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致敬——高峰幕后英雄

帝都軍團，一體同心，一絲不茍，一往無前。

致敬高峰英雄

發(fā)布者：北京順豐速運有限公司

發(fā)布時間：2016-11-17

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帝都軍團，一體同心，一絲不茍，一往無前。H5，H5頁面制作工具

雙十一期間，許多快遞小哥、倉管員、客服、司機等崗位的帝都勇士在第一戰(zhàn)場上拼搏，他們能夠直接的接觸到我們的客戶，他們的一舉一動、一顰一笑都關(guān)系著企業(yè)的形象。如果把順豐比作一個大舞臺，那么他們就是鎂光燈下萬眾矚目的演員。然而，有這樣一群人，他們一直在熒屏后面默默地付出，無怨無悔、任勞任怨、運籌帷幄、決勝千里。有人把他們比作蠟燭，有一分熱，發(fā)一分光，忠誠而踏實的為順豐貢獻著自己的青春。他們就是一直在背后默默奉獻著的幕后英雄（Off-stage Hero）。

每天06:30，支援人員準時從區(qū)部去到各個點部，為保證準時將人員送到，司機師傅們6：00到達公司開始做準備。雙十一的用車需求量比往日增長不少，這使得司機師傅們每天都奔波在去往分點部的路上。據(jù)悉，為了應(yīng)對高峰期的用車需求，師傅們提前對行政車輛進行了維護，保證每輛車安全出行。此外，司機師傅們還會根據(jù)限行尾號提前進行發(fā)車安排，做到車輛資源合理規(guī)劃，保障了效能最大化。

為保證雙十一期間運營車輛的正常運轉(zhuǎn)，車輛維修人員在十月底對所有運營車輛進行了全面的檢查，避免高峰期間車輛故障影響中轉(zhuǎn)時效。同時，車輛維修處增加早、晚班值班人次、延遲下班等措施，保證車輛出現(xiàn)故障時能夠及時處理。此外，經(jīng)過多次溝通，已做到增派駐場修理人員、提前儲備常用備件等，從而保證了維修效率。據(jù)了解，高峰期間全區(qū)車輛共報修5次，均現(xiàn)場解決，是他們默默的付出為提高中轉(zhuǎn)時效提供了強有力的保障。

高峰期間，為了保障一二線員工平穩(wěn)度過高峰期，北京區(qū)物資組團隊運籌帷幄，分工明確，24h小時保障分點部的物料，勞保，營運工具和車輛的需求。據(jù)悉，11月1日至11月15日期間，共計發(fā)放了勞保用品（棉服，護膝，手套等）36175件，車輛（二輪車和三輪車）295輛。其中一位物資組同事說：“只要分點部提出的需求，我們都會第一時間滿足。”

為了及時監(jiān)控北京區(qū)時效達成，11月10日，由二級調(diào)度組統(tǒng)籌，集合營運部各部模塊核心人員，成立了高峰期時效監(jiān)控小組，小組分為AB班次，保障7:30~22:30時段的時效監(jiān)控，主要監(jiān)控各網(wǎng)點的出倉量、人員效能和庫能，判斷分點部是否需要調(diào)配資源。據(jù)悉，在時效監(jiān)控小組團隊的運行保障下，11月15日北京區(qū)收派量達到167萬票，排名全網(wǎng)第三。

為保障運營穩(wěn)定，降低營運異常，二級調(diào)度組在高峰期來臨之前就牽頭成立了高峰期應(yīng)對工作組，從件量、派送率、基礎(chǔ)操作和品牌形象方面進行提前監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警問題，并及時傳達給分點部，確保資源合理利用，提升公司利潤，結(jié)合貨量和班次調(diào)整資源投入。調(diào)度組同事每天24小時監(jiān)控北京區(qū)整體數(shù)據(jù)，為營運保障做出了突出的貢獻。

并對他們的真誠道一聲
請接受他們真誠的付出
謝謝！
如果你身邊也有這樣的幕后英雄
他們低調(diào)、務(wù)實、不張揚
此刻依然在自己的崗位上默默付出
還有許許多的的幕后英雄沒有上榜
幕后英雄，感謝有你

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