泰康人壽湖北分公司 深化開展保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)亂象整治專項(xiàng)工作 泰康 人壽 湖北 分公司 深化 開展 保險(xiǎn)業(yè) 保險(xiǎn) 市場(chǎng) 亂象 整治 專項(xiàng) 工作 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：霍超 發(fā)布時(shí)間：2018-10-22 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 誠信銷售、合規(guī)經(jīng)營(yíng)H5，H5頁面制作工具深化開展市場(chǎng)亂象保險(xiǎn)業(yè)2018年10月湖北分公司法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部專項(xiàng)整治工作泰康人壽湖北分公司概述2018年10月2018年7月2018年6月泰康人壽湖北分公司下達(dá)《泰康人壽湖北分公司關(guān)于進(jìn)一步開展市場(chǎng)亂象整治工作的通知》湖北保監(jiān)局印發(fā)《湖北保監(jiān)局關(guān)于切實(shí)深化全省保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)亂象整治工作的通知》（鄂保監(jiān)發(fā)[2018]12號(hào)）銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《中國銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步深化保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)亂象整治工作的通知（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2018〕52號(hào)）》為確保實(shí)施有保障，分公司依照整治重點(diǎn)成立了分公司“亂象整治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：李勇副組長(zhǎng)：易紅、陳剛、覃豐、張彤成 員：分公司各部門經(jīng)理、各中心支公司總經(jīng)理執(zhí)行小組組 長(zhǎng)：李勇副組長(zhǎng)：李景正成 員：分公司各部門、各中心支公司合規(guī)聯(lián)系人組織形式1-4由總公司層面排查5-8由分公司層面排查8、數(shù)據(jù)造假亂象5、銷售亂象7、違規(guī)套費(fèi)亂象6、理賠亂象3、資金運(yùn)用亂象4、產(chǎn)品亂象2、公司治理亂象1、股權(quán)亂象市場(chǎng)亂象整治工作重點(diǎn)（1）重點(diǎn)整治保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)從業(yè)人員在銷售過程中存在欺騙、隱瞞等問題。（2）重點(diǎn)整治制造傳播虛假信息進(jìn)行銷售誤導(dǎo)，通過歪曲監(jiān)管政策、炒作產(chǎn)品停售等方式促銷，以捏造、散布虛假事實(shí)等方式詆毀同業(yè)。（1）（2）排查重點(diǎn)包括但不限于：產(chǎn)品培訓(xùn)課件、產(chǎn)說會(huì)課件及錄音、小交會(huì)課件、內(nèi)外勤微信朋友圈、宣傳用品、電銷錄音、投訴數(shù)據(jù)、內(nèi)部合規(guī)檢查等。（3）重點(diǎn)整治銀郵代理機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)公司及其工作人員擅自印制使用保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳資料，使用誤導(dǎo)性宣傳用語，在客戶投訴、退保等事件發(fā)生時(shí)消極處理、拖延推諉。排查重點(diǎn)包括但不限于：暗訪或?qū)ｍ?xiàng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)自印的宣傳資料、投訴數(shù)據(jù)等（4）重點(diǎn)整治保險(xiǎn)公司是否嚴(yán)格落實(shí)保險(xiǎn)銷售行為可回溯制度。排查重點(diǎn)包括但不限于：2017年11月1日雙錄系統(tǒng)上線后質(zhì)檢情況。＞銷售亂象市場(chǎng)亂象整治工作重點(diǎn)（1）重點(diǎn)整治保險(xiǎn)公司拒不依法履行保險(xiǎn)公司合同約定的賠償或給付保險(xiǎn)金業(yè)務(wù)，消極拖延定損或拖延賠付。（2）重點(diǎn)整治貫徹落實(shí)《保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)指引（試行）》不到位，包括但不限于保險(xiǎn)小額理賠服務(wù)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的重要數(shù)據(jù)不真實(shí)、不完整，未按要求簡(jiǎn)化保險(xiǎn)小額理賠索賠資料，結(jié)案率和平均索賠支付周期超過規(guī)定期限，未主動(dòng)告知消費(fèi)者關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息和結(jié)果，未做到理賠全流程透明管理等。排查重點(diǎn)包括但不限于：理賠案件及理賠訴訟案件中的未結(jié)案件；投訴數(shù)據(jù)等。理賠亂象＞市場(chǎng)亂象整治工作重點(diǎn)＞（1）重點(diǎn)整治銀郵渠道、中介渠道和互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域中，保險(xiǎn)公司通過虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)、虛列人員、虛列費(fèi)用等方式套取資金向相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員暗中支付利益。排查重點(diǎn)包括但不限于：公司通過銀郵及中介渠道弄虛作假暗中支付利益、內(nèi)部財(cái)務(wù)檢查、內(nèi)部稽核審計(jì)等。（2）重點(diǎn)整治保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員給予或承諾給予投保人、被保險(xiǎn)人、受益人保險(xiǎn)合同約定以外的保費(fèi)回扣或其他利益等違法違規(guī)問題。排查重點(diǎn)包括但不限于：產(chǎn)說會(huì)課件及錄音、小交會(huì)課件、內(nèi)外勤微信朋友圈、宣傳用品、電銷錄音、投訴數(shù)據(jù)、費(fèi)用報(bào)銷、內(nèi)部合規(guī)檢查等。違規(guī)套費(fèi)亂象市場(chǎng)亂象整治工作重點(diǎn)＞（1）重點(diǎn)整治保險(xiǎn)公司客戶信息不真實(shí)、不完整，偽造、篡改客戶信息等行為。排查重點(diǎn)包括但不限于：客戶信息不真實(shí)、不完整，偽造、篡改客戶信息等行為；投訴數(shù)據(jù)；四大銷售違規(guī)行為中虛假信息數(shù)據(jù)等。（2）對(duì)外報(bào)送數(shù)據(jù)與實(shí)際不一致。排查重點(diǎn)包括但不限于：對(duì)外報(bào)送數(shù)據(jù)的真實(shí)性。數(shù)據(jù)造假亂象市場(chǎng)亂象整治工作重點(diǎn)6、分公司法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部于2018 年11 月16 日前完成全省自查自糾整體工作報(bào)告的上報(bào)工作。5、總結(jié)上報(bào)階段：2018 年11月9日前，分公司各職能部門須將自查自糾工作報(bào)告報(bào)至分公司法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部。4、督導(dǎo)階段：2018 年11月9 日前，分公司、中支完成對(duì)部分機(jī)構(gòu)的抽檢。督導(dǎo)方式包括但不限于：聽取匯報(bào)、調(diào)查材料、實(shí)地核查、訪談人員等。3、整改及責(zé)任追究階段：2018 年11 月9日前，各單位應(yīng)遵循“邊查邊改”的原則，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行針對(duì)性的整改。對(duì)符合問責(zé)的問題進(jìn)行相關(guān)人員的責(zé)任追究。2、檢查階段：2018 年11 月9 日前，各單位對(duì)照方案在所轄范圍開展深入檢查。1、宣導(dǎo)階段：鑒于至2018年6月已啟動(dòng)“亂象整治”工作，因此分公司不再就深化工作重新啟動(dòng)。工作階段（二）突出問題導(dǎo)向，聚集整治重點(diǎn) 保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)亂象整冶工作要緊緊圍繞消費(fèi)者反映強(qiáng)烈和損害行業(yè)發(fā)展根基的突出問題，實(shí)施精準(zhǔn)打擊，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。（一）提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定整治決心 各部門、各機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)到亂象整治工作是打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要組成部分，是推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)回歸本源和主業(yè)、向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的重要前提，各單位主要負(fù)責(zé)人要親自負(fù)責(zé)，確保每季度至少召開一次專項(xiàng)會(huì)議，確保中支負(fù)責(zé)人親自督導(dǎo)不少于三分之一的四級(jí)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)整治工作的推動(dòng)作用。切實(shí)承擔(dān)起整治市場(chǎng)亂象的主體責(zé)任，客觀認(rèn)識(shí)自身存在的問題。工作要求（四）認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)報(bào)告 各部門、各機(jī)構(gòu)在專項(xiàng)行動(dòng)開展的過程中，應(yīng)妥善保管各類工作數(shù)據(jù)資料，包括但不限于：工作方案、工作底稿、會(huì)議通知、會(huì)議簽到表、會(huì)議紀(jì)要、公告發(fā)文、各類宣傳資料、工作報(bào)告等，確保工作全流程可重現(xiàn)、可復(fù)查，及時(shí)做好各階段總結(jié)，按時(shí)向分公司報(bào)送自查工作報(bào)告。（三）深入落實(shí)整改，嚴(yán)肅追責(zé)處置 各部門、各機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持自查與整改并重，做到立查立改、即查即改。對(duì)已經(jīng)整改到位的，要舉一反三、完善提高，防止邊清邊冒、前清后冒。對(duì)待整改問題，要建立臺(tái)帳、分解任務(wù)，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，按期完成整改。對(duì)符合問責(zé)要求人員要嚴(yán)格落實(shí)追責(zé)處置。 各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為整改責(zé)任人，就自查發(fā)現(xiàn)的銷售或管理問題立即落實(shí)整改。對(duì)于不能即查即改的要及時(shí)制定整改計(jì)劃，明確具體整改措施，確保整改工作落實(shí)到位。工作要求誠信銷售 合規(guī)經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治工作專項(xiàng)整治工作2018年10月泰康人壽湖北分公司法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理部專項(xiàng)整治市場(chǎng)亂象泰康湖北在行動(dòng)
皖公網(wǎng)安備 34010402701575號(hào)
