號(hào)外！號(hào)外！H5調(diào)查問(wèn)卷制作指南來(lái)了

號(hào)外！號(hào)外！H5調(diào)查問(wèn)卷制作指南來(lái)了

想要調(diào)查顧客滿意度？想要調(diào)查消費(fèi)者評(píng)價(jià)？想要調(diào)查市場(chǎng)份額？一份調(diào)查問(wèn)卷就可以搞定了，電子問(wèn)卷的制作成本低，信息收集效率高，是最受歡迎的問(wèn)卷選擇。學(xué)生可以通過(guò)制作電子問(wèn)卷，進(jìn)行學(xué)校調(diào)查活動(dòng)，企業(yè)可以通過(guò)電子問(wèn)卷，收集各種想要的用戶信息，商家也可以通過(guò)電子問(wèn)卷，了解用戶消費(fèi)意愿。

電子問(wèn)卷是當(dāng)下市場(chǎng)中尤為常見和普及的信息收集手段。下面就是人人秀問(wèn)卷調(diào)查H5營(yíng)銷功能插件相關(guān)制作教程，手把手教你如何打造一支精美的H5調(diào)查問(wèn)卷。

人人秀H5頁(yè)面制作工具——問(wèn)卷調(diào)查H5

一、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-功能介紹

問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)讓用戶填寫調(diào)查問(wèn)卷來(lái)獲取用戶的意向和信息，是調(diào)查用戶行為的最方便工具。利用H5進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查可以讓調(diào)查問(wèn)卷這項(xiàng)傳統(tǒng)手段煥發(fā)新的光彩，使問(wèn)卷調(diào)查得到更廣泛的傳播和更高效的收集。

二、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-服務(wù)優(yōu)勢(shì)

操作簡(jiǎn)便

通過(guò)拖拽插件和設(shè)置插件完成問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)置，無(wú)需對(duì)問(wèn)卷的排版和格式進(jìn)行復(fù)雜調(diào)整。

投票結(jié)果不可見

商家可自由選擇是否隱藏調(diào)查結(jié)果。勾選該項(xiàng)后，用戶只能參與調(diào)查，無(wú)法獲知調(diào)查結(jié)果；若不勾選，則用戶在投票后可以看到目前為止的投票情況。

自傳播廣泛

借助人人秀的活動(dòng)營(yíng)銷功能，可以利用各種互動(dòng)功能將用戶將調(diào)查問(wèn)卷自發(fā)地廣泛傳播出去。

三、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-使用場(chǎng)景

學(xué)生通過(guò)人人秀制作調(diào)查問(wèn)卷，可以對(duì)學(xué)?；顒?dòng)進(jìn)行調(diào)查。

企業(yè)老板通過(guò)人人秀制作調(diào)查問(wèn)卷，可以對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查。

商品賣家通過(guò)人人秀制作調(diào)查問(wèn)卷，可以對(duì)買家意愿進(jìn)行調(diào)查。

四、人人秀H5：?jiǎn)柧碚{(diào)查H5-制作流程

1、設(shè)置背景

與其他插件不同，一份完整的問(wèn)卷調(diào)查需要數(shù)頁(yè)甚至數(shù)十頁(yè)的H5頁(yè)面，我們?cè)谔砑訂?wèn)卷調(diào)查的插件之前，需要先對(duì)整個(gè)H5作品的背景進(jìn)行設(shè)置。點(diǎn)擊背景，點(diǎn)擊更換，選擇背景庫(kù)，更換您的封面背景。

2、創(chuàng)建問(wèn)卷

點(diǎn)擊屏幕最右側(cè)的文字，填寫需要調(diào)查的問(wèn)題，并移動(dòng)到合適的位置。點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)的互動(dòng)，選擇上方的活動(dòng)，選擇問(wèn)卷調(diào)查。填寫活動(dòng)名稱，設(shè)置活動(dòng)的起止日期，并為投票按鈕設(shè)置顏色。選擇右側(cè)彈出框中的選項(xiàng)設(shè)置，在彈出的窗口中添加選項(xiàng)。點(diǎn)擊已添加答案右側(cè)的刪除可以刪除選項(xiàng)。添加完成后，選擇保存。更改工作臺(tái)右側(cè)的最多選項(xiàng)，設(shè)置成您所希望的數(shù)字。

3、權(quán)限隱私設(shè)置

選中問(wèn)卷調(diào)查，可以選擇勾選右側(cè)的投票結(jié)果不可見、獲取微信信息和錄入個(gè)人信息三個(gè)選項(xiàng)。若勾選投票結(jié)果不可見，則所有的投票參與者將無(wú)法看到每個(gè)選項(xiàng)的投票人數(shù)。重復(fù)以上步驟，創(chuàng)建您的第三、第四頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查。

4、數(shù)據(jù)查看

在調(diào)查問(wèn)卷發(fā)布后，您可以在后臺(tái)查看問(wèn)卷結(jié)果和進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。進(jìn)入個(gè)人中心，選擇您發(fā)布的H5作品，查看數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)匯總中，您可以看到每個(gè)問(wèn)卷的回答結(jié)果。 

5、問(wèn)卷調(diào)查模板

問(wèn)卷調(diào)查設(shè)置簡(jiǎn)單但設(shè)計(jì)繁瑣，如果您已經(jīng)想好了問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題，但還在為頁(yè)面的設(shè)計(jì)而煩惱，不放試一試人人秀為您準(zhǔn)備的問(wèn)卷調(diào)查模板。

小彩蛋：那些賣得賊好的大品牌，在爆紅前做對(duì)了哪些事？

法國(guó)昆蟲學(xué)家法布爾這樣形容蟬的生命歷程：“掘土四年，才能夠穿起漂亮的衣服，長(zhǎng)出可與飛鳥匹敵的翅膀?！币蒙飳W(xué)家對(duì)蟬的精彩描述，是因?yàn)槠放频陌l(fā)展規(guī)律及萌發(fā)過(guò)程與生命的打造過(guò)程一樣，都需要精心謀劃。有的品牌火箭一般迅猛騰飛，而有的多年默默無(wú)聞。品牌的形成，拼的不只是財(cái)力和時(shí)間，而是有沒有一鳴驚人的基因。贏在開始，很重要！

通常大品牌在醞釀新品的初期，會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)、用戶需求、趨勢(shì)、品牌價(jià)值、用戶體驗(yàn)的角度，打造贏在起點(diǎn)的基因。本文從以上5個(gè)角度深度解析大品牌迅猛崛起的真相。

首先，重新認(rèn)識(shí)什么是營(yíng)銷？

在生產(chǎn)者看來(lái)，營(yíng)銷是過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

在研發(fā)者看來(lái)，營(yíng)銷是領(lǐng)先同行的技術(shù)。

在業(yè)務(wù)員看來(lái)，營(yíng)銷是鋪天蓋地的廣告和隨處可進(jìn)的渠道。

在廣告?zhèn)鞑フ呖磥?lái)，營(yíng)銷是一眼記3年的牛創(chuàng)意。

一千人有一千種答案，各種理解不盡相同，但都裝在營(yíng)銷這個(gè)筐里，單方面的理解都是正確的，集合起來(lái)卻有盲人摸象的錯(cuò)誤判斷，容易讓企業(yè)跌入無(wú)所適從的無(wú)效努力中。營(yíng)銷必須建立全局觀和整體觀，畢竟如今的試錯(cuò)成本不是誰(shuí)都能承擔(dān)得起的！

從全局出發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)、趨勢(shì)、用戶需求、品牌價(jià)值和用戶體驗(yàn)分別決定了品牌進(jìn)入市場(chǎng)后的競(jìng)爭(zhēng)難易程度、進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、利潤(rùn)和話語(yǔ)權(quán)、品牌使命定義和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。新品牌迅猛崛起之前，就必須這5件事想明白搞透徹。方向?qū)α?，才能事半功倍?/span>

一、品牌就是為了讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)路可走

一個(gè)品類就三個(gè)坑，你品牌占坑了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就無(wú)路可走！設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)，就像打仗前先要搞清楚打仗的目標(biāo)。新品牌必須搞清楚將來(lái)可以占哪個(gè)坑，哪些坑是陷阱？

每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買某類產(chǎn)品時(shí)，很少記住七個(gè)以上的品牌。事實(shí)上絕大多數(shù)人對(duì)每個(gè)類別的品牌清單僅有1~3個(gè)。留給企業(yè)創(chuàng)建品牌的機(jī)會(huì)真是少到令人發(fā)指！

中國(guó)有能力生產(chǎn)香皂的企業(yè)多數(shù)牛毛，“舒膚佳”吃肉其他品牌喝湯的格局多年未動(dòng)。

國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)水源地多如牛毛，“農(nóng)夫山泉、怡寶”們獨(dú)霸國(guó)內(nèi)飲用水大部分市場(chǎng)多年。

所以，無(wú)數(shù)看似肥沃的“大需求、大市場(chǎng)”是很多后晉品牌的生命禁區(qū)。2015年恒大冰泉用幾十億證明了一個(gè)道理：不要貿(mào)然進(jìn)入已經(jīng)形成品牌競(jìng)爭(zhēng)定局的市場(chǎng)，即使你貼錢給顧客都不行！

一個(gè)品類頂多三個(gè)坑，你種下一個(gè)蘿卜，對(duì)手就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)機(jī)會(huì)。只要你的品牌不犯錯(cuò)，品類不消失，就能長(zhǎng)期享受到品類帶給你的紅利。后晉品牌即使動(dòng)作再大也不會(huì)傷及“占坑品牌”的脛骨。所以，品牌烙印論、形象吸引論和價(jià)值論都是“正確的偏見”，品牌價(jià)值的真相是：讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)路可走！

大寨開創(chuàng)了核桃露品類，被六個(gè)核桃占了坑。同益開創(chuàng)了熱水器，但被美的發(fā)現(xiàn)了占坑的機(jī)會(huì)抄底吃了紅利。新品牌奔著占坑的目標(biāo)之前，要準(zhǔn)確判斷哪些是陷阱哪些是餡餅。不能成為或者沒有把握成為品類前三位品牌的機(jī)會(huì)，盡量不要觸碰。 但財(cái)力、技術(shù)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)能力能達(dá)到占坑的水平，即為優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)！

那么，成功“占坑”的品牌憑什么上位？這就涉及到真相之一：趨勢(shì)改變需求。

二、趨勢(shì)改變需求，找準(zhǔn)品牌能扎根的肥沃空白土壤

如果說(shuō)已經(jīng)有品牌占坑的市場(chǎng)是美麗的陷阱，不斷變化的趨勢(shì)則給無(wú)數(shù)品牌創(chuàng)造了無(wú)數(shù)肥沃的空白土壤。

當(dāng)然，趨勢(shì)是天使也是惡魔！

風(fēng)口上那只幸福的豬，只是在趨勢(shì)來(lái)臨之前做好了起飛前的所有準(zhǔn)備，大風(fēng)來(lái)臨順勢(shì)揚(yáng)帆。大風(fēng)一方面給無(wú)數(shù)新品牌帶去蓬勃發(fā)展的希望，一方面給老品牌敲響了死亡鐘聲。

Iphone誕生時(shí)，諾基亞忙著推出新的翻蓋手機(jī)。

Iphone被各大媒體報(bào)道時(shí)，MP3、MP4廠商還熱衷于廣告戰(zhàn)。

Iphone成為街機(jī)的時(shí)候，諾基亞們、電視機(jī)廠家、MP3、PP4、掌上游戲機(jī)、數(shù)碼相機(jī)才嗅到了死亡的味道。溫水煮青蛙，快煮熟了才知品牌危矣！

80年代吃玉米、紅薯填飽肚子求吃飽，本世紀(jì)初吃紅白肉、燕鮑翅求營(yíng)養(yǎng)，今天的人們又啃起了玉米、紅薯求健康！

幾乎每年都有兩三個(gè)會(huì)顛覆認(rèn)知的趨勢(shì)性需求風(fēng)潮產(chǎn)生，政策、技術(shù)、消費(fèi)力增強(qiáng)、文化、健康等因素像一雙雙無(wú)形的大手，悄無(wú)聲息的推動(dòng)著各行各業(yè)需求的變革。營(yíng)銷人必須對(duì)趨勢(shì)環(huán)境變化保持敏銳的洞察力，見風(fēng)使舵調(diào)船頭！

在上段講到，品牌只有征得前三甲的位置才能吃到紅利，那么，品牌占坑最佳的時(shí)機(jī)就在趨勢(shì)大風(fēng)未停歇之前的時(shí)限內(nèi)，做好三項(xiàng)準(zhǔn)備：

1、從社會(huì)趨勢(shì)洞察需求的變化中，找準(zhǔn)品牌著陸的土壤和著陸點(diǎn)。

2、準(zhǔn)備好充足的糧草，大風(fēng)來(lái)臨后揚(yáng)帆抓取最大的風(fēng)力。

3、抓取品類風(fēng)口最大的需求！

外婆家是國(guó)內(nèi)最先洞察到餐飲平民化趨勢(shì)風(fēng)口的餐飲連鎖品牌，當(dāng)湘鄂情還在投巨資開“更高大上”的酒樓時(shí)，外婆家在研發(fā)平價(jià)化的菜品、做投資小但小資的就餐環(huán)境。國(guó)八條在被中央宣導(dǎo)的時(shí)候，外婆家已經(jīng)把“最高性價(jià)比連鎖餐廳”武裝到了牙齒。

新品牌進(jìn)入市場(chǎng)前準(zhǔn)確洞悉趨勢(shì)，找到需求變革的關(guān)鍵詞，在合適的時(shí)機(jī)展開翅膀，乘風(fēng)而上！

三、搶占大需求吃肉，搶占小需求喝湯

需求是消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力的根本，產(chǎn)品只有成為了“最能解決需求”的絕佳方案，才能讓顧客從眾多競(jìng)爭(zhēng)中選擇你。但品類中的需求也分三六九等，最大的需求能抓取最大的市場(chǎng)份額，而次要需求從一開始就注定了吃不了肉，只能喝湯。

因此，一旦確定了需求的價(jià)值，就盡快速度的占領(lǐng)品類需求最首要的位置，達(dá)到先入為主占山為王的目的。

香皂最大的需求是殺菌，舒膚佳幾乎壟斷香皂市場(chǎng)幾十年。

插座最大的需求是安全，公牛插座占據(jù)了插座市場(chǎng)的半壁江山。

醬油最大的需求是鮮，廚邦一舉打破競(jìng)爭(zhēng)封鎖成為第二大暢銷品牌。

創(chuàng)可貼最大的需求是快速恢復(fù)傷口，云南白藥用“有藥好的更快些”成為霸主。

相比之下，OPPO手機(jī)只能從音樂(lè)和拍照兩個(gè)次要需求收割學(xué)生市場(chǎng)。力士從“滋養(yǎng)皮膚”的次要需求滿足極小的一部分女性。冷酸靈的“抗過(guò)敏”注定只能成為不大不小的三流牙膏品牌。

類似的案例數(shù)不勝數(shù)，所有你認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)品牌無(wú)不搶占了品類中最大的需求，從產(chǎn)品、品牌、廣告和營(yíng)銷十年如一日的強(qiáng)調(diào)自己是滿足大需求的最佳解決方案。后晉品牌在時(shí)機(jī)上無(wú)法占坑主流需求，但從次要需求的沃土精耕細(xì)作也斬獲頗豐。

人都是懶惰的，追求簡(jiǎn)單而又清晰的解決方案，在趨勢(shì)風(fēng)暴停下來(lái)后選擇性的儲(chǔ)存1~3個(gè)先入為主的品牌。一旦在頭腦中產(chǎn)生了相關(guān)的品類需求時(shí)，自然把品類和占坑品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，在這個(gè)時(shí)間里意味著整個(gè)品類的蛋糕中，顧客對(duì)后晉品牌已經(jīng)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的排他性。消費(fèi)者心中的窗戶關(guān)上了，機(jī)會(huì)就真的渺茫。

搶占大需求的品牌擁有最大的定價(jià)權(quán)和成本控制權(quán)，舉手投足又牽動(dòng)著億萬(wàn)用戶的注意力，品牌盈利能力是滿足次要需求品牌的數(shù)倍之多。

大需求才有大市場(chǎng)，需求越強(qiáng)烈品牌越有價(jià)值。所以在進(jìn)入市場(chǎng)前洞悉哪些是品類的大需求，哪些是次要需求，先搶肥肉再談其他。圍繞大需求打造產(chǎn)品形態(tài)，一旦投入市場(chǎng)，品牌會(huì)有很強(qiáng)的爆發(fā)力。

所以，趨勢(shì)、需求和時(shí)機(jī)就是創(chuàng)建品牌之初必須深刻研究的課題。

四、品牌是皮，品類是骨，產(chǎn)品是肉

消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買的是品類非品牌，是營(yíng)銷界老生常談的一個(gè)老梗，不再贅述。

可能很少人這樣形容品牌、品類和產(chǎn)品之間的關(guān)系。之所以把3個(gè)營(yíng)銷名詞放一起，是因?yàn)樗麄冎g的聯(lián)系本身就是一體的，血肉相連又密不可分，各司其職相互協(xié)作發(fā)揮不同的價(jià)值。

在消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程中，麻煩和問(wèn)題產(chǎn)生需求，是出發(fā)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的起點(diǎn)，用品類來(lái)決策解決方案，用品牌來(lái)表達(dá)選擇誰(shuí)。顧客要洗手就餐，就想到了殺菌洗手液品類，到超市看到了滴露品牌，最后購(gòu)買了滴露洗手液的明星產(chǎn)品。

從上三個(gè)真相分別揭露了品牌、趨勢(shì)和需求的關(guān)系：趨勢(shì)產(chǎn)生或改變需求，需求觸發(fā)品類機(jī)會(huì)，品類誕生品牌機(jī)會(huì)。同樣：品類是骨頭，產(chǎn)品是肉（消費(fèi)者真切體驗(yàn)到的價(jià)值），品牌只是為品類和產(chǎn)品披上了一件誘人的外衣而已。

品牌就是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的生命體，它也有生有死、有血有肉有生命周期。產(chǎn)品就像一個(gè)個(gè)助人為樂(lè)的伙伴，在消費(fèi)者需要它的某些時(shí)機(jī)發(fā)揮價(jià)值。品類是消費(fèi)者產(chǎn)生需求后第一時(shí)間尋求的解決之道，品牌綻放出耀眼的光芒讓顧客從眾多的選擇中能放心的消費(fèi)。

綜上所述，更接近品牌營(yíng)銷的真相是：把產(chǎn)品、品類和品牌完成生命體的再造。脫離了這個(gè)主線的營(yíng)銷很可能做的支離破碎。

營(yíng)銷人的職責(zé)，是理清了品類、產(chǎn)品和品牌之間的利害關(guān)系，把品牌盡可能打造成最能代表品類的樣子，把品牌這件外衣打造的光鮮亮麗，讓顧客一見就感覺視為知己，視為正統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)品牌視如糞土，手里的鈔票蠢蠢欲動(dòng)！

五、產(chǎn)品定價(jià)，顧客沒有“超值感”難從競(jìng)爭(zhēng)中突圍

產(chǎn)品千千萬(wàn)萬(wàn)，憑什么你的品牌能快速?gòu)耐|(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

產(chǎn)品變商品前，判斷產(chǎn)品是不是能滿足用戶需求的 “正確的商品”，首先從用戶價(jià)值的角度判斷是否存在大規(guī)模購(gòu)買的可能性，是營(yíng)銷的起點(diǎn)。

那么如何判斷“正確的商品”？

真正意義上的商品（還說(shuō)不上暢銷產(chǎn)品），對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，從購(gòu)買成本和面臨的問(wèn)題對(duì)比，必須是很劃算的一筆投入。就拿2元/瓶的純凈水為例：人之所以購(gòu)買，是因?yàn)榇嬖凇案奖憧旖莸暮鹊礁蓛羲边@個(gè)需求土壤，理論上喝到干凈水有很多解決途徑，比如燒開水、過(guò)濾設(shè)備、暖水壺等等，但純凈水憑什么產(chǎn)生了海量的購(gòu)買力？

從用戶的成本角度計(jì)算便知。人們?cè)趹敉饪诳实臅r(shí)候不可能自帶燒水壺（面臨找電源和水源的困難）、自帶開水瓶（既重又易碎）、燒水裝壺（要準(zhǔn)備水壺/喝完了怎么辦？）和自帶過(guò)濾設(shè)備（除非腦子里有屎）。這時(shí)候，隨處可買的瓶裝純凈水在口干舌燥的顧客面前，2元一瓶簡(jiǎn)直是一筆太劃算的買賣了。

“正確商品”的用戶價(jià)值和他所掏出的金錢相比，收益必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出，這個(gè)產(chǎn)品的商品價(jià)值才能成立。相反的企業(yè)必須承擔(dān)著生產(chǎn)、渠道、運(yùn)輸和市場(chǎng)推廣的所有風(fēng)險(xiǎn)，所謂買賣雙方的你情我愿實(shí)質(zhì)上是建立在顧客的極大滿足之上，而企業(yè)往往從單筆交易中獲取不到多少利潤(rùn)，必須從規(guī)模性銷量中獲取薄利。而撬動(dòng)規(guī)模性購(gòu)買就必須擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的束縛！

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題的根源是價(jià)值趨同性，顧客購(gòu)買決策時(shí)會(huì)對(duì)不同品牌的收益進(jìn)行對(duì)比，最后之所以選擇你，是因?yàn)轭櫩拖嘈拍闫放频漠a(chǎn)品帶給他的收益大于競(jìng)爭(zhēng)品牌。所以，從競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)說(shuō)，成為解決問(wèn)題“最高性價(jià)比的選擇”的品牌才能從競(jìng)爭(zhēng)中迅速突圍！

用戶掏錢前一般對(duì)產(chǎn)品價(jià)值有四種判斷：基本滿意（繼續(xù)觀望）、比較滿意（猶豫不決）、非常滿意（準(zhǔn)備購(gòu)買）和驚喜感（迫不及待的擁有欲望）。

絕大多數(shù)品牌的產(chǎn)品處于前兩階段，很容易在同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中抓頭撓腮。第三個(gè)階段則是市面上主流大牌很常見的狀態(tài)，基本能保持一定規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)力。而第四個(gè)階段就是新品牌在初入市場(chǎng)時(shí)或老品牌進(jìn)行品牌升級(jí)時(shí)（比如蘋果的新品換代）必須達(dá)到的狀態(tài)。

縱觀每個(gè)新品牌的崛起，無(wú)不把產(chǎn)品價(jià)值做到用戶產(chǎn)生“迫不及待擁有”欲望，一旦體驗(yàn)了你的產(chǎn)品，再去體驗(yàn)其他產(chǎn)品時(shí)，有一眼望去全是翔的既視感。這時(shí)候，你的營(yíng)銷才能達(dá)到事半功倍的效果。

小米是打造“用戶體驗(yàn)驚喜感”的大師。他們推出的每一個(gè)新產(chǎn)品，包括手機(jī)之外的電視、電腦、平衡車、手表、空氣凈化器基本上重新定義，并提升了用戶價(jià)值。通常以“超出用戶預(yù)期”的水準(zhǔn)出現(xiàn)。米粉們奔走相告，每次的發(fā)布會(huì)都成為了科技行業(yè)的一大盛典。

所以，品牌競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)不是牛逼的創(chuàng)意和高大上的品牌形象，顧客的用戶體驗(yàn)和他所付出的代價(jià)對(duì)比之下一旦有了硬傷，會(huì)對(duì)品牌造成無(wú)法逆轉(zhuǎn)的傷害。無(wú)論新品牌進(jìn)入市場(chǎng)還是老品牌升級(jí)，首先要問(wèn)捫心自問(wèn)：用戶掏錢購(gòu)買我的產(chǎn)品前后，有沒有驚喜感？如果沒有，意味著接下來(lái)的營(yíng)銷將是一場(chǎng)血肉橫飛的拉鋸戰(zhàn)，請(qǐng)拉好安全帶做好九死一生的準(zhǔn)備！

雖說(shuō)營(yíng)銷的目的是完成企業(yè)和用戶之間的價(jià)值交換，如果你只盯著成本和利潤(rùn)來(lái)定價(jià)，不從用戶的視角對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行對(duì)比，就不知道你在顧客眼里處于什么地位！你以為用戶要的是便宜，但用戶要的是超值感，品牌是平庸還是驚艷就在一念之間拉開了距離。

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