「三個(gè)步驟搞定民航問(wèn)卷」

民航問(wèn)卷旨在收集旅客對(duì)民航服務(wù)質(zhì)量的反饋。第一步，明確問(wèn)卷的目標(biāo)，是評(píng)估航班的準(zhǔn)時(shí)性、航空公司服務(wù)質(zhì)量，還是收集旅客對(duì)飛機(jī)餐、座位舒適度等細(xì)節(jié)的意見(jiàn)。第二步，設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)涵蓋從預(yù)定到登機(jī)的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，確保問(wèn)卷全面且具體。第三步，通過(guò)在線調(diào)查或航班中發(fā)放問(wèn)卷，收集客人意見(jiàn)，為民航公司改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)這三步，民航問(wèn)卷能夠幫助航空公司提升乘客滿意度。