我來玩這個(gè)最難的市場了！對(duì)，就是SaaS！

曾幾何時(shí)，SaaS概念吹響企業(yè)管理軟件行業(yè)新的號(hào)角，市場上雨后春筍般出現(xiàn)了大大小小幾十款軟件，投資者稱之為“風(fēng)口”，競相領(lǐng)投。然而僅僅一年的時(shí)間，這個(gè)浪潮就匆匆落幕，中小軟件公司受到了大廠的碾壓逐漸失去市場份額，活得茍延殘喘，即使是貌似勝利者的幾家大廠似乎也有些迷茫和摸不到方向。

那么現(xiàn)在，這個(gè)市場還有的玩嗎？

— 為什么要做這件事？—

大家好，我是Jeff，江湖人稱“姐夫”，一個(gè)在B端搬磚了二十多年的老臘肉。

我這二十多年的工作經(jīng)歷，10年奉獻(xiàn)給企業(yè)管理軟件開發(fā)，10年在企業(yè)管理軟件甲方，還有4年負(fù)責(zé)企業(yè)管理軟件市場運(yùn)營統(tǒng)籌，跨界、轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，都沒有離開B端。

大家都說，企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，不好做，太坑。

我有個(gè)夢(mèng)想：要做一款簡單易用的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品?？晌以撛趺醋?？

這個(gè)時(shí)候，微信了推出小程序。我又動(dòng)了心思，用小程序搞搞企業(yè)管理系統(tǒng)，如何？

B端老鳥們嗤之以鼻，做夢(mèng)吧，小程序能做什么？

真的不能嗎？企業(yè)管理系統(tǒng)越做越大，越做越復(fù)雜，員工不愛用，價(jià)值不明顯，老板不開心。為什么不能把功能細(xì)化、分散、聚焦去支持組織變革？

于是，我產(chǎn)生了一個(gè)大膽的想法：用小程序做一個(gè)面向企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理工具集。

 —說干就干 —

有了想法，有了方向，我們說干就干，3個(gè)人（1個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理兼運(yùn)營兼打雜負(fù)責(zé)人+1個(gè)前端+1個(gè)后端），就干起來。

我們給產(chǎn)品做了一個(gè)明確的定義：

專注解決一個(gè)問題，使用最快只需要一下點(diǎn)擊，需求從用戶中一點(diǎn)點(diǎn)累積。

因此，我們的公司名就叫做：一點(diǎn)工具：一次解決一個(gè)痛點(diǎn)問題的團(tuán)隊(duì)管理工具集。

公司1月份成立，到現(xiàn)在我們陸續(xù)推出7款小程序工具，分別是：

「分組寶、定向分組、流程看板、目標(biāo)看板、邀請(qǐng)寶、老大說說、團(tuán)隊(duì)記賬?！?/span>

 — 目前數(shù)據(jù) —

說到成績，還是有一些的：

1. 分組這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域我們是行業(yè)第一：累計(jì)用戶17萬，日活2000+（分組寶+定向分組）；

2. 流程看板上線兩個(gè)月來，累計(jì)用戶6.6K；

 —后臺(tái)數(shù)據(jù)截圖—

 — 分組寶累計(jì)用戶數(shù) —

 — 定向分組累計(jì)用戶數(shù) —

 —累計(jì)用戶數(shù)—

 —流程看板累計(jì)用戶數(shù)—

彎路和方向

說到挖坑走彎路，當(dāng)初我們定義是基于小程序的企業(yè)管理工具集。既然是工具集，我們肯定要多提供一些小程序，做小程序矩陣，所以稀里嘩啦上線了7款產(chǎn)品，現(xiàn)在反思，做好1、2個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品比做矩陣重要的多，或者說，如果沒有1-2頭部小程序，先不要忙著做矩陣。

不過，多次試錯(cuò)，讓我們找到流程這個(gè)切入點(diǎn)，算是因禍得福吧。

以“流程”為中心的管理工具小程序?qū)⑹俏覀兿乱浑A段的重點(diǎn)，主要是流程看板的推廣和優(yōu)化。

流程目前有2個(gè)主打方向：

一個(gè)是項(xiàng)目或者活動(dòng)協(xié)作，我們稱之為動(dòng)態(tài)流程，主要應(yīng)用于跨組織協(xié)作。

另一個(gè)則是不涉及具體時(shí)間的工作步驟展示，我們稱之為固定流程。將實(shí)用工作方法工具化，便于總結(jié)提煉、應(yīng)用和推廣。

— 動(dòng)態(tài)流程—

小程序切入企業(yè)管理市場，和傳統(tǒng)管理有個(gè)巨大的差異，就是去組織化。傳統(tǒng)軟件都是建立在組織的基礎(chǔ)上，登錄系統(tǒng)首先要?jiǎng)?chuàng)建組織，然后把員工拉入組織。我們的小程序，可以跨組織是使用。

舉個(gè)簡單例子：

比如我有個(gè)朋友公司是做高端電子產(chǎn)品的，他們最頭疼的是客戶的報(bào)修問題。

他們的報(bào)修路徑是：

客服抱怨，每天各地的渠道打電話來查詢修理進(jìn)度，她們就多次跟維修中心聯(lián)系，那邊沒有助理，維修人員接電話接到崩潰，耽誤了很多工作時(shí)間。

公司老板想用內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)跟蹤，把渠道、客服、維修中心連接起來，大家自己去查詢，但是問題又來了，有外部渠道甚至客戶，無法加入到公司內(nèi)部系統(tǒng)中。

現(xiàn)在，一個(gè)小程序就把問題解決了！

客服部門收到報(bào)修品后，只需生成一個(gè)流程看板，將其分享給路徑上的節(jié)點(diǎn)人，然后各個(gè)節(jié)點(diǎn)及時(shí)更新狀態(tài)就行了。

不需要購買昂貴的系統(tǒng)，不需要初始化，拿出手機(jī)，打開微信，進(jìn)入小程序，解決了！

— 固定流程—

固定流程是將方法論工具化。

一般我們介紹一種經(jīng)驗(yàn)或者方法時(shí)，最后都會(huì)通過執(zhí)行步驟展現(xiàn)出來，其實(shí)這就是一個(gè)固定流程。

比如，我們?yōu)镠R創(chuàng)建的入職操作指引模板（如下圖），就可以幫助初級(jí)HR快速實(shí)現(xiàn)入職流程的標(biāo)準(zhǔn)化：

小八卦一下：我們的新員工入職指引剛剛發(fā)到HR群，就有客戶拿著指引去問某著名HR SaaS廠商，問他們有沒有這個(gè)功能。結(jié)果肯定是沒有的啦（傲嬌臉），所以最后，客戶還是我們的。

目前我們擬針對(duì)職場HR新人推出50個(gè)成熟的HR業(yè)務(wù)流程示例，幫助他們快速上手日常工作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，算是一名HR前輩贈(zèng)予HR新人的工具小福利。

 — 結(jié)束語 —

未來的企業(yè)都是組織型，企業(yè)管理去中心化，弱化企業(yè)中心地位，團(tuán)隊(duì)組織越來越重要。某些場景下，組織團(tuán)隊(duì)可以不走公司整體體系和流程，也會(huì)越來越不趨向使用公司統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。

因此，管理軟件肯定會(huì)有一個(gè)去中心化的發(fā)展。而小程序的出現(xiàn)，給這個(gè)發(fā)展指明了方向。作為一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)化管理的老兵，我想——“再戰(zhàn)一場”。

作者：見實(shí)（公眾號(hào)ID：jianshishijie）

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