冠軍俱樂部臺灣行分享

冠軍俱樂部俱樂臺灣分享

發(fā)布者：湘潭萬達必勝客

發(fā)布時間：2018-04-18

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冠軍俱樂部臺灣行分享，武漢市場RGM李陽H5，H5頁面制作工具

親愛的伙伴們：
大家好，我是來自武漢市場湖南省湘潭市湘潭萬達PH的RGM李陽，很榮幸能成為冠軍俱樂部中的一名成員，跟隨來自于不同城市但同是必勝客的RGM、AM前往美麗的寶島臺灣進行拜訪學習。

必勝客門店參訪篇
1.必勝客歡樂吧
2.宅急送餐廳
心得篇：
三家餐廳的參訪過程中，感受真切的是伙伴們的主動熱情，工作中的配合，參訪的伙伴很多，分批次進入生產(chǎn)區(qū)域觀摩，在員工空暇間隙時會主動告知我們一些我們在關注或是不明白的事，還會主動分享他的工作經(jīng)驗。

花蓮游篇一
第一天的花蓮行景點參訪是四個，在牧場時，暖心的導游準備了防蚊液，替我們每個人噴在可能會被蚊蟲叮咬的地方，這樣細心地舉動，讓我自己也進行了反思，我也是從事服務行業(yè)，我的所有伙伴在我的顧客心中會不會有這樣的感觸及體驗呢！其二是我們導游在講解夜市美食，讓我們都產(chǎn)生了共鳴，同伴們都是商量咱們?nèi)绾纹穱L到每一次特色美食。

花蓮游篇二
美麗的景色，加上我們活潑愛秀的伙伴們，讓我們成為了同行游客羨慕的對象，我們做著同樣的工作，但是處在不同城市不同顧客的群體，在有著共同話題的同時，也讓我學習到大家經(jīng)驗，玩笑的過程中，讓我們成為了認識多年的良友，美好的記憶都在第一時間保存下來，閑暇的時間可以和自己團隊的伙伴進行分享。

臺灣行尾聲篇
參訪故宮博物館，幾天的參訪下來，更加深了對臺灣的印象，都非常友善，說話有禮貌，當我詢問時，都是特認真的、仔細地告訴我，直到我明白為止。幾天的行程下來，我們的司機哥哥還是把每臺車都打掃的非常干凈，每個人的行李擺放的整齊。每一個人都非常守秩序，乘坐火車均會站立在導引線內(nèi)，公路上沒人闖紅綠燈。
隨即啟程
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臺灣參訪心得
五天的參訪學習很快就過去，回到餐廳有何團隊伙伴分享不完的事情,第一個和我伙伴們分享的就是在臺灣必勝客參觀的內(nèi)容，我們同樣經(jīng)營的必勝客餐廳，但是參訪門店的生產(chǎn)區(qū)域還是感受到了不同，員工伙伴的帶訓，小器具的定位都有了新的想法。在宅急送餐廳看到，我們的門店與競品是緊緊相連的，我們在不斷地進步，不斷地創(chuàng)新趕超在前面；第二個是在臺灣公司里講師以幽默的語調(diào)分享門店的一些經(jīng)營方式，在問到我們都是來自于哪里，都有什么美食時，大家都有很多要分享的，講師提到為什么大家講到美食就會非常想分享，我們也要做到這樣，大眾一提到美食就第一個想到必勝客的食物；第三是“美味度”，餐廳基礎營運，細節(jié)還有就是一致性、真實的有想法的執(zhí)行，并且會對老顧客進行一對一拜訪，做好我們的老顧客經(jīng)營。
RGM重視的員工才會重視，這句話我回顧了自己在餐廳執(zhí)行上面的一些問題，只要自己分清楚什么是當下最重要的事情，哪些事情是長期做會有結(jié)果的事情，抓中重點來貫徹執(zhí)行，餐廳才會不斷改善，不斷地進步。

臺灣參訪心得
幾天的學習不僅僅通過參訪門店吸收了經(jīng)驗知識，在整個行程中導游的禮貌、公司領導的貼心安排，我們體會到了更多了的內(nèi)容，臺灣同胞的親切熱情，對于公共秩序的遵守，都是可以借鑒在餐廳日常營運當中，“您好、請問有什么可以幫您、謝謝”這些詞是我在每一個場所都能聽到的，微笑是大家的統(tǒng)一的面相，如果我們把這些借鑒在餐廳我們的服務生和顧客之間的溝通，顧客的感受會不會像我一樣,熱情、禮貌、真心，今天的我們要和我們可愛的顧客站立在同一角度，明天的我們就是恪守五星級餐廳，成為顧客自己的專用餐廳。
感謝Jackson、Samuel、Bridget、Jessie、Fisher幾位領導的精心安排與旅途陪伴，感謝Jerry、Echo、Cancy在我日常工作中給予的輔導，讓我有機會參加冠軍俱樂部與大家交流學習，我會學以致用，努力帶領自己的團隊向“錢”看齊，爭取明年還有機會與大家共同學習。