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四部測試質(zhì)量提升回頭看系列活動

測試江湖，須有一技傍身，少年，修煉起來。第三關(guān)：問題管理

四部測試質(zhì)量提升回頭活動

發(fā)布者：A李泰丞312

發(fā)布時間：2018-03-20

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測試江湖，須有一技傍身，少年，修煉起來。第三關(guān)：問題管理H5，H5頁面制作工具

之
問題管理關(guān)
四部測試質(zhì)量提升系列培訓

新一年我們測試工作面臨更艱巨的挑戰(zhàn)，測試周期縮減一周，為了應(yīng)對更高的要求，部門在18年度將開展“測試質(zhì)量提升回頭看”活動。
部室提取出測試質(zhì)量提升的七個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分配七位守關(guān)人，由守關(guān)人引領(lǐng)，全部室關(guān)注，同守投產(chǎn)質(zhì)量。這7個關(guān)鍵環(huán)節(jié)貫穿于整個測試流程，分別是測試準備、測試瓶頸、問題管理、補丁管理、核心原則應(yīng)用、投產(chǎn)準備、投產(chǎn)風險評估，針對每一個關(guān)卡我們安排了“手把手”系列課程，力爭通過這7個關(guān)卡的守關(guān)行動使咱們測試能力水平有進一步的整體提升。
活動整體介紹

培訓時間：2018年3月20日
問題管理是測試人員需要關(guān)注的重中之重。缺陷數(shù)、問題處理時效、問題逃逸率等指標不僅證明了測試人員的測試質(zhì)量，也是各部門評比的關(guān)鍵。我是來自個人營銷產(chǎn)品線的張旸旸，作為問題管理的守關(guān)人，我將詳細宣講各項問題管理指標。我在這里同舟共濟，為您守關(guān)！
守關(guān)人：張旸旸
第三關(guān)
問題管理

問題管理，在明制度，003號守關(guān)人張旸旸從測試問題規(guī)定、盡早提出測試問題、問題提出描述、問題分析、確認問題、回歸問題6個層面著手，守護問題管理關(guān)。

1、測試問題規(guī)定：不能擅自關(guān)閉未經(jīng)確認的測試問題；
2、盡早提出測試問題：準入測試前，梳理主測及配合項目項目改造點；版本交付后首日完成環(huán)境驗證、開門驗證，一周內(nèi)完成核心功能驗證；版本交付后避免受其他因素的干擾，非緊急類工作可以適當延后或每天在自己規(guī)劃的時間段來處理；
3、問題提出描述：測試問題描述應(yīng)包含測試環(huán)境、交易渠道、數(shù)據(jù)類型、交易數(shù)據(jù)、交易分支、問題現(xiàn)象、報錯截圖及交易相關(guān)日志；
4、問題分析：項目負責人對測試問題進行排查，做出自己的分析判斷并將問題轉(zhuǎn)相應(yīng)的人員進行處理，提升問題攔截率；區(qū)分項目的重點程度，開發(fā)中心問題分析較慢時可以通過置瓶頸、報風險、上周例會等形式加快問題解決效率；
口袋秘籍-問題管理關(guān)

5、確認問題：對于開發(fā)中心的答復意見進行確認和把關(guān)，對環(huán)境問題、無法重現(xiàn)問題一定找技術(shù)人員確認測試環(huán)境，在開發(fā)中心問題答復中避免出現(xiàn)“已溝通”、“已解決”等簡單字樣；
6、回歸問題：版本投產(chǎn)前一周，對測試過程中提出的問題進行回顧和梳理，并根據(jù)不同的問題分類安排相應(yīng)的回歸驗證，切勿缺陷問題還未回歸就置問題回歸標志；
口袋秘籍-問題管理關(guān)

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