統(tǒng)平臺(tái) 4.推進(jìn)安心養(yǎng)老平臺(tái)聯(lián)動(dòng)對(duì)接 5.推進(jìn)善行宗教平臺(tái)場(chǎng)所拓展 6.推進(jìn)建融慧學(xué)平臺(tái)場(chǎng)景化獲客 所有二級(jí)分行開門紅期間至少上線1戶建融智醫(yī)。杭州、湖州、舟山、臺(tái)州分行繼續(xù)積極推進(jìn)平臺(tái)上線，其他二級(jí)分行實(shí)現(xiàn)“智慧營(yíng)區(qū)”平臺(tái)簽約破零。2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-營(yíng)銷策略-（二）系統(tǒng)平臺(tái) 7.推進(jìn)建融智醫(yī)平臺(tái)全流程服務(wù) 8.推進(jìn)智慧營(yíng)區(qū)平臺(tái)建設(shè) 包括一戶通、活期存款、協(xié)定存款、定期存款、大額存單、聚財(cái)存款、代發(fā)工資、國(guó)庫(kù)集中支付、非稅收入收繳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)庫(kù)資金管理等。包括智慧政務(wù)及黨群、養(yǎng)老、宗教、政法、政融支付、STM等。（四）產(chǎn)品配置 1.系統(tǒng)平臺(tái) 2.客戶產(chǎn)品 一是抓基層網(wǎng)點(diǎn)；二是抓客戶服務(wù)；三是抓藍(lán)海市場(chǎng)。一是抓賬戶；二是抓結(jié)構(gòu)；三是抓落地。2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-營(yíng)銷策略-（三）客戶賬戶 1.重點(diǎn)客戶： 2.長(zhǎng)尾客戶： 平臺(tái)遷移：1000元/戶。 現(xiàn)有客戶：1000元/戶。“區(qū)別計(jì)價(jià)、先到先得”，省分行將員工費(fèi)用直接分配到個(gè)人，分支行不得挪用。 1.員工費(fèi)用總量：150萬元 2.分配原則： 智慧政法、智慧政務(wù)和智慧軍營(yíng)平臺(tái)新增：10000元/戶； 建融慧學(xué)和建融智醫(yī)平臺(tái)新增：5000元/戶； 黨群、安心養(yǎng)老和宗教平臺(tái)：1000元/戶。 （2）平臺(tái)對(duì)公獲客 重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶新增：起點(diǎn)5000元/戶；基層政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政新增：3000元/戶；教育衛(wèi)生、社會(huì)團(tuán)體新增：2000元/戶。 3.分配標(biāo)準(zhǔn) （1）客戶 2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-支持保障-（一）專項(xiàng)激勵(lì)，兌現(xiàn)到位為“平臺(tái)客戶”戰(zhàn)機(jī)存款、平臺(tái)和賬戶每月排名前三的機(jī)構(gòu)頒發(fā)表?yè)P(yáng)卡。 1.金智惠政培訓(xùn) 2.社會(huì)化平臺(tái)投入 3.精神鼓勵(lì)：（三）配套支持，全面保障客戶專場(chǎng)推介活動(dòng)：600元/人/天新增客戶優(yōu)惠活動(dòng)：100元/人/天存量客戶優(yōu)惠活動(dòng)：50元/人/天 4.配置標(biāo)準(zhǔn)：非員工費(fèi)用直接配置到每場(chǎng)客戶推介活動(dòng)和每次優(yōu)惠活動(dòng)中。 3.配置原則：專場(chǎng)推介活動(dòng)、一元購(gòu)、善融商務(wù)等優(yōu)惠活動(dòng)。 1.非員工費(fèi)用總量：200萬元 2.活動(dòng)形式：2020興建旺行平臺(tái)客戶戰(zhàn)機(jī)解讀-支持保障-（二）專項(xiàng)活動(dòng)，權(quán)益優(yōu)惠
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