望聞問(wèn)切，需求探索四步法 雷達(dá)掃描 裝逼神器 需求 探索 步法 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：順豐商業(yè)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2017-08-08 版權(quán)說(shuō)明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂(lè)、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報(bào) 順商學(xué)院老中醫(yī)帶你把把“銷售”脈H5，H5頁(yè)面制作工具雙擊此處進(jìn)行編輯雷達(dá)掃描順商學(xué)院銷售六部曲之探索需求把準(zhǔn)需求脈搏四步法聞問(wèn)切望進(jìn)入學(xué)習(xí)銷售效率不高的原因：對(duì)產(chǎn)品不夠了解，對(duì)客戶反應(yīng)和潛在需求缺乏分析和認(rèn)識(shí)缺乏必要的溝通技巧服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)客戶感知差……準(zhǔn)備好了嗎？順商學(xué)院老中醫(yī)即將為你把把“銷售”脈搏判斷需求 對(duì)癥下藥在每天的營(yíng)業(yè)中會(huì)來(lái)許多客戶門店購(gòu)物，怎樣才能完成更大的成交額呢？初、中期問(wèn)開放問(wèn)題 后期問(wèn)二選一問(wèn)題觀察客戶衣著 言行舉止認(rèn)真傾聽 積極獲取有效信息切問(wèn)聞望我們の客戶#退休老年人關(guān)注促銷，注重舒適安全性#商務(wù)人士理性消費(fèi)，注重實(shí)用性#時(shí)尚女性感性沖動(dòng)消費(fèi)，個(gè)性化、性價(jià)比通過(guò)望，我們可以知道…客戶進(jìn)店，我們要“望”什么？文化程度面部表情 衣服著裝 興趣愛(ài)好職業(yè)范圍望收入水平情緒喜怒言行舉止 沖動(dòng)/理性探索需求第一步怎樣看？高跟鞋，剛剛帶娃逛街，很累#TIP：望時(shí)保持5米空間距離感學(xué)會(huì)了，下一步可能選購(gòu)商品：母嬰用品、肉類凍品、果蔬休閑時(shí)尚女性，消費(fèi)水平較高天氣炎熱，歡迎進(jìn)店休息涼快涼快嬰兒哭泣，氣氛不好，不宜多說(shuō)話心情不佳，需要輕聲問(wèn)候為"問(wèn)"準(zhǔn)備話題獲取客戶信任和好感獲知客戶需求聞即傾聽為什么學(xué)會(huì)”聽“很重要？探索需求第二步聞如何聽聽的重要性?微笑耐心?眼神接觸?認(rèn)同回應(yīng)?帶目的找重點(diǎn)您可以買我們熱賣的麻辣小龍蝦，衛(wèi)生質(zhì)量國(guó)際認(rèn)證，現(xiàn)在做促銷非常實(shí)惠。如何聽？學(xué)會(huì)了，下一步我孫女今天回來(lái)，想給她買點(diǎn)海鮮加菜。這兒有什么推薦的嗎？我要方便容易處理的。畢竟我們做飯還是比較麻煩。我孫女還喜歡重口味一點(diǎn)的東西，尤其是麻辣，我又怕重口味的食物吃了不衛(wèi)生。裝逼神器開放型問(wèn)題、引導(dǎo)型問(wèn)題循循善誘，建立親善關(guān)系#TIP：整個(gè)銷售流程可以靈活使用技巧。前期問(wèn)二選一，YES問(wèn)題診斷需求，推薦產(chǎn)品后期問(wèn)二選一問(wèn)題姐，今天想買點(diǎn)什么呀？不知道您喜歡什么口味的呢？哥，正所謂紅酒配紅肉，您買了牛排，不如買瓶紅酒配菜唄？今天門店新進(jìn)了幾款水果，您看是要水蜜桃還是香梨？吃生鮮，最重要的是吃得安全放心，不是嗎？現(xiàn)在打折價(jià)格這么低，不如現(xiàn)在多買點(diǎn)，是吧？YES型問(wèn)題怎么問(wèn)引導(dǎo)型問(wèn)題開放型問(wèn)題HOW TO ASK 成交這個(gè)可以有哥，白酒配白肉，不如拿瓶比白葡萄酒搭配鱈魚，你說(shuō)是吧？（引導(dǎo)型、YES型）多拿一包給我吧我們這款鱈魚剛好有做活動(dòng)呢，給您拿多一包還是兩包？(二選一）今天家里來(lái)客人了，不想出去吃，想買點(diǎn)鱈魚哥，您來(lái)啦，今天想買點(diǎn)什么呀？（開放型)學(xué)會(huì)了，下一步切聞技巧詢問(wèn)推動(dòng)消費(fèi)問(wèn)望診斷、引導(dǎo)推薦產(chǎn)品傾聽回應(yīng)認(rèn)同、贊美觀察判斷空間距離感(聞) 探索需求你學(xué)會(huì)了嗎？ 顧客進(jìn)店五米望 對(duì)話之前耐心聽打開話匣巧妙問(wèn)需求診斷把脈切課程結(jié)束喜歡快分享哦
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