「三個(gè)步驟搞定保險(xiǎn)問(wèn)卷」

保險(xiǎn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的第一步是調(diào)查受訪者的保險(xiǎn)需求，“您目前是否已購(gòu)買保險(xiǎn)？如果有，是購(gòu)買了哪些類型的保險(xiǎn)？”第二步，評(píng)估保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度，“您對(duì)目前保險(xiǎn)公司的服務(wù)態(tài)度和理賠效率是否滿意？”第三步，收集受訪者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的建議，“您是否希望保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠更靈活？或者更符合您個(gè)人的需求？”通過(guò)這些問(wèn)題，保險(xiǎn)公司可以了解客戶的需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程。