致：各位救援行業(yè)的伙伴們
各位同仁，大家在日常的商品車拖車過(guò)程中是否碰到過(guò)這樣的事情---被個(gè)別無(wú)誠(chéng)信的商品車經(jīng)銷商（4S店）陷害。
我司于2018 年 8 月23 日由某中介經(jīng)銷商委托到杭州濱江XX寶馬車經(jīng)銷商（杭州XX寶馬4S店）提一輛寶馬5系車到湖州某二級(jí)汽車經(jīng)銷商。我司駕駛員到達(dá)杭州XX寶馬4S店后，提供駕駛員身份證件，由4S店接待陪同我司駕駛員交驗(yàn)樣車，在驗(yàn)車（外觀檢查、內(nèi)飾、隨車資料）過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車輛外部有幾處輕微劃痕，拍攝照片并電傳告知二級(jí)經(jīng)銷商并在公司系統(tǒng)紀(jì)錄備份，經(jīng)經(jīng)銷商同意無(wú)妨后提車。我司駕駛員隨后在4S店簽字并電告經(jīng)銷商打款提車，款到提車后裝車。裝上車后我司駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛底部有比較嚴(yán)重的損傷，再次拍攝照片并電傳告知經(jīng)銷商，并按經(jīng)銷商要求中止了提車，而杭州XX寶馬4S店卻拒絕退車，整個(gè)事件僵持中(媒體已參與)。
杭州XX寶馬4S店認(rèn)為:車輛已經(jīng)打款提車、裝車，他們沒(méi)有責(zé)任；二級(jí)經(jīng)銷商認(rèn)為：他們委托我方驗(yàn)車、打款、提車，責(zé)任在4S店和我方；我方認(rèn)為：我方已經(jīng)按行業(yè)規(guī)范完成了全部委托提車的程序，車輛底部的損傷是車輛原有缺陷，是4S店責(zé)任，對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商我們也已經(jīng)盡到了檢查告訴的義務(wù)。（關(guān)于車輛底部的損傷我們有整個(gè)裝車過(guò)程的視頻為證，并且在整個(gè)裝車過(guò)程中4S店接待一直都在現(xiàn)場(chǎng)，并沒(méi)有發(fā)生過(guò)裝車損壞的可能。）各位同仁，你們認(rèn)為呢？
害人之心不可有，防人之心不可無(wú)，在誠(chéng)信缺失的今天，我們一定要進(jìn)一步規(guī)范我們的服務(wù)流程，規(guī)范我們的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以防少數(shù)無(wú)良的經(jīng)銷商（4S店）的故意陷害。
浙江快捷汽車股份有限公司
2018.8.30
皖公網(wǎng)安備 34010402701575號(hào)
