金融行業(yè)解決方案

數字金融時代，數字化成為了金融機構能否實現可持續(xù)發(fā)展的關鍵因子，構建完善的數字化營銷體系是金融行業(yè)數字化轉型的重要內容！

早在《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中就已經提過，在審慎監(jiān)管前提下，要有序推進金融創(chuàng)新、穩(wěn)妥發(fā)展金融科技，加快金融機構數字化轉型。

在此背景下，中國人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會相繼印發(fā)了相關文件，指導推動金融行業(yè)數字化轉型。中國財政科學研究院的研究顯示，疫情以來數字化金融指數增長了60.4%。

金融行業(yè)如何步入數字化轉型，獲取新客戶、維護老客戶，沿著“體驗創(chuàng)新、數據驅動、敏捷迭代”的方向，快速找到金融行業(yè)數字化營銷的核心競爭力，并在數字化升級中實現全方位的增長。

金融行業(yè)數字化轉型是一個系統(tǒng)工程，轉型過程中要進行統(tǒng)籌規(guī)劃和實施，首先是數字化轉型戰(zhàn)略的頂層設計，其次是數字化應用能力構建，最后是數據和IT能力的支撐缺一不可。大部分金融機構將數字化營銷能力建設作為戰(zhàn)略的重要目標，在幫助提升業(yè)績、降本增效、優(yōu)化客戶體驗上，取得明顯提升。

人人秀助力金融行業(yè)搭建了一體化的數字化營銷中臺，融合數字化營銷能力和企業(yè)化智能中臺管理，打造金融行業(yè)數智化壁壘?；诓煌鹑诩毞诸I域應用場景特點，打造全量的數字化營銷中臺，以數字化營銷支撐體系為基石，在客戶生命周期各節(jié)點輸出可持續(xù)的營銷服務，實現營銷和增長的不斷創(chuàng)新和提升 。

人人秀數字化營銷中臺可以為金融機構提供智能化的通用營銷方案和活動，通過提供豐富的營銷玩法，多種展現形式，精準觸達的能力以及確保接口和數據的開放聯通，滿足不同金融細分行業(yè)搭建營銷活動的需求。

人人秀數字化打造了營銷內容供給、管理、分發(fā)、質檢、數據分析為一體的智能營銷中臺，擁有1000+營銷玩法，10w+模板庫，營銷案例長期沉淀，在金融行業(yè)數字化營銷發(fā)展中，可以持續(xù)不斷供給營銷玩法與內容；擁有管理能力，管理團隊協(xié)作、權限和營銷資產，實現團隊化協(xié)作發(fā)展；擁有智能分發(fā)功能，可根據客戶標簽匹配相對應的活動，實現千人千面精細化運營，同時可以提供強大質檢模型、黑白名單庫、人工抽檢能力確?；顒拥臏蚀_進行，還具有流量分析、傳播分析、轉化分析的數據分析能力，在活動后復盤環(huán)節(jié)和轉化環(huán)節(jié)提供大量的數據支持；

人人秀營銷中臺擁有1000種營銷玩法賦能企業(yè)營銷全生命周期，豐富的玩法可以幫助企業(yè)多渠道、持久性建立客戶感興趣的活動玩法，且活動版本升級速度快，模板持續(xù)更迭，可以幫助企業(yè)構建客戶對品牌的長期記憶，模板數量多，一鍵賦能智能創(chuàng)作，降低營銷生產門檻。

營銷管理能力可以管理團隊協(xié)作、權限和營銷資產，實現團隊高效發(fā)展；

 團隊協(xié)作管理 

金融銀行等使用團隊協(xié)作功能，可以根據崗位職級設置團隊協(xié)作，總行作為主賬號，分行作為支賬號，團隊內的成員可以共享活動模板、團隊素材等資源，總行活動分行可快速復用，同時總行還可以及時查看團隊成員的活動運營情況，減少了溝通過程的繁瑣，便于管理。

 權限管理 

可設置權限管理，根據總行、分行（崗位職級）設置不同的編輯、發(fā)布、查看、管理權限，保證活動安全。

 素材資產管理 

人人秀擁有2w+原創(chuàng)素材版權，可用于企業(yè)商用，支持企業(yè)上傳原創(chuàng)內容、圖片、音樂、視頻等素材進行統(tǒng)一管理。

通過建立素材庫，所有活動模板、素材自動保存至素材庫，團隊成員編輯活動時可直接使用，協(xié)作共享。

 安全管理 

人人秀營銷中臺安全管理能力基于先進模型，對營銷內容進行安全性、合規(guī)性等審核，實現內容智能判斷。

內容審核形式為AI審核+人工復審相結合，智能化效率高、人工復審更加嚴謹，二者結合，為營銷內容保駕護航。

同時還具有智能分析技術，讓系統(tǒng)防作弊智能化，為企業(yè)營銷護航。

人人秀數字化營銷中臺可以通過后臺實時監(jiān)測活動數據，智能營銷數字看板，支持活動多維度數據分析，實時數據采集，全方位多維度分析活動流量數據、渠道來源數據、參與用戶畫像、業(yè)績轉化、活動傳播等數據，并進行分析助力營銷決策！

同時，設置活動頁面全埋點，以按鈕級顆粒度，對用戶行為數據和業(yè)務數據進行監(jiān)測分析，實時監(jiān)測用戶活動的打開過程與流失率，進一步指導活動設計。

行業(yè)在做大型節(jié)日主題活動時，會采用整合營銷玩法，通過1個主題，N種玩法，實現主題創(chuàng)新，釋放品牌聲量，集中資源進行整合，精準收割節(jié)日期間的流量，還可以達到品牌宣傳和業(yè)績轉化的雙贏局面，如抖音的生肖游樂園、世界杯游樂園和招商銀行的全民招財節(jié)等，都通過大型節(jié)日活動整合營銷的方式，打造了品牌與消費者的緊密連接新模式。

活動樂園可用于大型節(jié)日、專題的營銷需求，可以將多樣化的活動玩法、營銷任務整合成系列營銷合集，完成合集內的活動或任務可獲得對應獎勵，活動獎勵的豐富程度與完成的活動、任務數量呈正比，可根據活動需求定制高性價制服務，滿足企業(yè)多角度、個性化營銷需求。

金融行業(yè)中創(chuàng)建大型主題活動樂園可采用集金幣/集卡贏大獎為主線，沉浸式3D活動樂園體驗，串聯促活、裂變、資產提級等支線玩法。通過整合營銷活動不僅能夠帶來短期的用戶增長，提升用戶停留時長，還能夠建立長期的用戶活躍、品牌認知和口碑提升。

金幣和金融行業(yè)相關聯，企業(yè)可以“周年慶集金幣”為主線，集合11種支線活動，向客戶展示品牌歷程，強化品牌美譽度，也可以打造“大客戶”專項活動，通過豐富的玩法，活躍大客戶，大型活動主題樂園玩法豐富，適配于多種大型節(jié)日整合營銷中，如會員日營銷、開門紅營銷、新年節(jié)日營銷和專題活動營銷中。

創(chuàng)建一個完整的活動樂園玩法，除了上述介紹的的活動主線和玩法外，還需采用針對性的功能完善運營需求：

豐富的營銷玩法 

大型節(jié)點和大型活動的時候，采用多樣化的整合營銷的方式可覆蓋的年齡層次和宣傳范圍會大幅度提升，活動中使用人人秀創(chuàng)建活動樂園進行整合營銷，可以快速的提升拉新人數、轉化量和促活老用戶。

通過抽獎、紅包、裂變的玩法達到拉新的目的；通過砍價、拼團、優(yōu)惠券的方式促進轉化；還可以借用小游戲完成品牌曝光……，通過完成以上任務玩法，可累計獎勵，最終兌換大額獎品。

 任務中心 

在活動樂園中可添加任務中心的功能，通過設置簽到、答題、新客、分享、邀請、關注、看視頻、積分、自有任務等10種類型，完成任務可獲得活動參與機會、積分、抽獎機會，在不同的活動中可以添加任務中心的設置，整合產品和服務，用高頻互動場景帶動低頻業(yè)務，通過激勵調動用戶了解其他業(yè)務版塊。

 品牌IP融入 

可將品牌文化、品牌IP信息可植入小游戲中，從圖案、文字、聲音、動畫、配色等多維度，全方位集中化進行品牌宣傳，用戶在參與活動時，可以潛移默化的傳播品牌文化與理念。

指定用戶功能 

指定用戶功能可分為指定用戶參與和指定用戶中獎兩種功能：

 指定用戶參與 

金融行業(yè)活動樂園設置指定用戶參與功能，能夠更好的維護高級客戶，保證活動的隱私和權益等，設置后可以上傳白名單指定用戶參與活動，白名單客戶可以是高凈值客戶、付費客戶、企業(yè)內部員工等，通過指定活動維護客戶的權益和確保活動的人群精準性。

 指定用戶中獎 

在活動中，使用指定用戶中獎功能，可以根據活動參與程度、理財頁面停留時間長和用戶是否主動咨詢等條件中精準圈定高意向客戶名單，并上傳用戶名單，指定該類用戶中獎，然后引導用戶到線下兌換獎品，進一步觸達客戶并轉化。

金融行業(yè)數字化不僅可以提升營銷的精準性、豐富活動內容、實現中臺式敏捷化管理，還可以解決金融行業(yè)數字化的另一需求，針對不同的人群匹配不同的產品供需，滿足千人千面的財富管理需求：

如：設置一場圍繞中產家庭的財富管理活動，可以采用視頻+問卷+抽獎的玩法，線上上傳理財視頻內容引發(fā)客戶的理財意識共鳴，根據視頻后的問卷活動，了解客戶的理財信息，測試客戶的理財能力，強化客戶對理財產品的認知，最后設置抽獎玩法，獎品需到線下核銷設置面訪的鉤子，便于網點人員根據人員情況推薦針對性的理財產品。

人人秀營銷中臺可以實現千萬種營銷組合式玩法，實現活動分群、任務分群和獎品分群的千人千面精細化營銷。

活動方可根據特定的引流、活躍、資產提及、品宣等目的，按照用戶的行為狀態(tài)、活躍方式、來源渠道等不斷的細分人群針對性進行推廣，可采用定向活動和專屬任務的玩法實現不同的運營目標，如：使用大轉盤抽獎、紅包等玩法實現引流、品宣的運營目標；使用集卡助力的玩法，實現裂變拉新的運營目標；還可以使用拼團、秒殺等玩法促進銷量增長和游戲化玩法促進用戶活躍；

在以上活動玩法后可設置簽到、瀏覽、下載等專屬任務，進一步促進目標的完成，最后可選用特色的獎勵來確保特定客戶的權益。

活動分群是指結合企業(yè)原有用戶區(qū)域、資產、用戶畫像等信息，以多維標簽體系實現目標客群的精細化分組，輸出差異化的營銷策略滿足用戶需求，提高轉化。

在客戶管理中可以根據客戶的區(qū)域、資產情況、消費偏好等標簽將用戶分到不同的組別中，相同組別的客戶具有相似性，可以統(tǒng)一推送活動，客戶參與不同的活動后，在活動中產生不同的用戶數據，也可根據實時活動數據自動更新客戶標簽，不斷的循環(huán)，標簽越多，人群定位越精準，推送的活動客戶意向性更高。

任務分群是指可以針對不同的客戶群體，分配不同的任務，如：

獎品分群可根據不同發(fā)獎條件指定不同獎池參與活動抽獎滿足人群差異化精準運營，并降低營銷成本。

可接入自有獎品系統(tǒng)和人人秀禮品庫，豐富獎品的內容。

還可打通積分系統(tǒng)，客戶參與活動獲取積分獎勵，使用積分來兌換獎品。

在給人群建立了標簽后，可以清楚的將不同的人群細分到場景化中，根據不同的場景采用自動化營銷的方式，通過合適的時間、頻次以及合適的渠道和方式，推送不同群體客戶適合的活動，不斷觸達用戶群。

一直以來銀行業(yè)務的增長多依賴于網點擴張、人力規(guī)?；突A設置建設投資中，行業(yè)整體面臨產品服務同質化、分支機構能力差異大，創(chuàng)新不足的難題，為解決以上問題，銀行構建了分行特色專區(qū)，讓總行成為從“監(jiān)督者”的身份轉換為“指揮家”，集中力量打造專業(yè)化平臺，因地制宜垂直賦能于分行，發(fā)揮分行特色創(chuàng)新能力，同時將高效便捷的后臺資源內嵌，提高全行的運營效率。

每個城市擁有不同的城市文明，每個分行在搭建活動時可以將區(qū)域特色融入其中

在上述千人前面中講到的客群也可以在特色專區(qū)中呈現，如：可針對代發(fā)薪客群可以推薦薪資理財客群；針對銀發(fā)客群推薦養(yǎng)老等業(yè)務，將客群進行精細化劃分，針對專屬用戶推薦專屬活動權益。

本地服務的線下消費場景和銀行業(yè)務息息相關，人群基數大，客戶需求度高，通過整合線上線下福利商圈，給特定客群提供專屬福利，同時可采用活動玩法，如招商銀行周三5折福利日、優(yōu)惠券等，也是維護城市用戶留存的關鍵所在，分行可以采用定期秒殺、拼團、優(yōu)惠券等活動吸引用戶，可以有效的促進用戶增長和留存。

還可以搭建積分專區(qū)，構建用戶成長體系，積分的本質是可供兌換的虛擬權益。作為客戶忠誠計劃的核心獎勵方式，銀行積分的作用正在超出傳統(tǒng)的營銷獎勵范疇，深刻融入到銀行數字化進程之中。

在銀行體系中，積分與業(yè)務掛鉤，這就會出現用戶月活低、客戶流失嚴重的情況，為此農業(yè)銀行推出數字積分項目 “小豆”，以小豆樂園的各類權益激勵客戶更多地體驗農行掌銀重點功能和服務，“小豆”積分的價值是通過權益兌換實現，其主要作用是將農行掌銀客戶轉化為數字人民幣錢包用戶，以及通過高頻營銷活動帶動農行掌銀月活。

使用人人秀搭建積分專區(qū)可以將積分獲取玩法、積分消耗玩法、積分樂園和積分商城接入其中，通過簽到、抽獎、購物返現等方式獲取積分，換購、兌換等方式消耗積分，采用游戲化營銷、主題營銷等方式搭建積分樂園，促進用戶留存，實現積分全鏈路運營。

以APP為中心搭建分行營銷矩陣 

在生活的是否會遇到以下情況，剛收到工資短信通知，緊接著就收到銀行的營銷短信+鏈接【權益活動】的短信了，接著你通過鏈接進入銀行的服務頁面，這就屬于聯動式運營的一種。

但短信引流的方式形式單一，銀行如何實現多渠道，聯動，總，分，支行聯動的矩陣呢？

傳統(tǒng)銀行對外的營業(yè)端口是固定網點，隨著社會發(fā)展、同業(yè)異業(yè)競爭、信息傳播方式的變革，銀行的推廣也由傳統(tǒng)的“等客上門”逐漸開始外拓營銷與信息宣傳，其方式就是搭建營銷矩陣，多渠道觸達用戶，通過不同的活動打通用戶池，實現多端運營低成本互通。

以手機銀行APP為例，銀行通過APP發(fā)布活動，根據標簽將活動分發(fā)給指定客戶參與后，可以在活動中設置引流方式，將用戶引流到社群、企微、小程序、公眾號、朋友圈等營銷矩陣內，還可通過活動促使用戶產生傳播、轉化、活躍的行為，最后通過趣味玩法持續(xù)促進用戶的活躍，完善客戶的成長體系，實現多渠道聯動。

那么，如何實現APP和營銷矩陣的互通呢？

舉個例子：在APP活動中可以設置APP地理位置功能，根據地理位置可以推薦該區(qū)域內的活動經理，客戶添加企業(yè)微信后建立客戶與銀行之間的聯系。

通過APP將客戶引入私域還可以實現高效便捷的服務，根據用戶的地理位置匹配相對應的客戶經理，在私域場景下與用戶建立聯系，一對一式服務對話，針對性的解決問題，能夠更好的和客戶溝通聯系。

 多端聯動私域陣地打造 

企業(yè)微信作為孵化陣地，可以承接APP引流、新流量陣地引流和公眾號、小程序活動裂變承接，還可以實現企業(yè)微信和APP的互通；

企業(yè)社群是陪伴陣地，可以分級分群管理社群，針對高凈值用戶建立VIP服務群，用戶可以從微信端引入和公眾號引入；

公眾號是銀行的品宣陣地，可以發(fā)布活動、宣傳品牌內容，塑造品牌形象；

小程序可承接公眾號的內容和企微、社群的用戶，內容、活動傳播，范圍廣泛，擁有轉化渠道，可用作分行的教育陣地；

以上營銷陣地都可以將用戶引入到APP中，通過會員活動、積分體系打造交易服務陣地，最終實現用戶的轉化和會員體系化運營。

如：上文提及的常見的短信引流，形式單一，而根據以上多端私域場景，可以實現高頻、多渠道的觸達！

人人秀擁有1000+互動玩法，包含100+裂變玩法，在設計獲客裂變活動時，可以通過必得式的裂變策略設計，采用紅包裂變、助力裂變、任務式裂變等多樣化的裂變玩法，帶動圈層用戶指數級增長，高效拉升MAU。

合伙人玩法又可成為“分銷玩法”，邀請客戶作為合伙人進行分銷，面向合伙人資源，通過看得到的利益刺激，互利性玩法帶動促開綁卡等業(yè)績增長。

一般來說，合伙人類型可為內部員工、不同站點的人員和種子客戶，將活動推薦給新客戶，客戶成交后可直接獲得獎勵，還可以發(fā)展身邊的朋友成為二級分銷員，二級分銷員推薦新客戶成交后，二級分銷員可直接獲取獎勵，合伙人可間接獲取獎勵，獎勵可為現金獎勵和積分獎勵，合伙人和二級分銷獲得的獎勵可設置按比例分配，獎品自動到賬，刺激用戶進行推廣營銷。

其中，合伙人除內部員工外，種子客戶可借助人人秀分析傳播能力，挖掘活動中的數據傳播鏈，精準捕捉KOL線索。

活躍類玩法以趣味性為主，可分為節(jié)日營銷和游戲化營銷：

節(jié)日營銷：人人秀擁有全年節(jié)日營銷模板，節(jié)點活動全覆蓋，節(jié)日期間，可根據活動樂園設置大型整合營銷活動，打出系列活動組合拳，活動玩法豐富，分行對接活動3分鐘即可上線，省心省力。

游戲化營銷：游戲化營銷的玩法可以針對年輕用戶群體，人人秀可以提供互聯網最前沿1000多種游戲玩法，涵蓋消除類、益智類、射擊類、接物類、反應類、翻牌類、跳躍類等7大類玩法，可以復刻市面上活躍的游戲玩法，如消消樂、羊了個羊、跳一跳、合成大西瓜等游戲，3分鐘搭建輕松上線，通過趣味性的玩法和刺激性的活動機制，帶動默客喚醒以及APP活動提升。

養(yǎng)成類游戲是促進用戶留存的關鍵玩法，可以培養(yǎng)用戶的興趣習慣，為平臺帶來巨額的用戶增長，銀行可以通過模擬經營游戲觸達用戶，用戶對于游戲的投入、付出能夠有效的促進用戶的留存時長，通過合理的誘餌目標+優(yōu)秀的數值設計+營銷任務植入，調動用戶持續(xù)活躍，間接帶動資產提及。

人人秀支持定制化游戲玩法，可以針對企業(yè)和活動定制游戲主題、玩法、成長體系、頁面和數值設計，打造企業(yè)游戲IP。

資產提及的關鍵玩法是轉化環(huán)節(jié)，可以根據理財、基金、儲值活動設置有趣的活動玩法，如新年簽玩法中可以設置測財運的玩法，將理財產品植入其中，用戶參與活動是需填寫報名信息，可設置指定用戶中獎功能，指定高潛用戶中獎，將用戶從線上引流到線下進行轉化，其中關鍵環(huán)節(jié)是將用戶引流到線下的環(huán)節(jié)，通過輕松有趣的玩法和轉化卡點設計，帶動資產提及。

以上就是金融行業(yè)數字化營銷解決方案全部功能、玩法及設置內容，人人秀在數字金融時代，可以助力金融行業(yè)構建更加完善的數字化營銷體系，為金融行業(yè)高質量發(fā)展提供有力的支撐和服務。