銷量提升67%，把握節(jié)奏做好用戶全生命周期管理！
第一波尾款已付，預(yù)示著年末的大促正式開始，每年年末進行新客增長都是品牌的重中之重。那么還沒有入局的品牌是已經(jīng)錯過這次機會了嗎？小程序如何抓住大促期做好用戶蓄水？如何精準(zhǔn)把握經(jīng)營節(jié)奏，抓住增長機會呢？那么如何去做新客增長，就成為了當(dāng)下應(yīng)該關(guān)注的重點，本篇文章將會根據(jù)以上問題進行全面解答：
首先，我們來思考一下這幾個問題：
1.當(dāng)“低成本”獲客成為主流，如何才能挖掘出合適的流量，引爆用戶增長；
2.如何在實現(xiàn)用戶增長的同時，帶來真的留存和轉(zhuǎn)化？；
3.當(dāng)所有人都在用相同的玩法去進行增長的時候，如何結(jié)合自身打造一個適合自己的增長玩法，有效提升增長效果；
……
根據(jù)以上三個問題，我們來給出詳細的解決方法：
當(dāng)消費主權(quán)不斷崛起，企業(yè)需要滿足消費者個性化、碎片化的需求，商家在消費者運營方面應(yīng)向多端全鏈路消費者運營轉(zhuǎn)變，此時，串聯(lián)公域私域，搭建消費場景用戶營銷體系，成了品牌新的增長引擎。簡單劃分，就是以下三個階段：
擴大目標(biāo)群體做大外圈層，累計品牌資產(chǎn)；
深耕目標(biāo)群體，做大內(nèi)圈層，從內(nèi)驅(qū)動資產(chǎn)增長；
品效合一，提高資產(chǎn)變現(xiàn)能力，通過品牌營銷組合拳，實現(xiàn)品效增長；
針對不同生命周期的用戶，我們不妨將其細分化成四個群體：
活躍用戶：對品牌印象較好的活躍用戶，經(jīng)常關(guān)注小程序和在社群內(nèi)積極的用戶；
沉默用戶：在私域內(nèi)不發(fā)言的用戶，偶爾活動可以刺激消費；
睡眠用戶：較長時間不消費的用戶；
流失用戶：已經(jīng)長時間沒有活躍記錄和購買行為的用戶；
再來拆解，針對不用生命周期內(nèi)的用戶，需要制定怎樣的運營策略：
這類用戶其實無需過多的促活行為，只需在私域內(nèi)產(chǎn)生互動，定期推送公眾號推文及新品信息，同時引導(dǎo)對方成為會員，體現(xiàn)出會員價和會員權(quán)益的差異化。
在雙十一這個節(jié)點，可以做一些新品優(yōu)惠和滿減券的活動，同時券包的方式也可以連帶促進用戶的后續(xù)消費。
這一批用戶是可以爭取的用戶，首先需要養(yǎng)成他們的消費習(xí)慣，并且真正做到大促的優(yōu)惠，能夠保價確保最低價可以吸引一部分用戶，沉默的用戶對品牌有著價值，只是消費頻次不高，在使用活動刺激后，需要品牌慢慢培養(yǎng)粘性。
如：品牌日會員信息推送和小禮品發(fā)放，或者發(fā)放一些單品券和滿減券作為抓手，讓用戶有消費動機，提高整體訂單金額，將沒有進入社群的用戶吸引進入社群，在社群內(nèi)通過各種活動方式，刺激更多的人去參與，會提高用戶對品牌的印象，也是一種方式；
從這一批用戶開始，已經(jīng)不是培養(yǎng)消費習(xí)慣了，而是重新培養(yǎng)消費動機，所以需要在商品價格和營銷活動上多花心思。
價格方面，秒殺價不建議使用，秒殺價更多針對于新用戶，原先購買的用戶知曉價格體系，且成本也得控制，所以推薦使用單品特價或滿減優(yōu)惠等在原有價格上能感知到優(yōu)惠的商品，同時還可結(jié)合簽到喚醒，給長時間沒有點進去的用戶一個點進去的動力。
這類用戶需要建立用戶聯(lián)系，曾購買過已經(jīng)流失的用戶一是對于產(chǎn)品不滿意，二是找到了合適的替換產(chǎn)品，在無法了解情況的前提下，只能先通過價格進行挽留，年末大促很好的機會。
在玩法多樣的現(xiàn)在，品牌如何找到出圈玩法，如何根據(jù)自身品牌量身定制品效合一的營銷鏈路呢？總結(jié)一點來說，就是抓住3個量：聲量、流量和銷量！而這些可以通過簡單又快速的游戲化營銷完成。
電商購物有著天然的破圈屬性，自身的娛樂性和游戲化營銷的趣味性是不謀而合，還記得之前火爆的“疊貓貓”游戲么，大促營銷、活動優(yōu)惠的刺激會讓用戶更加興奮，同時通過小游戲，可以讓購物體驗豐富起來！
電商平臺內(nèi)置的小游戲，能夠?qū)?yōu)惠券、現(xiàn)?券、折扣、禮品等營銷手段，以趣味互動的形式，傳遞給用戶。在購物的同時，也能以更沉浸的?式感受品牌傳達出的價值觀、促銷福利等，可謂一舉多得。
游戲化營銷的快速和效果有多好呢，這邊來舉一個例子，在上半年的618活動期間，一家品牌在營銷大促前臨時想增加一個趣味玩法互動，要求就是快速曝光和提升品牌，短時間內(nèi)策劃一場活動不切實際，所以我們根據(jù)品牌自身的要求，提供了一個游戲化的玩法，將品牌植入到游戲化過程中，結(jié)合大促的禮品，選擇了砍禮盒的玩法，籌備時間1天，活動時間僅有不到3天，3天內(nèi)參與人數(shù)18萬，小程序新增用戶3.5w+；
同時我們還觀察到，禮品中的代金券使用量為67%，是平時活動的3倍多，也就是說這個臨時準(zhǔn)備的游戲化玩法，在不到3天的時間內(nèi)不僅帶來了新用戶的增量，同時結(jié)合大促的時間節(jié)點更容易被消費者接受，銷量增長了67%。
這里我們可以看到兩個重要的點：游戲化營銷+節(jié)點促銷結(jié)合！趣味性的玩法結(jié)合優(yōu)惠的代金券的方式對于各大品牌來說復(fù)制性極高。
今年618后，有一組數(shù)據(jù)值得去細細推敲：頭部品牌超過50%的成交來自會員！對于企業(yè)來說，在投放預(yù)算有限的前提下，運營會員獲取復(fù)購的性價比遠高于拉新。
這是一筆很好算的賬，在品牌投放預(yù)算有限、獲客成本高昂的背景下，新客戶很有可能是一次性交易，不一定為企業(yè)帶來持續(xù)增量，但將用戶留在私域池，一定能大幅提升會員的增長。
私域賦予了企業(yè)直接連接消費者的能力，品牌商家可以通過私域直接連接客戶，與客戶建立更親密的聯(lián)系。而私域會員制則是更好的將用戶和品牌結(jié)合在一起，當(dāng)客戶在私域交流可以感受到好的交流體驗。
成為會員后，得到好的權(quán)益，在付費后可以感受到高品質(zhì)的服務(wù)與滿足需求的產(chǎn)品，那么客戶不僅會很快產(chǎn)生第二次成交，而且還會邀請朋友前來消費，幫助企業(yè)獲取更多業(yè)績增量。
與其關(guān)注低價活動與渠道流量，企業(yè)品牌利用私域獲取有效增量更容易帶來實際的結(jié)果，那么如何利用年末促銷期來運營會員呢？
在這里給大家介紹2個玩法+1個工具，三者結(jié)合帶動會員增長！
分銷裂變是簡單和快速入手的一種裂變方式，核心是提供一個超值單品或爆款禮包，獎品可以自己定，但是要將產(chǎn)品包裝出價值，促使用戶主動分享，完成任務(wù)即可免費獲取，同時針對不愿意分享的用戶，同時疊加秒殺付費活動，減少用戶流失。
在幸福西餅的分銷裂變中，將產(chǎn)品分成整個商品一起推廣和單位商品推廣2個選擇的形式，給了推廣者更多的方向。并且針對推廣者，根據(jù)推廣的金額有對應(yīng)的等級劃分，對于不同的等級享受不同的權(quán)益政策，以這種晉升機制增加推廣者的上升欲和沉沒成本。
為何要疊加會員積分體系呢？分銷的意義不在于用戶能帶來多少量，而是培養(yǎng)用戶去主動分享的習(xí)慣，在分享時設(shè)置設(shè)置會員分享就算沒有銷量增長，也可以贈送積分獎勵，可以鼓勵會員用戶積極分享；
同時可以提升用戶在平臺的持續(xù)活躍留存，培養(yǎng)用戶忠誠度。積分的價值感和可玩性能夠吸引用戶參與，并且用戶獲取積分的沉沒成本會提升用戶的留存。
積分是最簡單的分層方法，基于用戶分層的二八原則，即20%的高價值用戶貢獻80%的收益，決定了對頭部用戶、腰尾部用戶的運營策略和動作會有差異。
時下，企業(yè)微信作為一種工具，有效為企業(yè)賦能成為企業(yè)增長的新動力，為何這么說呢？
企業(yè)微信作為一個高效的管理工具，可以整合全渠道的會員資源，建立了與會員溝通的陣地，通過過各種喚醒和促活的動作，帶來會員的持續(xù)收益。
如在上文中詳解的一次線下門店裂變活動中，通過“1元解鎖”的互動玩法，有效裂變5000+的新客，銷售額達到30w+，后續(xù)輔助會員+積分的玩法，有效的將用戶留存在自己的私域池中。
雙十一GMV快遞增長的方法有很多，其中最快的一個就是：打造爆品！爆品是商家的生命線，那么如何快速打造爆品呢？
過去兩年，橫空出世很多品牌，完美日記、認養(yǎng)一頭牛、泡泡瑪特、Ubras等多個細分賽道的小眾品牌快速增長，這些現(xiàn)象級的爆品共性是什么，快速出圈的底層邏輯是什么，我們不妨來探討一下：
研究一下可以發(fā)現(xiàn)，這些品牌進入市場的時候，往往聚焦一類單品、一個賣點、一類人群，再以迅雷不及掩耳之勢快速占據(jù)市場，例如完美日記的唇膏和眼影系列，每一次新品的推出，都找到了對應(yīng)的用戶圈層，集中于一個平臺，結(jié)合私域的打發(fā)，集中所有的資源將這個產(chǎn)品推“爆”，這就是打造爆品的核心邏輯。
借用一句經(jīng)典：這是最好的時代，也是最壞的時代，我們雖然面臨著流量見頂?shù)睦Ь?，但我們可以發(fā)現(xiàn)近幾年，國貨品牌被認可，國人自信力的增強，讓國潮頻頻出圈.
2020年天貓新國貨計劃提出要讓每個人的購物車里多三個中國品牌的產(chǎn)品，天貓新品創(chuàng)新中心每天孵化一個新品牌，各大社交媒體網(wǎng)站，國潮、國風(fēng)等關(guān)鍵詞頻頻沖上熱搜，國貨品牌的發(fā)展有著本質(zhì)上的提升。
如今品牌的發(fā)展和以往的方式完全不同，傳統(tǒng)品牌是“大而全”，新品牌是“小而美”傳統(tǒng)品牌熱衷明星代言，新品牌更多的采用的是KOL+KOC的組合，用公域+私域的聯(lián)合模式推動爆品，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新品牌可以根據(jù)消費者痛點，通過品類驅(qū)動爆款打造，成為細分市場的主導(dǎo)，通過資本和營銷驅(qū)動，讓爆品出圈，快速提高產(chǎn)品的知名度。
產(chǎn)品是1，營銷是0，品牌完成0到1的突破后，才能實現(xiàn)1到N的快速發(fā)展，抓住雙十一這波流量福利，借勢讓自己的品牌快速增長！
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