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致救援同行們的友情提醒

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發(fā)布者：W

發(fā)布時間：2018-08-30

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和平
浙江快捷汽車股份有限公司
致：各位救援行業(yè)的伙伴們
各位同仁，大家在日常的商品車拖車過程中是否碰到過這樣的事情---被個別無誠信的商品車經(jīng)銷商（4S店）陷害。
我司于2018 年 8 月23 日由某中介經(jīng)銷商委托到杭州濱江XX寶馬車經(jīng)銷商（杭州XX寶馬4S店）提一輛寶馬5系車到湖州某二級汽車經(jīng)銷商。我司駕駛員到達杭州XX寶馬4S店后，提供駕駛員身份證件，由4S店接待陪同我司駕駛員交驗樣車，在驗車（外觀檢查、內(nèi)飾、隨車資料）過程中，發(fā)現(xiàn)車輛外部有幾處輕微劃痕，拍攝照片并電傳告知二級經(jīng)銷商并在公司系統(tǒng)紀錄備份，經(jīng)經(jīng)銷商同意無妨后提車。我司駕駛員隨后在4S店簽字并電告經(jīng)銷商打款提車，款到提車后裝車。裝上車后我司駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛底部有比較嚴重的損傷，再次拍攝照片并電傳告知經(jīng)銷商，并按經(jīng)銷商要求中止了提車，而杭州XX寶馬4S店卻拒絕退車，整個事件僵持中(媒體已參與)。
杭州XX寶馬4S店認為:車輛已經(jīng)打款提車、裝車，他們沒有責任；二級經(jīng)銷商認為：他們委托我方驗車、打款、提車，責任在4S店和我方；我方認為：我方已經(jīng)按行業(yè)規(guī)范完成了全部委托提車的程序，車輛底部的損傷是車輛原有缺陷，是4S店責任，對二級經(jīng)銷商我們也已經(jīng)盡到了檢查告訴的義務(wù)。（關(guān)于車輛底部的損傷我們有整個裝車過程的視頻為證，并且在整個裝車過程中4S店接待一直都在現(xiàn)場，并沒有發(fā)生過裝車損壞的可能。）各位同仁，你們認為呢？
害人之心不可有，防人之心不可無，在誠信缺失的今天，我們一定要進一步規(guī)范我們的服務(wù)流程，規(guī)范我們的行業(yè)標準，以防少數(shù)無良的經(jīng)銷商（4S店）的故意陷害。

浙江快捷汽車股份有限公司
2018.8.30

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