我來玩這個最難的市場了！對，就是SaaS！

曾幾何時，SaaS概念吹響企業(yè)管理軟件行業(yè)新的號角，市場上雨后春筍般出現(xiàn)了大大小小幾十款軟件，投資者稱之為“風口”，競相領投。然而僅僅一年的時間，這個浪潮就匆匆落幕，中小軟件公司受到了大廠的碾壓逐漸失去市場份額，活得茍延殘喘，即使是貌似勝利者的幾家大廠似乎也有些迷茫和摸不到方向。

那么現(xiàn)在，這個市場還有的玩嗎？

— 為什么要做這件事？—

大家好，我是Jeff，江湖人稱“姐夫”，一個在B端搬磚了二十多年的老臘肉。

我這二十多年的工作經(jīng)歷，10年奉獻給企業(yè)管理軟件開發(fā)，10年在企業(yè)管理軟件甲方，還有4年負責企業(yè)管理軟件市場運營統(tǒng)籌，跨界、轉行、創(chuàng)業(yè)，兜兜轉轉，都沒有離開B端。

大家都說，企業(yè)管理軟件領域，不好做，太坑。

我有個夢想：要做一款簡單易用的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品?？晌以撛趺醋?？

這個時候，微信了推出小程序。我又動了心思，用小程序搞搞企業(yè)管理系統(tǒng)，如何？

B端老鳥們嗤之以鼻，做夢吧，小程序能做什么？

真的不能嗎？企業(yè)管理系統(tǒng)越做越大，越做越復雜，員工不愛用，價值不明顯，老板不開心。為什么不能把功能細化、分散、聚焦去支持組織變革？

于是，我產(chǎn)生了一個大膽的想法：用小程序做一個面向企業(yè)的團隊管理工具集。

 —說干就干 —

有了想法，有了方向，我們說干就干，3個人（1個產(chǎn)品經(jīng)理兼運營兼打雜負責人+1個前端+1個后端），就干起來。

我們給產(chǎn)品做了一個明確的定義：

專注解決一個問題，使用最快只需要一下點擊，需求從用戶中一點點累積。

因此，我們的公司名就叫做：一點工具：一次解決一個痛點問題的團隊管理工具集。

公司1月份成立，到現(xiàn)在我們陸續(xù)推出7款小程序工具，分別是：

「分組寶、定向分組、流程看板、目標看板、邀請寶、老大說說、團隊記賬。」

 — 目前數(shù)據(jù) —

說到成績，還是有一些的：

1. 分組這個細分領域我們是行業(yè)第一：累計用戶17萬，日活2000+（分組寶+定向分組）；

2. 流程看板上線兩個月來，累計用戶6.6K；

 —后臺數(shù)據(jù)截圖—

 — 分組寶累計用戶數(shù) —

 — 定向分組累計用戶數(shù) —

 —累計用戶數(shù)—

 —流程看板累計用戶數(shù)—

彎路和方向

說到挖坑走彎路，當初我們定義是基于小程序的企業(yè)管理工具集。既然是工具集，我們肯定要多提供一些小程序，做小程序矩陣，所以稀里嘩啦上線了7款產(chǎn)品，現(xiàn)在反思，做好1、2個重點產(chǎn)品比做矩陣重要的多，或者說，如果沒有1-2頭部小程序，先不要忙著做矩陣。

不過，多次試錯，讓我們找到流程這個切入點，算是因禍得福吧。

以“流程”為中心的管理工具小程序?qū)⑹俏覀兿乱浑A段的重點，主要是流程看板的推廣和優(yōu)化。

流程目前有2個主打方向：

一個是項目或者活動協(xié)作，我們稱之為動態(tài)流程，主要應用于跨組織協(xié)作。

另一個則是不涉及具體時間的工作步驟展示，我們稱之為固定流程。將實用工作方法工具化，便于總結提煉、應用和推廣。

— 動態(tài)流程—

小程序切入企業(yè)管理市場，和傳統(tǒng)管理有個巨大的差異，就是去組織化。傳統(tǒng)軟件都是建立在組織的基礎上，登錄系統(tǒng)首先要創(chuàng)建組織，然后把員工拉入組織。我們的小程序，可以跨組織是使用。

舉個簡單例子：

比如我有個朋友公司是做高端電子產(chǎn)品的，他們最頭疼的是客戶的報修問題。

他們的報修路徑是：

客服抱怨，每天各地的渠道打電話來查詢修理進度，她們就多次跟維修中心聯(lián)系，那邊沒有助理，維修人員接電話接到崩潰，耽誤了很多工作時間。

公司老板想用內(nèi)部系統(tǒng)實現(xiàn)跟蹤，把渠道、客服、維修中心連接起來，大家自己去查詢，但是問題又來了，有外部渠道甚至客戶，無法加入到公司內(nèi)部系統(tǒng)中。

現(xiàn)在，一個小程序就把問題解決了！

客服部門收到報修品后，只需生成一個流程看板，將其分享給路徑上的節(jié)點人，然后各個節(jié)點及時更新狀態(tài)就行了。

不需要購買昂貴的系統(tǒng)，不需要初始化，拿出手機，打開微信，進入小程序，解決了！

— 固定流程—

固定流程是將方法論工具化。

一般我們介紹一種經(jīng)驗或者方法時，最后都會通過執(zhí)行步驟展現(xiàn)出來，其實這就是一個固定流程。

比如，我們?yōu)镠R創(chuàng)建的入職操作指引模板（如下圖），就可以幫助初級HR快速實現(xiàn)入職流程的標準化：

小八卦一下：我們的新員工入職指引剛剛發(fā)到HR群，就有客戶拿著指引去問某著名HR SaaS廠商，問他們有沒有這個功能。結果肯定是沒有的啦（傲嬌臉），所以最后，客戶還是我們的。

目前我們擬針對職場HR新人推出50個成熟的HR業(yè)務流程示例，幫助他們快速上手日常工作，規(guī)避風險點，算是一名HR前輩贈予HR新人的工具小福利。

 — 結束語 —

未來的企業(yè)都是組織型，企業(yè)管理去中心化，弱化企業(yè)中心地位，團隊組織越來越重要。某些場景下，組織團隊可以不走公司整體體系和流程，也會越來越不趨向使用公司統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。

因此，管理軟件肯定會有一個去中心化的發(fā)展。而小程序的出現(xiàn)，給這個發(fā)展指明了方向。作為一個企業(yè)系統(tǒng)化管理的老兵，我想——“再戰(zhàn)一場”。

作者：見實（公眾號ID：jianshishijie）

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