會(huì)員核銷率提升50%！打通線上線下私域渠道的關(guān)鍵玩法！

在付費(fèi)場景中，核銷的步驟是至關(guān)重要的，代表會(huì)員已經(jīng)使用了卡券，完成了消費(fèi)的行為，這一行為代表著會(huì)員已經(jīng)參與了活動(dòng)并產(chǎn)生了消費(fèi)，已經(jīng)初步建立起了會(huì)員與商家之間的聯(lián)系，其邏輯鏈路可表示為：

參加活動(dòng)——加入會(huì)員——會(huì)員購買商品——線上線下核銷——會(huì)員復(fù)購與轉(zhuǎn)化

作為付費(fèi)場景中的關(guān)鍵一環(huán)，我們今天就來介紹一下如何做好會(huì)員核銷，確保活動(dòng)過程中的流暢，促進(jìn)用戶的留存，將會(huì)員核銷率提升50%以上。

會(huì)員核銷是在會(huì)員產(chǎn)生消費(fèi)后的行為，主要的使用場景在線上場景，如：公眾號、小程序、APP中，和線下門店場景中，通過引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行核銷，完成整個(gè)付費(fèi)的流程。

作為打通線上線下私域的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，核銷可以滿足會(huì)員線下引流到店和私域公眾號漲粉、促活的運(yùn)營需求。

接下來我們就從線上線下的場景中，詳細(xì)的介紹一下會(huì)員核銷的關(guān)鍵性！

在線上核銷場景中，會(huì)員可在公眾號、朋友圈、小程序等渠道參與活動(dòng)，通過在線上下單購買預(yù)約核銷或參與購買后的抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行獎(jiǎng)品核銷；

過程中可引導(dǎo)會(huì)員關(guān)注公眾號，會(huì)員在線上參與活動(dòng)并中獎(jiǎng)后，可獲得獎(jiǎng)品核銷碼和公眾號信息，會(huì)員掃碼關(guān)注公眾號后，回復(fù)核銷碼即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品，達(dá)到公眾號漲粉的營銷目的。

其活動(dòng)路徑為：線上參加活動(dòng)——購買商品——參與抽獎(jiǎng)——獎(jiǎng)品核銷——引導(dǎo)關(guān)注公眾號——回復(fù)核銷碼領(lǐng)取獎(jiǎng)品

線下核銷適用于門店場景，在線上購買優(yōu)惠券或參加拼團(tuán)、砍價(jià)等活動(dòng)后，到門店核銷兌換商品，通過線上下單線下核銷的方式將會(huì)員引流到線下門店中，提升用戶的到店量。

用戶到店后，可在門店設(shè)置充值抽獎(jiǎng)活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員充值和后續(xù)的復(fù)購；

其活動(dòng)路徑為：線上活動(dòng)購買——會(huì)員到店核銷使用——會(huì)員充值/抽獎(jiǎng)活動(dòng)——會(huì)員復(fù)購

會(huì)員核銷往往伴隨著消費(fèi)的場景，對于會(huì)員來說，能夠產(chǎn)生消費(fèi)的行為在于“有用”和“實(shí)惠”，為了引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)，大多數(shù)商家會(huì)采用活動(dòng)的方式，根據(jù)優(yōu)惠的價(jià)格，促進(jìn)用戶消費(fèi)，接下來我給大家介紹幾款常見的會(huì)產(chǎn)生核銷行為的玩法：

拼團(tuán)是一種基于社交渠道裂變的玩法，根據(jù)拼團(tuán)價(jià)格引導(dǎo)用戶自發(fā)分享，可以實(shí)現(xiàn)快速引流、增加商品的成單量，基于好友之間的信任基礎(chǔ)，可以快速引發(fā)裂變，一次鎖定n個(gè)客流。

使用人人秀設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng)，采用階梯式定價(jià)的方式，拼團(tuán)人數(shù)越多，價(jià)格越實(shí)惠，促進(jìn)會(huì)員分享，同時(shí)設(shè)置團(tuán)長價(jià)，開團(tuán)會(huì)員價(jià)格更加優(yōu)惠，促進(jìn)初始會(huì)員參與。薈萃樓在招財(cái)進(jìn)寶的活動(dòng)中，采用了階梯式的玩法，活動(dòng)分享次數(shù)超3000+，精準(zhǔn)引流了目標(biāo)群體。

用戶參與拼團(tuán)活動(dòng)后，支付拼團(tuán)價(jià)格，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店核銷，促進(jìn)用戶到店。

其活動(dòng)鏈路為：會(huì)員參與拼團(tuán)活動(dòng)——支付拼團(tuán)價(jià)格——分享給好友——好友參與拼團(tuán)——拼團(tuán)成功——線下核銷領(lǐng)取。

人人秀部分拼團(tuán)玩法：

砍價(jià)玩法是一種用于產(chǎn)品促銷、門店引流的線上營銷手段。通過砍價(jià)活動(dòng)，商家可以設(shè)置一個(gè)商品的原價(jià)和底價(jià)。商家發(fā)布活動(dòng)后，用戶即可對該商品進(jìn)行砍價(jià)。當(dāng)用戶分享此活動(dòng)給一定人數(shù)后，即可獲得以底價(jià)購買商品的資格。

類似拼多多砍一刀的玩法，可以誘發(fā)會(huì)員心中的僥幸心理，促使會(huì)員進(jìn)行分享，在經(jīng)歷了大量的時(shí)間去進(jìn)行分享砍價(jià)后，基于沉沒成本，用戶的核銷率也會(huì)大幅度提升。

人人秀部分砍價(jià)玩法：

優(yōu)惠券分為代金券和優(yōu)惠券，在這里線下場景中代金券更能夠促進(jìn)用戶核銷，代金券是指用戶先發(fā)生消費(fèi)的行為，到店后購買商品可以進(jìn)行抵扣，提前下單的行為可以提前鎖定客流，相較于發(fā)放優(yōu)惠券的行為，更容易促使用戶后續(xù)進(jìn)行消費(fèi)。

線上的消費(fèi)活動(dòng)多用優(yōu)惠券的方法，線上購物相較于線下購物，多一些不穩(wěn)定因素，在與會(huì)員之間未建立信任基礎(chǔ)前，優(yōu)惠券的方式更加能夠促使會(huì)員用戶產(chǎn)生“嘗試”的想法，促進(jìn)會(huì)員下單。

人人秀部分優(yōu)惠券玩法：

還可疊加抽獎(jiǎng)玩法，進(jìn)行核銷，會(huì)員下單后可以進(jìn)行活動(dòng)抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)后可獲得獎(jiǎng)品核銷碼，可以添加公眾號，輸入核銷碼進(jìn)行獎(jiǎng)品核銷，促進(jìn)私域的增長。

在介紹完會(huì)員核銷的場景和促進(jìn)會(huì)員進(jìn)行核銷的玩法后，我們接著上述的內(nèi)容介紹一下如何促進(jìn)會(huì)員核銷的頻次；

會(huì)員核銷頻次的提升簡單來說就是促進(jìn)會(huì)員多消費(fèi)，接下來我從會(huì)員核銷的2個(gè)要素和4個(gè)方法來說明，如何促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)。

在會(huì)員核銷中我們要牢記2個(gè)要素：1個(gè)激勵(lì)+1個(gè)轉(zhuǎn)化，激勵(lì)會(huì)員消費(fèi)，促進(jìn)后續(xù)會(huì)員的持續(xù)轉(zhuǎn)化與復(fù)購。

顧客往往因?yàn)椤皩?shí)惠”選擇參與活動(dòng)，并加入會(huì)員，商家要設(shè)置足夠吸引顧客的優(yōu)惠力度，通過讓利增加顧客到店幾率，增加營銷機(jī)會(huì)，通過上述會(huì)員核銷的優(yōu)惠玩法，激勵(lì)用戶產(chǎn)生消費(fèi)的行為，同時(shí)在消費(fèi)過程中引導(dǎo)用戶進(jìn)行核銷，完成整個(gè)消費(fèi)的過程。

在會(huì)員用戶進(jìn)行完核銷的行為后，要及時(shí)做好后續(xù)的服務(wù)與轉(zhuǎn)化，如：采用抽獎(jiǎng)的玩法，在用戶消費(fèi)后，根據(jù)小票進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品中包含優(yōu)惠券，促進(jìn)用戶二次消費(fèi)；還可鼓勵(lì)會(huì)員老帶新，采用分銷的玩法，鼓勵(lì)用戶主動(dòng)分享商品，促進(jìn)用戶裂變。

小票抽獎(jiǎng)模板

分銷模板

接下來我們來介紹一下促進(jìn)會(huì)員核銷的方法：

高復(fù)購商品一般指爆款商品、主打商品、招牌等，深受用戶的好評且用戶認(rèn)可度高，多適用于食品、快消品等，在高復(fù)購商品中附帶額外的優(yōu)惠或者專屬禮品等服務(wù)，培養(yǎng)好用戶的粘性，促進(jìn)用戶進(jìn)行復(fù)購。

在促進(jìn)會(huì)員核銷的過程中可以采用不同的玩法促進(jìn)用戶消費(fèi)，人人人秀擁有1000+活動(dòng)玩法，包含抽獎(jiǎng)、砍價(jià)、秒殺、分銷、小游戲等多種促進(jìn)消費(fèi)的玩法，借助活動(dòng)可以刺激用戶消費(fèi)，建立商家與會(huì)員用戶的聯(lián)系，提升用戶的轉(zhuǎn)化與復(fù)購。

通過人人秀制作線上活動(dòng)，可設(shè)置任一門店進(jìn)行線下核銷，獲獎(jiǎng)會(huì)員可根據(jù)地理位置找尋最近的門店進(jìn)行核銷。

同時(shí)，后臺還可每個(gè)核銷員可以選擇通過電腦或手機(jī)進(jìn)行核銷操作，確保核銷過程的流暢。

員工可以使用掃碼功能、自動(dòng)識別核銷信息，減少員工手動(dòng)填寫的頻率，提升準(zhǔn)確度，可以提升用戶復(fù)購的同時(shí)，提升核銷率，進(jìn)而留住用戶。

在后續(xù)的統(tǒng)計(jì)過程中，商家可以通過時(shí)間進(jìn)行核銷記錄篩選，點(diǎn)擊導(dǎo)出Excel可下載核銷記錄數(shù)據(jù)，了解各門店獎(jiǎng)品核銷情況，以便門店對獎(jiǎng)品做庫存管理。