「三個(gè)步驟搞定車險(xiǎn)問卷」

車險(xiǎn)服務(wù)如何更貼合車主需求？車險(xiǎn)問卷為優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)提供精準(zhǔn)參考。第一步：問題設(shè)計(jì)實(shí)際性強(qiáng)，圍繞投保流程、理賠體驗(yàn)與增值服務(wù)，設(shè)置與車主切身相關(guān)的題目。第二步：發(fā)放渠道多樣，通過短信、APP推送或維修點(diǎn)發(fā)放問卷，提升覆蓋率。第三步：結(jié)果分析聚焦改進(jìn)，借助數(shù)據(jù)報(bào)告優(yōu)化服務(wù)流程，提升車主滿意度。這是一份提升車險(xiǎn)行業(yè)競爭力的必備工具。