成都大神局上，小程序創(chuàng)業(yè)者們都聊了哪些關(guān)于本地化的思考？

2018-07-23 小程序微信生態(tài) 新思考

每周一期的“見實小程序大神局”來到了成都，感謝四川經(jīng)濟日報、經(jīng)濟最頭條、見實科技、品果科技的張羅。

相比北上廣深所具備的全國視野，成都有其天然特點。這個城市雖以“巴適”著稱，但在騰訊開放版圖中，成都都是舉足輕重的城市，包括開放平臺上的開發(fā)者和自媒體集群，同樣，騰訊在最近幾年最耀眼的產(chǎn)品“王者榮耀”也是誕生在這座城市。關(guān)于小程序，成都當(dāng)然不遑多讓。在最優(yōu)秀的小程序榜單中，我們總能見到成都小伙伴的身影。

這次見實小程序大神局，照樣沒有大張旗鼓宣傳，也一如既往摒棄了所有的表面形式，定向邀請了成都80位優(yōu)秀的小程序創(chuàng)業(yè)一起深聊，聊這座城市最擅長的思考。

從 “小程序的認(rèn)知”、“小程序的新思考”，再到“小程序的裂變”、“小程序賦能社交電商”、“小程序應(yīng)重視線下場景和掃碼入口”等話題，覆蓋服務(wù)、電商、游戲、餐飲等。

所有嘉賓的分享，讓成都小程序圈的朋友們既高興又失落：清晰地發(fā)現(xiàn)，四川的小程序發(fā)展有所“掉隊”，但小程序帶來的巨大浪潮，正促使傳統(tǒng)企業(yè)行業(yè)向微信小程序遷移。小程序，將成為繼網(wǎng)站、app、公眾號之后的企業(yè)標(biāo)配。

成都7月15日

“實話會：小程序大神局”

現(xiàn)場

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具體，奉上以下實錄，以饗讀者：

圖｜小布包科技有限公司的創(chuàng)始人敖洪

小程序認(rèn)知的變化和固守

2016年9月，騰訊宣告做小程序。2017年1月9日零點，小程序正式上線，數(shù)以億計的無眠之人在朋友圈、微信群奔走相告，儼然開始起了一個時代。其中，經(jīng)歷過萬眾唱衰，也因電商而崛起，今年又因小程序游戲開啟了一個新的創(chuàng)投風(fēng)口，不少人士一哄而上，all in在這個賽道上。

小程序不止于騰訊

小程序，無非是通過服務(wù)器后臺將一段代碼輸送到前端，以另一種形式展現(xiàn)出來的，一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用。

微信小程序，是在建立在微信生態(tài)社交平臺之下，一種能動態(tài)提供代碼的能力，加強連接，增加用戶，從而演變成一個生長在微信上的一個國民級的“APP”。

然而，小程序發(fā)展到現(xiàn)在，我們逐漸看到，小程序不僅是騰訊獨有，以前有支付寶小程序，最近有百度小程序，BAT等古典的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都逐漸進(jìn)入小程序賽道。

小程序需要場景縱深化

小布包科技是以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，想做一個長在微信上的企業(yè)網(wǎng)盤，通過吸引用戶上傳的圖片、視頻、文件和文件夾來滿足不同人群，在不同場景下提供信息聚合和存儲的小程序，以緩解大家微信存儲空間有限的痛點。2018年1月9日，小布包小程序上線，作為騰訊邀請內(nèi)測200家之外的公司，上線8小時之內(nèi)涌入5000用戶，24小時之內(nèi)用戶上萬。當(dāng)時小布包在博卡排行榜上排第40位，工具類第5位，排在餓了么、去哪兒的前面。但還來得及高興，就被大量的后來者淹沒了。

今年3、4月，小程序進(jìn)入低潮期，我們還是堅持，基于小程序應(yīng)用場景的考慮，以鑰匙扣等形式出品了一款幫助癡呆老人、自閉癥兒童回家的小程序——小善平安福，路人掃碼可以獲得持有人的信息。按著這個思路，小布包科技迅速開了另一個叫“丟回來”的小程序，幫助尋找走丟的貓、狗、鑰匙等。

還有一款，“來開會”，解決開會中會議資料分發(fā)、參會意見反饋、以及會務(wù)情況分享等。

這幾款只是單純的解決某一場景所謂的痛點，導(dǎo)致最終結(jié)果不是很好。

小程序是一個很奇怪的動物，跟以往完全不同。不過，這個操作系統(tǒng)是由第三方產(chǎn)品公司來提供。做爆款小程序，實現(xiàn)裂變和賦能，還得回到產(chǎn)品本身。

最后，又繼續(xù)回到產(chǎn)品打磨上來，做場景縱深化。比如，小布包平臺上的宅包包，是關(guān)于家裝行業(yè)整裝云，有關(guān)于設(shè)計師的設(shè)計包，有關(guān)于裝修中的調(diào)度包，有設(shè)計客戶的VIP包，直接映射行業(yè)的各個場景需求，提供了一個有用信息的聚合和儲存方式。將來，小布包將作為一個數(shù)據(jù)包和展現(xiàn)層，將來能夠攜帶著數(shù)據(jù)包穿透支付寶、百度、今日頭條等，以數(shù)據(jù)推動應(yīng)用的方式，在各大小程序之間扔來扔去的應(yīng)用。

關(guān)于留存、覆蓋、變現(xiàn)

留存。用戶之所以愿意留下來，第一種是基于滿足用戶一定需求的存在，但不一定是給用戶的最好的表現(xiàn)形式；第二種是剛需，只要滿足就行；第三種是有需求，但產(chǎn)品是否好用也是留存一大關(guān)鍵；第四，和需求產(chǎn)生的頻次也很有關(guān)系，是低頻剛需，還是高頻非剛需；第五，一定要提供核心價值。比如，一個東西，在某個階段獲得地域，具有特殊作用，這也會使得用戶留存比較穩(wěn)定。從小布包來說，可以儲存全家福照片，這些照片能為用戶提供長期的網(wǎng)盤式的儲存能力，因為有對這些場景動作的保留，第二年，回顧春節(jié)的時候，很多用戶會回到小布包上來翻看過往的照片，即解決了儲存問題，又拉進(jìn)了弱關(guān)系的社會關(guān)系。

覆蓋。覆蓋分為兩部分，一部分是用戶數(shù)量的覆蓋，另一部分S TO B TO C模式的是行業(yè)或主題的覆蓋。

變現(xiàn)。無非是廣告和收費。對于工具類小程序，用戶付費意愿很強。而社交類小程序，社交以廣告換流量。

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圖｜社區(qū)志愿服務(wù)云平臺創(chuàng)始人向斌

小程序新思考

不糾結(jié)小程序、H5、公眾號誰更好，看你的場景能否滿足用戶的需求更重要。與其說自己的小程序創(chuàng)業(yè)者，不如說自己是微信生態(tài)下有價值的創(chuàng)業(yè)者，因為所有小程序賽道上的人都是在借助微信生態(tài)鏈和社群的力量，去降低獲客成本、提高傳播速度、增加留存。

微信生態(tài)分五個維度：

一是有超級海量的用戶，他們存在于訂閱號、服務(wù)號、小程序、微信群、通訊錄等；

二是有完整的支付體系，如從路邊攤到共同交通，再到商城的全覆蓋支付體系；

三是具有超強的社交屬性，不管是朋友圈、微信群，還是小程序游戲等，但超過600秒，就要考慮留存；

四是服務(wù)需求，比如各類知識付費公眾號等；

五是賦能和開放，為微信平臺各個層級和類別的應(yīng)用提供動能。

小程序是微信生態(tài)的新物種：重建入口、重構(gòu)關(guān)系、激活場景、社交鏈接。

眾所周知，社區(qū)是一個工作繁瑣的地方，既要涉及到黨員管理、黨員活動，社區(qū)管轄范圍的環(huán)境衛(wèi)生管理、物業(yè)公司的管理、商家的管理、社會組織的管理，以及業(yè)主矛盾糾紛及各類投訴處理，事多人少，管理難度相當(dāng)大。以前，主要是現(xiàn)金雇傭外部志愿者或工作人員彌補人手不足的情況，但今年，這一方式被明確限制。

在為社區(qū)提供解決方案的過程中，社區(qū)志愿服務(wù)云平臺營運而生，意在以社區(qū)服務(wù)+電商的場景，解決目前社區(qū)面臨的工作人員少、壓力大、業(yè)主物業(yè)矛盾糾紛突出、缺乏一套數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)等問題，然后通過服務(wù)好社區(qū)后+電商的方式變現(xiàn)，最終實現(xiàn)三方共贏。

云平臺運轉(zhuǎn)主要以活動和任務(wù)積分兌換進(jìn)行帶動，積分兌換可以是充值兌換，可以是實物兌換，也可以是榮譽兌換。如小區(qū)的黨員、業(yè)主、物業(yè)、志愿者都可以通過小程序參與社區(qū)服務(wù)或發(fā)布需求，賺取和消耗相應(yīng)積分，以及配以榮譽進(jìn)階機制，激勵參與者的同時重構(gòu)社區(qū)與業(yè)主的關(guān)系，變“社區(qū)主動下發(fā)式”為“你是我的服務(wù)志愿者的平等式”，拉進(jìn)社區(qū)與業(yè)主的距離，創(chuàng)造一種新的社區(qū)社群文化。

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圖｜西瓜創(chuàng)客產(chǎn)品運營李宬林

小程序裂變

西瓜創(chuàng)客是一款針對7到12歲少兒啟蒙的西瓜編程教育。從西瓜創(chuàng)客的角度，少兒學(xué)編程是能提高孩子思維能力，提高邏輯思考能力的事。但用戶并不買賬，遭遇最大的問題是市場教育問題，因為即使在軟件園上班的程序員們都會問：我的孩子為什么要學(xué)編程。產(chǎn)品要出來，市場教育問題必須解決，但凡是市場教育多和長周期、燒錢兩個關(guān)鍵詞相關(guān)。怎么解？小程序是當(dāng)仁不讓的工具：成本低、獲客容易、容易裂變。

選好工具，怎么切入，決定了裂變成功與否。其中，把握三個關(guān)鍵點：

一是主題，長時間的用戶分析發(fā)現(xiàn)六·一兒童節(jié)或許是不錯的切入點，媽媽們長時間帶孩子很少有自己的時間，各種累，各種苦。順著媽媽們的痛點，西瓜創(chuàng)客策劃了一次“這個六一讓爸爸帶娃過兒童節(jié)，媽媽們可以和自己的閨蜜享受自己的生活”。切中痛點，定制主題，它決定了這場裂變能否成型。

二是種子，定好分享獲得免費課程的標(biāo)準(zhǔn)后，通過自己的公眾號，以對課程有一定認(rèn)知的用戶為種子進(jìn)行擴散，帶來了40倍的訪問量，以及8%的留存，數(shù)據(jù)比較可觀。種子決定“裂變”能否“長大”。

三是附加值，它相當(dāng)于血肉和修飾，是否要在這個過程中設(shè)置分銷或禮品等驅(qū)動力，決定了這場裂變能持續(xù)多久。

關(guān)于小程序，別為了做小程序而做小程序，考慮清楚你的場景和需求、具體路徑，最后回到“主題”就是想象空間。

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圖｜票哆哆CEO 胡林

小程序賦能社交電商

曾經(jīng)，淘寶、天貓、淘寶等抓住了互聯(lián)網(wǎng)的紅利成為傳統(tǒng)電商巨頭。近兩年，社交紅利的釋放迅速崛起了拼多多、云集等社交電商大牛。表面看是從傳統(tǒng)電商到社交電商的過渡，實則是從中心到去中心化的過渡。而作為當(dāng)前，處于小程序和社交電商的雙重紅利期，如何用小程序為社交電商賦能？

抓住痛點和場景是關(guān)鍵。

小程序票哆哆定位本地吃喝玩樂等生活服務(wù)，其實是對三重商業(yè)關(guān)系和場景的重構(gòu)。

其一，對自媒體行業(yè)的重構(gòu)。過去幾年，自媒體大火，一些吃喝玩樂等相關(guān)商家廣告投放從傳統(tǒng)媒體平移到了自媒體。一方面，自媒體靠廣告收入活得很滋潤，自媒體圈更是魚龍混雜。一方面，商家大量投入?yún)s“叫好不叫座”，到店成交轉(zhuǎn)化太難，投放無法持續(xù)。最終，自媒體有流量沒廣告，有價無市。而票哆哆的出現(xiàn)，商家可直接省去廣告費獲得用戶。

其二，對中心化平臺的重構(gòu)。當(dāng)前，很多人聚餐多是以來線上平臺點餐。但，流量和用戶幾乎都在平臺上，商家和用戶幾乎無法產(chǎn)生好的互動，商家一旦離開，用戶便止于平臺，能很好地打通商家和消費者，不僅能直接引導(dǎo)產(chǎn)生消費，也有利于用戶留存。

其三，對微商的整合。幾年前，微商爆發(fā)式增長，但他們貨幾乎壓在中間渠道商手里，并為解決終端通銷的問題，本質(zhì)上未形成零售。票哆哆，是S2B2C的模型，構(gòu)建了一個大的功能平臺，整合大量微商等小B，小B們只需要利用他原本的社交資產(chǎn)在平臺上一起分享，為C端服務(wù)，無需壓貨就能完成變現(xiàn)。

關(guān)于進(jìn)階機制，票哆哆是裂變+分銷的模式，等級和利益提升采用游戲思維進(jìn)階，同時搭載社群體系，降低了運營壓力。

僅僅擁有以上技能，還無法形成優(yōu)勢競爭，票哆哆的核心競爭力在于做重S端。

首先，產(chǎn)品控制方面，精選爆款，讓產(chǎn)品自己說話；

其次，在賦能小B方面，票哆哆以自己供應(yīng)鏈的整合能力、選品能力、商家談判能力賦能，讓他們?nèi)プ錾缃粋鞑?，讓他們做社交沉淀?/span>

第三，在賦能商家方面，生活服務(wù)類商家多是線下實體，服務(wù)半徑有限、頻率有限，沒有成型的獲客體系。票哆哆通過低價爆款，幫商家完成用戶沉淀、擴大營業(yè)半徑、豐富營業(yè)品類。

小程序，其實是把已有的場景，從線下搬到小程序上來。把用戶的社交關(guān)系搬到線上做裂變，再拉到線下做粘度和流程。票哆哆的邏輯就是，搬上來裂變，再拉下去。

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