遼聯(lián)法律市場服務(wù)案例（六） 孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案 法律 市場 服務(wù) 案例 掃一掃分享 立即制作 發(fā)布者：123 發(fā)布時間：2019-06-14 版權(quán)說明：該作品由用戶自己創(chuàng)作，作品中涉及到的內(nèi)容、圖片、音樂、字體版權(quán)由作品發(fā)布者承擔(dān)。 侵權(quán)舉報 孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案H5，H5頁面制作工具案件類型：代理商未經(jīng)用戶同意違規(guī)辦理電信業(yè)務(wù)案件。法律訴訟案件典型案例2019年6月14日市場客服領(lǐng)域（6）基本案情：2014年8月15日，原告孫某軍、孫某紅二人在被告（某市分公司代理商）處購買手機(jī)一部，被告贈送原告156XXXX7321聯(lián)通手機(jī)卡一個，并稱該手機(jī)卡內(nèi)含200元話費(fèi)，免費(fèi)使用10個月。2015年7月，原告二人因該手機(jī)號已經(jīng)使用十個月，隨后到某市分公司查詢，發(fā)現(xiàn)156XXXX7321號碼為合約銷售，合約期為12個月，套餐為每月66元。原告認(rèn)為被告在提供商品時未與原告簽署協(xié)議，有欺詐行為，給原告造成經(jīng)濟(jì)損失，請求人民法院判決被告退還原告經(jīng)濟(jì)損失并給予兩倍的賠償金。請求判令撤銷與某市分公司的電信服務(wù)合同。孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案二、原告的其他訴訟請求按撤訴處理。一、被告某市分公司代理商賠償原告孫某軍、孫某紅經(jīng)濟(jì)損失700元。裁判結(jié)果：孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案第54條：“下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。”法律法規(guī)：依據(jù)《中華人民共和國合同法》第42條：“當(dāng)事人在訂立合同過程中有下列情形之一，給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任：故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況?！?/div>孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案法律法規(guī)：依據(jù)《民法總則》第149條：“第三人實(shí)施欺詐行為，使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，對方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。”孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?！?/div>法律法規(guī)：孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案第10條：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。”法律法規(guī)：第9條：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選?！?/div>孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案2.各業(yè)務(wù)代理商管理部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對代理商的經(jīng)營行為監(jiān)督、稽核，避免其片面追求發(fā)展業(yè)務(wù)量而不顧公司聲譽(yù)實(shí)施消費(fèi)欺詐。防范建議：1.我公司授權(quán)相關(guān)經(jīng)營主體銷售我公司通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品，其在授權(quán)范圍內(nèi)具有一定的自主權(quán)，但不能以具有經(jīng)營自主權(quán)為由，在授權(quán)經(jīng)營過程中，為了達(dá)到發(fā)展業(yè)務(wù)目的，欺詐消費(fèi)者，此舉既損害公司直接用戶的合法權(quán)益，也損害公司的企業(yè)形象和聲譽(yù)。孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案4.各服務(wù)部門在接到用戶就代理商業(yè)務(wù)欺詐行為的投訴時，要加強(qiáng)與相關(guān)管理部門配合，查清事實(shí)情況，及時反饋處理結(jié)果，在滿足客戶合理訴求的基礎(chǔ)上，盡量挽回欺詐投訴給公司帶來的不良影響，避免投訴升級甚至引起訴訟。3.各業(yè)務(wù)代理商管理部門要嚴(yán)格代理商從業(yè)行為考核，一旦發(fā)現(xiàn)以欺詐方式損害用戶利益，同時給公司造成不良影響的情形，給予相關(guān)代理商嚴(yán)格處罰，以杜絕此類現(xiàn)象的發(fā)生。防范建議：孫某軍、孫某紅訴某市分公司代理商消費(fèi)欺詐案！的利益維護(hù)公司遼寧聯(lián)通企業(yè)發(fā)展部/法律部人人都要 相關(guān)作品 ? 3月11日 良櫻花園or蔡氏古民居 ? 每日簽到送好禮 ? 民法典科普知識宣傳模板 ? 民法典科普知識問·答 答·題模板 ? 紅色鎏金民法典科普知識問·答 答·題模板 相關(guān)教程 ? 人人秀AI海報2024最新「兒童跳蚤市場海報圖片」 ? 人人秀AI海報2024最新「圖書跳蚤市場海報圖片」 ? 人人秀AI海報2024最新「跳蚤市場宣傳海報圖片」 ? 人人秀AI海報2024最新「跳蚤市場手繪創(chuàng)意海報」 ? 人人秀AI海報2024最新「小學(xué)生跳蚤市場海報」 ? 人人秀AI答題「怎么3分鐘快速搞定人防法律答題」 ? 人人秀AI答題「怎么3分鐘快速搞定應(yīng)急法律答題」 ? 人人秀AI海報2024最新「跳蚤小市場海報」 ? 人人秀AI海報2024最新「跳蚤市場海報怎么畫」 ? 人人秀AI海報2024最新「兒童跳蚤市場海報」
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