北京工貿(mào)海爾服務(wù)期刊

北京工貿(mào) 海爾服務(wù) 期刊

發(fā)布者：北京工貿(mào)690平臺(tái)

發(fā)布時(shí)間：2017-04-14

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【匯通網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理：安長(zhǎng)澤】
自身先行轉(zhuǎn)變，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)前行
自我轉(zhuǎn)變：
做為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，你自己的一言一行都會(huì)很大程度上影響到你的員工。每天你自己的怨聲載道，你的員工勢(shì)必也會(huì)受到你的影響，久而久之大家對(duì)任何事情都要在心里產(chǎn)行一些排斥，也會(huì)抱怨連天根本就不會(huì)有一個(gè)好的工作氣氛。所以，要從自身找原因，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)是好是壞主要問(wèn)題就是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，看你自己如何經(jīng)營(yíng)，看你會(huì)不會(huì)經(jīng)營(yíng)。如果你還想干的話，就要找出原因，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題。

【網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部早會(huì)圖】
團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變：
自我改變了還不行，還要讓你的團(tuán)隊(duì)跟著你一起改變。我們匯通一共有4個(gè)主管，1個(gè)綜合主管1個(gè)產(chǎn)品主管，1個(gè)網(wǎng)單主管1個(gè)空調(diào)主管。如果你的員工再精明，再能干，管理不到位，也是無(wú)濟(jì)于事。所以，我要讓我的主管們一起轉(zhuǎn)變。首先是主管們對(duì)自己工作重要性的認(rèn)識(shí)。我覺(jué)得他是否發(fā)現(xiàn)了自己部門(mén)的問(wèn)題，如果你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，那你就沒(méi)有認(rèn)清你的工作內(nèi)容，如果你發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，但是找不出原因，那你就沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待你的工作。
整體提升：
我們主管每周要開(kāi)一次主管周例會(huì)，每周都要將你自己部門(mén)的問(wèn)題拿出來(lái)進(jìn)行分析并找出差距，制定可行性整改措施。主管的工作意識(shí)上去了，自然而然就會(huì)帶著他的團(tuán)隊(duì)人員干好自己的業(yè)績(jī)。我們較前期服務(wù)業(yè)績(jī)有些進(jìn)步和改善，但是還是有很多不足的地方，后期我們還需要向大家多多學(xué)習(xí)，把我們的業(yè)績(jī)?cè)偬嵘?/span>

海爾全新的網(wǎng)頁(yè)版HP系統(tǒng)上線后，網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位作為網(wǎng)點(diǎn)核心管理職，必須熟練掌握新系統(tǒng)的操作。為了降低關(guān)鍵崗位差異化以及即將到來(lái)的空調(diào)旺季高峰。北京中心信息化推進(jìn)率先對(duì)北京中心關(guān)鍵崗位進(jìn)行三期上機(jī)實(shí)操培訓(xùn)，通過(guò)各網(wǎng)點(diǎn)核心關(guān)鍵崗位的篩選，組建了金牌關(guān)鍵崗位講師小組，對(duì)所有關(guān)鍵崗位進(jìn)行資源共享，確保新系統(tǒng)順利上線和空調(diào)旺季高峰能夠可持續(xù)互動(dòng)。
【信息化推進(jìn)經(jīng)理--邰倩】

為銷售提供全力支持和保障
北京中心各產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在五一節(jié)前召開(kāi)商場(chǎng)幫促動(dòng)員會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)組織網(wǎng)點(diǎn)對(duì)商場(chǎng)按1V1或者1V多進(jìn)行匹配，確保每個(gè)國(guó)美、大中、蘇寧賣(mài)場(chǎng)有海爾專業(yè)服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行承接進(jìn)入，售后經(jīng)理及時(shí)溝通產(chǎn)品總監(jiān)及渠道落實(shí)有無(wú)售后問(wèn)題及需要支持的地方，對(duì)部分商場(chǎng)臨促人員不足的情況由售后加派人員幫促。
對(duì)銷售給予本次活動(dòng)的評(píng)價(jià)在售后網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)造勢(shì)，以后頂前，提升售后口碑，售后、售前互動(dòng)，打通溝通渠道，避免旺季溝通不暢造成抱怨和投訴，得到了渠道銷售人員在微信朋友圈為售后點(diǎn)贊！

【師傅清理現(xiàn)場(chǎng)】
【用戶為海爾服務(wù)點(diǎn)贊】
【切斷的鋼筋水泥照片】
【開(kāi)元?jiǎng)?chuàng)世王山光師傅施工照片】
用戶安女士家排煙效果極差，給安女士帶來(lái)了很大的煩惱，給自己家人的身體健康造成嚴(yán)重危害。安女士了解了好多品牌，又參考了好多家廚電產(chǎn)品，均告知40多公分的老樓打孔收費(fèi)，并且所報(bào)價(jià)格不一，有漫天要好幾百元。網(wǎng)上好評(píng)如潮的海爾吸油煙機(jī)吸引了安女士，打孔免費(fèi)，送裝同步，果斷下單.
用行動(dòng)詮釋海爾服務(wù)

【使用方法】
【產(chǎn)品尺寸】
【產(chǎn)品功效】
一顆小鋼蛋
德國(guó)納米黑科技，研發(fā)了一款無(wú)需任何去味劑、洗滌劑，就可瞬間去除手上異味的納米除臭不銹鋼“肥皂”，采用雙立人的品質(zhì)工藝，與上乘的啞光質(zhì)感 INOX（優(yōu)質(zhì)不銹鋼）材質(zhì)打造而成，使表面更具耐腐蝕、耐磨損性。
之所以能有效的去除異味的原理在于，其優(yōu)質(zhì)的不銹鋼“INOX”經(jīng)過(guò)納米技術(shù)特殊處理，當(dāng)它與水接觸時(shí)會(huì)釋放出鐵離子，鐵離子與異味分子結(jié)合，并把分子結(jié)構(gòu)分解掉達(dá)到祛味的效果。
只需用雙手搓洗不銹鋼皂時(shí)間在60秒以上，并在流動(dòng)的溫水中沖洗，即可將異味去除。。。