「三個(gè)步驟搞定東航問卷」

東航問卷旨在收集乘客對(duì)東航航空公司服務(wù)質(zhì)量的反饋。首先，設(shè)計(jì)問題時(shí)應(yīng)涵蓋航班準(zhǔn)點(diǎn)率、機(jī)艙服務(wù)、員工態(tài)度等方面，確保問題內(nèi)容的全面性。其次，問題應(yīng)簡潔直觀，避免過于復(fù)雜或?qū)I(yè)的表述，確保受訪者能夠快速理解并作答。最后，加入一些關(guān)于航班體驗(yàn)、服務(wù)改進(jìn)建議的開放性問題，幫助了解乘客的需求和期望。通過這三個(gè)步驟，東航問卷能夠?yàn)楹娇展靖倪M(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供有力支持。