粉絲真實記錄：聽6位大神聊“內(nèi)容+社區(qū)” 給了我這些啟發(fā)

本周三，見實在北京舉行了新一期“小程序大神局”沙龍，主題為“內(nèi)容+社區(qū)”。本期見實請到多位重量級嘉賓，包括唱吧 CEO 陳華、輕芒聯(lián)合創(chuàng)始人范懷宇、知乎知識市場產(chǎn)品總監(jiān)&《內(nèi)容算法》作者閆澤華、簡書首席內(nèi)容官黃一琨、知識圈 CEO 孫大偉、看房狗 CEO 李貝克，來現(xiàn)場分享小程序的運營經(jīng)驗和見解。

聽眾中也是牛人非常多。由于采取了較為嚴(yán)格的報名篩選機制，見實大神局的主要聽眾都是活躍在小程序賽道上的創(chuàng)業(yè)者和投資人，使整場活動的交流更具含金量。

活動現(xiàn)場，我們發(fā)現(xiàn)很多參與的聽眾都在做筆記，大部分非常系統(tǒng)全面。因此這次分享，見實決定換一種形式，直接 po 出一位聽眾的筆記。與完整實錄相比或許有些簡略，但這種更個人化的視角與理解足夠鮮活。

在此感謝比心單身小程序陳祥的記錄和分享。同樣感謝本次大神局的合辦方簡書，以及所有來到現(xiàn)場的朋友們。

如下：

唱吧CEO 陳華

1、用戶愿意在小程序里面唱歌，平均時長8分鐘，足夠幾首歌的時間。

2、微信本來就是一個巨大的社交網(wǎng)絡(luò)，在小程序里面再做社交網(wǎng)絡(luò)可能會有一點問題。

3、今天的小程序確實限制很多，但是要往以后和趨勢看，以后有可能成長為和app一樣的新端。

4、唱吧希望把小程序當(dāng)成一個新的場景和新的服務(wù)平臺，比如在錄歌直播短視頻的情境下，小程序作為新的渠道，可以成為閉環(huán)，有用戶有內(nèi)容有關(guān)系鏈有完整的商業(yè)模式。

「 Q&A環(huán)節(jié) 」

(見實)小程序大神局聽眾：會唱歌的其實是一小部分，大部分用戶其實是不會唱歌的，如何撬動這個關(guān)系鏈，如何轉(zhuǎn)化？

陳華：提到這點就要提到徐老師《小群效應(yīng)》，推薦去看看（大家可以直接點擊最下面原文鏈接，即可下單購買）。唱吧里面除了會唱歌的，大家是一群熱愛音樂的人，不論唱的好不好，每個人都有自己的小圈子小群體小家族，這個圈子里有些人是網(wǎng)紅角色，有些人是土豪角色，有些是聽歌角色，這些角色構(gòu)成圈子里面比較有意思的東西。

(見實)小程序大神局聽眾：全民k歌有微信的社交關(guān)系鏈，所以粘性更強。那唱吧小程序如何使用微信的關(guān)系鏈。

陳華：唱吧優(yōu)勢在于創(chuàng)新快速，期望能在全民之前做出更多好玩兒的內(nèi)容和東西，雖然唱吧app沒有微信的關(guān)系鏈，但是唱吧里面還是有很多驚艷的內(nèi)容和關(guān)系。

(見實)小程序大神局聽眾：產(chǎn)品規(guī)劃？

陳華：下周上線AI識歌小程序。

(見實)小程序大神局聽眾：分享和傳播怎么做的？

陳華：激勵，禮物等都可以嘗試。但是這種方式過來的用戶真的有價值嗎？傳播是很好的一種方式，但是真正的本質(zhì)還是為用戶解決了實實在在的問題，是非常有價值的產(chǎn)品。只有價值，才能永遠(yuǎn)保證產(chǎn)品的傳播。用戶沉淀方面，可以用公眾號，社群等。

輕芒聯(lián)合創(chuàng)始人 范懷宇

16年開始，小程序剛開始就投入了，兩款小程序：輕芒雜志(面向讀者)，輕芒小程序+(面向內(nèi)容創(chuàng)作者)，內(nèi)容創(chuàng)作者可以定制自己的小程序。

公眾號打開率持續(xù)降低，推廣內(nèi)容，也有導(dǎo)致取關(guān)。公眾號的困境：用戶對好內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)更佳挑剔。小程序更大的價值在于對微信各個推廣場景的黏合，比如群、公眾號、朋友圈。

把硬新聞，變成互動內(nèi)容，答題是一種很好的方式，在答題的過程中學(xué)習(xí)很多內(nèi)容，比如世界杯，比如疫苗。更多的產(chǎn)品形式：單篇付費、和主編一起讀、話題征集，主要是想做社群互動。

下周發(fā)布輕芒頭條。

「 Q&A環(huán)節(jié) 」

(見實)小程序大神局聽眾：推薦算法的核心是什么？

范懷宇：推薦算法的核心是mark，而不是單單看，“看”這個動作在推薦算法里面比重比較小，而mark的比重大很多。

(見實)小程序大神局聽眾：和主編一起讀功能，現(xiàn)在的情況什么樣子，傳播性如何。

范懷宇：產(chǎn)品上會有些像文摘，我覺得好的內(nèi)容，可以發(fā)出來供大家一起閱讀鑒賞，這個方向主要是想做toB的，傳播和效果都很好，包括用戶的二次訪問，效果都很好。

KOL可以挑文章來一起讀，所有的人都可以挑文章一起讀，內(nèi)容本身很重要，社區(qū)氛圍也很重要。嚴(yán)肅知識方面，更多的可能希望是單向輸出的，而不是大家一起討論的。

(見實)小程序大神局聽眾：什么時候流量變現(xiàn)？

范懷宇：短期內(nèi)還沒考慮。有效的模式應(yīng)該還是內(nèi)容付費和電商。暫時還沒有考慮流量方面的變現(xiàn)，還是要做好產(chǎn)品。

(見實)小程序大神局聽眾：分享方面的經(jīng)驗

范懷宇：分享的海報盡量做的足夠精美。輕芒自己的精美文章，分享率可以到10%左右。

知乎知識市場產(chǎn)品總監(jiān)、《內(nèi)容算法》作者 閆澤華

內(nèi)容服務(wù)的模型：滿足消費體驗。

群分享，不同的卡片會帶來很大的點擊差異。群分享應(yīng)該考慮的是用戶怎么樣主動的去傳播你的內(nèi)容，既二次傳播多次傳播，而不僅僅是考慮用戶把產(chǎn)品分享到群里就不管了。

為什么頭部小程序和內(nèi)容類APP差異很大？對于公眾號來說，是一個變重的過程，體驗變的更豐厚；也有更多的公眾號通過電商小程序變現(xiàn)。

對于APP來說，會變的更lite，小程序更像是品牌的傳遞和觸達(dá)；很多APP的重量級功能無法移植到小程序；變現(xiàn)方便，廣告、點擊、跳轉(zhuǎn)等都會受限。而現(xiàn)在的頭部小程序廣告變現(xiàn)，基本都是微信生態(tài)內(nèi)部的廣告變現(xiàn)。在變現(xiàn)方便，小程序支持最好的2C電商，其次是小游戲，最差的反而是廣告。

如何看內(nèi)容小程序的未來：向前看，向錢看。開發(fā)成本降低；做不做小程序已經(jīng)不是一個問題，什么時候做，以多大規(guī)模來做才是問題。持續(xù)關(guān)注：新入口、新能力、新變現(xiàn)，用戶規(guī)模和用戶的獲取成本才是持續(xù)的吸引力。

知乎在小程序上首先滿足用戶看的體驗。

知乎在小程序上付費率：更實用更能解決用戶痛點的問題會付費更多。小程序里面，由于虛擬支付的問題，付費率會有一定的降低。

知乎有很多個小程序，而沒有一個聚合的小程序，好處是可以讓用戶更直接的觸達(dá)他最想要的服務(wù)。

簡書首席內(nèi)容官 黃一琨

簡書還沒有完全想好如何做，所以動作比較慢。不掙錢的事情，永遠(yuǎn)是懷疑的。簡書的盈利也越來越多的往版權(quán)的方向來考慮。廣告是大平臺才能活下來的，很多抖音大V靠廣告分成，也是很難活下來的。簡書會和知乎一樣，會做一些某些具體方向的小程序，而不是一個簡書聚合小程序。

作為原創(chuàng)社區(qū)，簡書的特點：版權(quán)沉淀的效率最高。意味著，作者群聚集率很高，而內(nèi)容消費者群比較低，所以簡書的小程序意愿是往內(nèi)容消費者方向去努力。

知識付費三座大山：得到、喜馬拉雅、知乎。簡書的作者，出發(fā)點就是寫書，知識很有結(jié)構(gòu)性。優(yōu)勢還是獲取版權(quán)的效率高。

意愿：簡書的APP更多的是作者端，而小程序更多的是內(nèi)容消費者端。

除了知識付費，IP方向上，閱文、掌閱等都在呈現(xiàn)下滑。小程序分享，帶來一定量的用戶以后，才能解鎖下一章。

下周，簡書小說類的小程序下周會上線。

「 Q&A環(huán)節(jié) 」

(見實)小程序大神局聽眾：文字類內(nèi)容有沒有想變成有聲化產(chǎn)品？

黃一琨：app內(nèi)已經(jīng)有聲化。

(見實)小程序大神局聽眾：版權(quán)發(fā)現(xiàn)效率低的問題如何解決？

黃一琨：任何一個版權(quán)本身都是一個期貨。從寫第一行字，到第一個成品，都有一個價值成長的空間。年底之前會做一些工作，多級傳播的工作，促進版權(quán)的發(fā)現(xiàn)和傳播。

知識圈CEO 孫大偉

1、微信里面做一些非常小的單點功能小程序，引流導(dǎo)量。

2、勵志文、雞湯文、勵志語音等。

3、不用特別在意是朋友圈傳播還是群傳播，哪個更合適就哪個。

那些沒有被滿足的、可以利用微信的關(guān)系鏈滿足的需求，可以使用小程序來滿足。

七天學(xué)會畫畫，二十天學(xué)會XXX，建立了一堆社群。然后是如何維護這個社群。然后就找了一些實習(xí)生去負(fù)責(zé)跟他們聊天。聊的挺好的，就是不買課程。

先付500塊錢，打卡課程，沒有完成的用戶500不退，完成的用戶分享所有押金。結(jié)果是幾乎所有的用戶都完成了課程的學(xué)習(xí)。

后來，付費一部分作為學(xué)費，另外一部分作為打卡押金，轉(zhuǎn)化率80%。先做的是H5打卡產(chǎn)品。DAU達(dá)到了40w。很快到了瓶頸，瓶頸在于沒有更多的附加價值在里面。

社群可以把一群關(guān)系不錯的同學(xué)，一起打卡，社群中有一個相應(yīng)的KOL。

怎么讓社群更有黏性？社群內(nèi)容要優(yōu)質(zhì)，如果沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，是留不下來這些用戶的。所以，首先要解決的是從哪里獲取優(yōu)秀的內(nèi)容，既如何獲取老師資源。

留存的兩個意義：幫助傳播，帶來更多的用戶；付費，購買產(chǎn)品。如果做不好留存漏斗，用戶上來是沒有用的。

知識圈3日留存率30%。留存是最重要的，做好留存機制以后，就可以考慮如何做爆款。往深層次去研究自己的產(chǎn)品，到底哪些點可以促進用戶之間分享的情愫，只要抓住一個小點，加上少量KOL，就可能引爆自己的小程序。

考慮用戶需要的是什么。老師需要什么？需要的是招生。所以就有了分銷、促活、降價、購買等。

如果技術(shù)+產(chǎn)品型團隊，那就只做小程序。服務(wù)號和小程序相互綁定，如果沒有服務(wù)號，就沒有推送，沒有觸達(dá)。訂閱號做留存。訂閱號可以每天推送一次。如果是內(nèi)容團隊，建議是訂閱號綁定小程序。

無論小程序還是H5，回歸到的一個問題還是，你的用戶需求到底是什么。找到自己的增長模型。

PC時代更多的是文字和圖片。 APP時代是音頻和文字。隨著帶寬越來越多，小程序中視頻是一個很好的點和趨勢。

「 Q&A環(huán)節(jié) 」

(見實)小程序大神局聽眾：如何獲取KOL？

孫大偉：知識圈的KOL是老師。1、這些人是有組織的，KOL組織，只需要進入到這個組織。2、這些KOL也有KOL，不如去找到更上層的KOL。 3、如何讓自己成為這個專業(yè)領(lǐng)域里面的KOL。4、說到底還是要提供價值。

(見實)小程序大神局聽眾：留存具體是怎么做的？

孫大偉：微信生態(tài)里留存用戶的幾種方式：

1、公眾號，但是不活躍；2、微信群，短時間內(nèi)有目標(biāo)的情況下可以活躍，但是時間長了以后就死掉了。所以需要創(chuàng)建場景。如果你每天告訴用戶每天有事情要做，而且要去做什么，他才會活躍。

知識圈的場景，就是讓用戶參與到打卡和學(xué)習(xí)中。知識圈平均完課率68% 。我們從來沒有把打卡作為一個事情，這只是作為一個社群運營的鏈接方式，其實更多的是還原一種教育場景，更重要的是打卡之后用戶的參與和行為。

看房狗CEO 李貝克

租房公眾號導(dǎo)入社群，有130多個社群。不建1群2群，建立的群以地鐵站的名字命名。租房群，有非常強力的半實名性質(zhì)。

租房社群的群主基本上都不是自己員工，全都是從社群中選擇的粉絲，既社群KOL。

現(xiàn)建有233人小群，建新群是促進用戶活躍度最好的方式。

推廣方式：

1、群二維碼推廣，會帶來各種垃圾用戶、中介等。最后發(fā)租房達(dá)人的二維碼，由租房達(dá)人拉群。

2、信息填鴨。

3、租房社群能夠快速復(fù)制？租房社群的顆粒度可以縮小的小區(qū)。

4、租房社群可以成為一個本地化的社交生活群?，F(xiàn)在也組織了很多線下的狼人殺活動、飯局等。

作者：見實（公眾號ID：jianshishijie）

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