我們的名稱被莫名其妙清空了……6位創(chuàng)業(yè)者口述不為人知的故事

2018-08-03 小程序

這些討論經(jīng)常發(fā)生在好友之間，外界很少有機(jī)會(huì)聽到它。

這幾天見實(shí)發(fā)表了一篇《這是個(gè)悲傷的故事：我們做了800個(gè)小程序，無一引爆》，沒想到引起了很多人的共鳴和討論。原來，在到達(dá)成功之前會(huì)有這么多不足與試錯(cuò)。這不是什么不好的事情，相反，是我們要做成一件事情而必須承受的代價(jià)。

有時(shí)，做成比完美重要。

我們都想提速從“做成”到“完美”的時(shí)間和距離。

試錯(cuò)可以幫我們發(fā)現(xiàn)市場，認(rèn)識用戶，優(yōu)化產(chǎn)品，還會(huì)把自以為是的我們一拳打倒在地。馬云說，想成功，就多學(xué)一點(diǎn)別人怎么失敗。但試錯(cuò)不是失敗，恰恰相反試錯(cuò)是幫我們避免失敗。如果成功真有捷徑，那一定就是試錯(cuò)。

見實(shí)今天特別邀請了6位創(chuàng)業(yè)者分享他們試錯(cuò)的特殊經(jīng)驗(yàn)，討論下大家在小程序上的掉過的坑，走過的彎路，以及從中汲取的經(jīng)驗(yàn)、確定的新方向等。這些經(jīng)驗(yàn)說不定會(huì)比其他文章更有啟發(fā)。

《我們加了個(gè)“丑陋”的箭頭》

講述者：紅鶴互聯(lián)CEO 周蕾

“厲害了爸媽”是一款針對中老年人群的答題游戲。今天雖然很多人都知道中老年人不太熟悉互聯(lián)網(wǎng)，但他們真正有什么具體的特征，對產(chǎn)品又有什么影響，可能大家不一定清楚。在這里分享一個(gè)好玩的經(jīng)驗(yàn)。

之前我們策劃過一個(gè)“邀請好友完成任務(wù)”的活動(dòng)，考慮到他們的閱讀習(xí)慣，我們提前減少并放大了字體，而且在下面加了一個(gè)大大的分享按紐。這已經(jīng)非常明顯了吧，但他們就是不知道應(yīng)該點(diǎn)哪里，活動(dòng)效果大打折扣。

后來發(fā)現(xiàn)你一定要加一個(gè)特別明顯的提示，比如一個(gè)不停閃爍的箭頭，甚至把背景遮罩，單獨(dú)把點(diǎn)擊的位置露出來，這樣他才能知道原來是要點(diǎn)這。

其實(shí)大家一直都在說用戶思維，可什么是用戶思維？用戶思維有時(shí)候是反個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的，讓人心理難以接受。比如在我們看來，一個(gè)彩色還不停閃爍的箭頭非常low，沒有美感，不明白為什么會(huì)有人這么做。但其實(shí)每一個(gè)你看著“奇葩”的功能，背后都可能是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的需求。

為什么小程序在老年人這塊會(huì)比之前H5傳播的更好，也是一樣的道理。你對用戶了解的越多越深，你就越能發(fā)現(xiàn)更多。一個(gè)你自己看著十分舒服十分滿意的產(chǎn)品，可能是個(gè)危險(xiǎn)的產(chǎn)品。

《體育類小程序沒跑通的邏輯》

講述者：北京某創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

之前我們做了一個(gè)關(guān)于羽毛球運(yùn)動(dòng)愛好者的小程序平臺，忠實(shí)用戶已經(jīng)做到了10萬，覆蓋了北京和周邊很多城市。但遇到最大的問題是變現(xiàn)，基本上就是純投入提供內(nèi)容。另外因?yàn)橹辈ヒ恢芤淮?，所?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">用戶周活躍還行，但日活躍度不好。用戶看視頻內(nèi)容看得少，直播的方式也特別依賴內(nèi)容的生命周期，不能形成用戶黏性。

從產(chǎn)品出發(fā)，到整個(gè)市場的用戶需求端，再到內(nèi)容輸出端，最后電商變現(xiàn)，整個(gè)邏輯路徑都沒有跑通。做體育行業(yè)現(xiàn)在通常變現(xiàn)手段，一是電商，二是賽事。電商主要是賣裝備，用戶在我們這買和在別的渠道買，價(jià)格上面完全沒有優(yōu)勢，因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)的價(jià)格特別透明。

比如賣羽毛球拍，線下實(shí)體店比線上電商還便宜，原因是線下店不靠賣球拍賺錢，他靠周邊的服務(wù)來賺錢。

我們自己也做過羽毛球，從北京總代拿貨，能比線下店一桶球便宜大概5%，對用戶來說沒有吸引力，因?yàn)樗麄円呀?jīng)有固定的渠道去拿貨。對我們來說，能賣貨但是量起不來，而且毛利很低。

體育行業(yè)小程序有一個(gè)做籃球的還不錯(cuò)，其它的基本上都不行。我們當(dāng)時(shí)把好幾個(gè)競爭對手都給干掉了，但最終還是沒成。我們做的事，給用戶提供工具和內(nèi)容沒有問題，就是商業(yè)模式上行不通。

除了交易環(huán)節(jié)的原因，再就是用戶需求的頻次低。什么原因呢？我認(rèn)為變現(xiàn)路徑選的不太對，這個(gè)事情其實(shí)應(yīng)該直接做培訓(xùn)市場。當(dāng)時(shí)我們做C端用戶市場，做了各種測試變現(xiàn)的路徑還是不太對。

復(fù)盤的心得是，我認(rèn)為開始做一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)商業(yè)模式，一定要先清楚在以前的傳統(tǒng)模式里哪些地方是賺錢的，哪些地方是不賺錢的。如果想通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)入，那你的產(chǎn)品是不是可以取代某些人，取代某些事情？

有些需求點(diǎn)確實(shí)存在，但并不見得是個(gè)生意。

《教育行業(yè)玩裂變可能的坑》

講述者：北京某創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

我們在微信生態(tài)里用裂變的方式做過教育類小程序，比如托福教育。托福有幾個(gè)特點(diǎn)：一個(gè)是客單價(jià)高，一個(gè)是用戶群體不夠密。做了兩個(gè)小程序工具，是為了導(dǎo)流到課程。那么，問題就在于裂變沒有跑通。

比如拼團(tuán)，用戶拼不成功，原因在于用戶分享出去的密度不夠。當(dāng)用戶A有需求，拼團(tuán)分享出去很難找到目標(biāo)用戶，因?yàn)樾袠I(yè)的用戶量本身不夠大。第二個(gè)是考試有周期性，不像高考只有一個(gè)時(shí)間段，托?？荚嚮旧厦總€(gè)月都有，每個(gè)人準(zhǔn)備的周期不一樣，所以裂變方式很容易失效。

除了用戶密度不夠好，獲客裂變達(dá)到的效果也不太好。比如，用戶來了之后低客單價(jià)的轉(zhuǎn)化還行，高客單價(jià)的轉(zhuǎn)化就是運(yùn)轉(zhuǎn)不起來，那背后原因是什么？

因?yàn)楦呖蛦蝺r(jià)是銷售型產(chǎn)品，而不是資源轉(zhuǎn)化型，這是結(jié)論一。

也找同行聊過，高客單價(jià)靠互聯(lián)網(wǎng)的流量轉(zhuǎn)化確實(shí)很難，最終還是要靠人工銷售能力來直接銷售。

我認(rèn)為教育其實(shí)是反人性的，或者叫做偏應(yīng)試型教育，都比較難做。反而偏焦慮型的知識產(chǎn)品，在微信里會(huì)好很多。焦慮型的產(chǎn)品是說用戶自認(rèn)為學(xué)到東西，這種類型的產(chǎn)品好處是，第一受眾面比較大，第二用戶很容易促成交易，第三它很救急，是及時(shí)滿足型。

所以，教育行業(yè)做小程序，更多的還是回歸本質(zhì)。我們做過很多方法的測試，結(jié)論是：不是為了做小程序而做小程序，而是有哪個(gè)場景能夠滿足，根據(jù)自身商業(yè)模式來去支配，再來考慮是否要做小程序。

開發(fā)小程序也要想清楚，你賦予它的使命是用來做引流，還是純粹來做內(nèi)容，還是一個(gè)運(yùn)營補(bǔ)充工具。

《想當(dāng)然的洞察都是偽洞察》

講述者：乘云聯(lián)合創(chuàng)始人熊薇薇

因?yàn)槌嗽剖切〕绦蚍?wù)商，所以我們的用戶是商家和企業(yè)，主要幫他們快速地生成小程序。最開始我們要開發(fā)一大批模板，如果是你你會(huì)怎么做？

我們當(dāng)時(shí)覺得不同的行業(yè)場景，他們使用的功能肯定是分離的。比如電商主要做線上標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品交易，走快遞配送的交易邏輯。餐飲o2o會(huì)在本地有自己的門店，更多是偏本地化線下服務(wù)，兩者的場景功能會(huì)差別很大。

當(dāng)時(shí)還覺得自己針對不同行業(yè)有了很深度的洞察，所以一開始我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是分離的。但其實(shí)我們是想當(dāng)然了。

現(xiàn)在很多商戶更傾向一種跨界式的經(jīng)營。比如線下的咖啡廳、酒吧、餐飲店，除了線下的服務(wù)還會(huì)在線上店里賣一些工藝品，甚至是圖書。電商類的客戶會(huì)在線上出售標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，線下直接做成一種服務(wù)。比如線上賣禮品包裝的茶葉，線下直接是一個(gè)茶樓茶店。

所以從一開始針對不同的行業(yè)，使用不同分離的系統(tǒng)，到后來把所有的系統(tǒng)整合在一起，做出一個(gè)萬能系統(tǒng)，最后到今天按照功能插件打散自由組合的形式，這個(gè)過程經(jīng)歷了3次大調(diào)整，才慢慢找到滿足客戶需求最佳的狀態(tài)。

不要用昨天的眼光看待今天的用戶，經(jīng)驗(yàn)和洞察很多時(shí)候是沖突的。今天市場和用戶變化太快了，我們以為找到了切入點(diǎn)，可能出門一看世界已經(jīng)完全不是這樣了。以前我們總以為只有快消品小額消費(fèi)才天天變，其實(shí)今天每個(gè)行業(yè)都一樣。

還是建議大家在開始做之前，一定去實(shí)地跑跑看看，哪怕為此晚上線幾天都沒事。

《我們的小程序名稱被清空了》

講述者：行之易CEO魏強(qiáng)

7月22日“曉程序快問”正式上線，8月1日吃完午飯回來我們就發(fā)現(xiàn)小程序的名稱突然被清空了。

很著急，因?yàn)樽院椭笆褂靡恢睕]有任何問題。微信給出的通知是“昵稱涉嫌侵犯他人合法權(quán)益信息”，但如果你現(xiàn)在就搜索“曉程序”3個(gè)字，會(huì)出來好幾個(gè)這種字樣的小程序。也就說單單是我們被封了，這讓我們根本摸不著頭腦。

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