從4月14號(hào)開始,我們鐵三角團(tuán)隊(duì)就我們整理的客戶場(chǎng)景進(jìn)一步落實(shí),通過拜訪管委會(huì)分管巴音和紫亭社區(qū)的李主任和于主任確定了建設(shè)需求和建設(shè)計(jì)劃,根據(jù)客戶的需求我們深入到實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)和居委會(huì)以及物業(yè)公司,發(fā)現(xiàn)底層業(yè)務(wù)部門管理較為松散,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和反復(fù)交流我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)的安防是客戶今年必做的項(xiàng)目,另外社區(qū)電動(dòng)車充電方面也存在安全隱患,二期如果資金充裕會(huì)考慮這方面的改造。
通過這次智慧社區(qū)的賦能培訓(xùn)以及核實(shí)客戶需求,我體會(huì)到的是我們自己想的終究是不全面和理想的,在我們不清楚客戶需求時(shí)可以先思考再和客戶交流,但一定要和客戶落實(shí),在挖掘更多商機(jī)時(shí),可以去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查一圈,也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多情況是客戶也沒留意的,總之,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),實(shí)踐就是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。十分感謝各位老師的指導(dǎo),讓我們真正轉(zhuǎn)變思想,以客戶為中心,謝謝!