「三個步驟搞定申訴問卷」

申訴過程中常遇到流程復(fù)雜、效率低下的問題，用問卷找到解決方法。第一步，圍繞申訴內(nèi)容清晰度、流程透明度及溝通效率三方面設(shè)計問題，精準(zhǔn)識別痛點。第二步，引導(dǎo)受訪者通過匿名問卷提出建議，消除表達(dá)顧慮。第三步，基于數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化申訴機(jī)制，例如提供專屬支持人員或簡化申訴步驟。三步搞定申訴問卷，讓每一次申訴更具成效！